ALEX in Regensburg

schönste Essen "... Was nützt das schönste Essen, was die beste Location, wenn man den Anweisungen zufolge auf die Tischzuweisung 10 Minuten wartet, während andere Gäste links und rechts an einen vorbei zu den freien Tischen gehen. Auf der Suche nach einer Bedienung wurde man wieder zum Warteschild geschickt wo sich wiederum keiner um uns kümmert. ..."

Essen "... Besonders empfehlen können wir außerdem die Pizzabrötchen und den Pfirsich-Himbeer-Eistee. Das Essen war bisher immer hervorragend – bis auf ein oder zwei Male, bei denen das Steak nicht ganz perfekt medium war. Allerdings wurde darauf stets gut reagiert und das Steak problemlos noch einmal nachgegrillt. ..."

Essen halbherzig "... Ich verstehe vollkommen, dass Kellnern kein einfacher Job ist, aber er lässt seinen Frust an den Gästen aus. Er ignorierte uns nahezu, war richtig genervt von allem, stellte das Essen halbherzig hin und sagte weder danke noch bitte zu irgendwas. Bei hübschen Frauen ist er jedoch besonders nett und voller Freude, was einfach komplett unprofessionell ist. ..."

Lachs "... Ich hatte die TERIYAKI LACHS BOWL und war extrem enttäuscht für diesen Preis. Der Lachs hat extrem künstlich geschmeckt und sah aus, als wären Farbstoffe drin, obwohl laut Karte keine enthalten sind. Ich bin mir nicht sicher, ob das an der Zubereitung oder der Qualität des Lachses lag, aber das Gericht lag mir noch lange im Magen. ..."

zweite Bedienung "... Die Bedienung (braune Haare) meinte nur, das Glas sei nur außen gesprungen, und meinte sogar, vielleicht sei durch die Spülmaschine eine Scherbe hineingeraten. Später kam zum Glück die zweite, sehr liebe Bedienung (blond, gelockte Haare) und sagte mir ganz ehrlich, dass das Glas auch innen gesprungen war – und ein Zentimeter Glas gefehlt hat. Das Glas war zu dem Zeitpunkt leider schon im Glasmüll zersprungen, also konnte ich kein Foto mehr machen. ..."

Erlebnis "... Wir hatten für einen Geburtstag reserviert und der Service hätte nicht besser sein können. Besonders herzlichen Dank an Leo, der unser Erlebnis noch besser gemacht hat! Trotz unserer eher lauten Runde wurden wir herzlich und aufmerksam bedient – das erlebt man nicht überall. ..."

Bedienung "... Also bat ich die Bedienung, ob ich das Glas bitte für meinen Arzt von INNEN fotografieren darf – es kann schließlich lebensgefährlich sein, eine Glasscherbe zu verschlucken. Die Bedienung (braune Haare) meinte nur, das Glas sei nur außen gesprungen, und meinte sogar, vielleicht sei durch die Spülmaschine eine Scherbe hineingeraten. Später kam zum Glück die zweite, sehr liebe Bedienung (blond, gelockte Haare) und sagte mir ganz ehrlich, dass das Glas auch innen gesprungen war – und ein Zentimeter Glas gefehlt hat. ..."

Kundenservice "... Während meiner Interaktionen mit sowohl dem Kellner als auch der Managerin hatte ich das Gefühl, dass ich diejenige war, die versuchte, die Situation zu deeskalieren und sie zu beruhigen. Es fühlte sich ehrlich gesagt an, als wäre ich auf der Seite des Personals, was zeigt, dass sie wirklich zusätzliche Schulungen im Kundenservice benötigen. Was den Burger selbst betrifft, war er enttäuschend – überteuert, kalt und überhaupt nicht lecker. ..."

beste Location "... Was nützt das schönste Essen, was die beste Location, wenn man den Anweisungen zufolge auf die Tischzuweisung 10 Minuten wartet, während andere Gäste links und rechts an einen vorbei zu den freien Tischen gehen. Auf der Suche nach einer Bedienung wurde man wieder zum Warteschild geschickt wo sich wiederum keiner um uns kümmert. ..."

Atmosphäre "... Der Name Alex steht deutschlandweit für gute Atmosphäre, leckeres Essen und freundliche Mitarbeiter. Das Essen ist nicht immer die gleiche Qualität und die Freundlichkeit ist nicht immer wahrzunehmen. ..."

größere Gruppen "... Wir waren zu 8, hätten uns aufteilen müssen, weil nur zwei Tische zusammengeschoben werden durften, obwohl an dem Tag nur sehr wenig los war. Bei schönem Wetter ist dieses Lokal für größere Gruppen überhaupt nicht empfehlenswert und anscheinend auch nicht vom Betreiber gewünscht. Wir kommen leider nicht nochmal. ..."

kleine Tischchen "... Jedoch konnten wir leider, trotz schönem Wetter, nicht draußen sitzen. Draußen stehen kleine Tischchen, die für 4 Personen gedacht sind, jedoch für ein Frühstück viel zu klein, v. A. ..."

Preis "... Das Frühstücksbuffet hat uns absolut überzeugt. Nicht nur geschmacklich, sondern auch preislich ist das meiner Meinung nach echt fair. Die Auswahl ist enorm und jedes Gericht wirkt frisch zubereitet. ..."

Kartenzahlung "... Wir wollten mit Karte bezahlen, was problemlos möglich war ..."

Preis "... Das Patty ähnelte denen, die gefroren verkauft werden, oder es wird Hackfleisch für Teigtaschen verwendet, wie Schaumstoff. Ich habe nicht einmal ein Stück des Pattys aufgegessen, es war absolut Mist, und das für 16 €. Die Brötchen waren lecker, das Gemüse innen nicht gesalzen, und auf dem Tisch gab es weder Salz noch Pfeffer noch Servietten. ..."

Bezahlung "... Ich fühle mich belogen. Und nicht nur das – ich sollte dann auch noch für den Wrap bezahlen, obwohl ich Glas getrunken habe! Nur weil ich mehrfach deutlich gemacht habe, wie ernst die Situation ist, wurde mir am Ende der Betrag erlassen. ..."