Aposto in Karlsruhe

Der eine Stern für den Service ist mehr als übertrieben. Ich hatte noch nie so einen krass schlechten Service erlebt wie gestern Abend im Aposto. Es war wirklich nicht viel los und uns bediente, oder auch nicht, wie man es sehen will, ein sehr unhöflicher Mitarbeiter. Wir bestellten ein Bier und warteten erstmal 25 Minuten darauf. Hätten wir nicht selbst nochmal nach vorne gefragt, hätten wir es wohl nie bekommen, da der Mitarbeiter es wahrscheinlich vergessen hatte einzutippen. Es gab keine Entschuldigung für das lange Warten, gar nichts. Als wir dann zahlen wollten, wollten wir mit Karte zahlen und dann war er sauer, weil er noch das Gerät für die Kartenzahlung holen musste. Dann hat das erste Gerät nicht funktioniert und er musste ein anderes holen. Als wir dann verständlicherweise kein Trinkgeld gegeben hatten, wurde er laut und hat uns noch auf seiner Sprache beleidigt. Wir waren zu Zehnt gekommen, wollten nach einer 9-stündigen Schicht noch etwas essen gehen, aber sowas hatten wir alle noch nie erlebt. Ps: Übrigens, es war nicht Tim.

Ich war schon ein paar Mal hier essen, aber gestern war wirklich unterirdisch. Das Essen war in Ordnung und hat geschmeckt. ABER der Service. Wow. Man wurde Ewigkeiten warten gelassen, wahrscheinlich wurde man mehrmals vergessen und die Mitarbeiter waren auch nicht wirklich freundlich. Ich weiß, dass man nicht immer einen guten Tag haben kann und man unter Stress ist, jedoch sollte man das nicht an seinen Kunden rauslassen. (Außerdem war wirklich nicht viel los). Der eine Mitarbeiter gestern hat sich für keinen einzigen Kunden interessiert und vieles gesagt wie: „mir egal, wenn die warten“ und auf seiner Sprache beleidigt. Also meiner Meinung nach, sollte man das nicht unbedingt tun, erst recht wenn man nicht weiß, ob eine Person die Sprache versteht. Zudem wurde er ziemlich laut, aus unerklärlichen Gründen. Naja, nach dem Abend werden wir wahrscheinlich nicht mehr hier essen.

Wir waren heute Abend zu dritt dort. Die Servicekraft war außerordentlich freundlich und super zuvorkommend. Sein Name: Tim. Dieser höfliche junge Mann hat wirklich etwas drauf. Er war sehr geduldig mit uns, als wir uns nicht entscheiden konnten und hat uns auf Nachfrage Empfehlungen gegeben. Stets hat er nachgefragt, ob alles in Ordnung ist, ohne dass es gestört hat. Das Essen hat total lecker geschmeckt. Alles frisch zubereitet mit hochwertigen Zutaten. Wir werden dort wieder essen gehen und hoffentlich von Tim bedient! :) Liebe Grüße

Ich habe hier ein Geschäftstreffen organisiert und am Tag der Reservierung hat auch alles wunderbar geklappt! Das Essen und der Service waren Top. Einen Stern ziehe ich ab, da die Kommunikation im Voraus sehr schwierig war. Auf E-Mails wurde teilweise gar nicht reagiert und auch telefonisch war kaum Hilfe gegeben bei Rückfragen oder Anmerkungen. Dennoch hat alles reibungslos geklappt. Ich komme wieder! Preis & Leistung auch TOP.

Obwohl viel los war, wurden wir schnell und gut bedient. Das Essen war lecker und preislich in Ordnung. Wir werden bestimmt Mal wieder kommen.