Balkan Grill Haus – Bewertungen

Meine Erfahrung im Restaurant war leider nicht gut. Das Essen war nicht gut, die Pommes haben ausgesehen und geschmeckt wie die Aldi Pommes (1kg, 1. 99Eu) und das Fleisch war auch echt nicht gut. Der Service war ebenfalls mangelhaft: Die Bedienung brachte noch nicht mal die Karte und nahm sie auch nicht weg, als wir bestellt hatten. Die Tische sind so glatt, dass die Teller beim Schneiden wegrutschen. Für Untersetzer hats wohl auch nicht gereicht. Nie wieder!

• Pommes2
• Fleisch2
• Service1

Es tut mir leid, dass ich heute keine Null geben kann, basierend auf meiner heutigen Erfahrung. Das Personal war äußerst unangenehm und unprofessionell und extrem desinteressiert. Ohne jegliche Begrüßung, ohne grundlegende Höflichkeit. Im Restaurant spricht das Personal NUR Albanisch, obwohl das Restaurant angeblich "balkanisch" ist. Es ist sehr schwierig, fast unmöglich, sich auf Deutsch zu verständigen, obwohl es im Zentrum von Mannheim liegt. Die Cevapi schwammen im Öl, buchstäblich, nicht in Kajmak. Ich musste der Kellnerin in einem Übersetzer schreiben, damit sie mir zumindest etwas Öl aus dem Teller schöpft. Am Ende wurde uns die falsche Rechnung präsentiert. Der Balkan-Laden oben ist zufriedenstellend, aber auch dort gibt es einen enormen Mangel an Kontrolle, man muss auf die Haltbarkeitsdaten achten. Ich komme nicht wieder!

• Personal1
• Kommunikation1
• Cevapi2

Das Essen war in Ordnung, aber der Service leider sehr enttäuschend. Die Bedienung sprach kein Deutsch und von den Balkansprachen nur Albanisch, dazu nur sehr wenig Englisch, was die Kommunikation fast unmöglich machte. Wir wurden nicht begrüßt. Uns ist unverständlich, dass jemand nicht einmal „Hallo“ sagen kann, um wenigstens ein Minimum an Freundlichkeit zu zeigen. Das Essen war durchschnittlich, nichts Besonderes, in Kombination mit diesem Service haben wir leider keinen Grund, wiederzukommen.

• Service2
• Bedienung2
• Kommunikation2

Heute waren wir zum ersten und definitiv zum letzten Mal hier. Wir hatten jeweils einen Teller mit 8 Cevapcici und Reis. Der Reis war komplett matschig, absolut ungenießbar, und die Cevapcici haben geschmeckt, als kämen sie direkt tiefgefroren aus der Packung – lieblos und ohne Geschmack. Ein echtes Highlight war hier gar nichts. Das Schlimmste war allerdings der Service. Der junge Mann, der uns bedient hat, war extrem langsam, wirkte völlig unmotiviert und dazu noch unfreundlich. Wir mussten ewig warten, bis wir überhaupt bestellen konnten, und noch länger, bis das Essen endlich kam. Zusätzlich war es im Lokal unangenehm kalt – so kalt, dass ich meine Jacke die ganze Zeit anlassen musste. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung auf ganzer Linie. Nie wieder.

• Reis1
• Cevapcici1
• Service1

Das Essen hat sehr gut geschmeckt, da kann man nichts meckern. Ich würde 9 von 10 Punkten geben. Aber die Wartezeit und das Service waren leider sehr, sehr schlecht (0, 5 von 10 Punkten). Ich habe auch an der Theke Bescheid gesagt, sogar zweimal. Ich wurde nur darauf hingewiesen, dass der Kellner kommt. Ich habe sage und schreibe 85 Minuten mit Bestellung und Wartezeit gewartet. Ich, meine Kinder und meine Frau waren leider sehr enttäuscht. Leider war es mein letztes Mal dort gewesen. Das muss sich sehr dringend ändern!

• Essen9
• Wartezeit1
• Service1
• 85 Minuten1

Heute war ich mit meiner Frau im Balkan Grill Haus und leider war es ein sehr enttäuschender Besuch. Zuerst mussten wir fast 15 Minuten warten, bis überhaupt jemand kam. Nachdem wir bestellt hatten, warteten wir nochmals über 30 Minuten. Das Essen kam nie an, obwohl andere Gäste, die nach uns kamen, bedient wurden. Zwei andere Gruppen sind ebenfalls gegangen, da sie extrem lange warten mussten. Als ich dann vorging, um für die Cola zu bezahlen, kam nur ein "okay tschüss. ". Wenn der Laden überfordert ist, sollte er mehr Leute einstellen. Das ist extrem respektlos Gästen gegenüber. Wir kamen auf Rat eines Freundes, wurden aber enttäuscht. Wenn ich 0 geben könnte, würde ich es tun.

• Wartezeit1
• Bedienung1
• Respektlosigkeit1

Meine Erfahrung in diesem Restaurant war insgesamt sehr enttäuschend. Der Service war praktisch nicht vorhanden, man hatte das Gefühl, als wäre der Gast eine Belastung. Das Essen war zwar okay, aber nichts Besonderes und rechtfertigt den Besuch nicht. Die Portionen sind sehr klein und stehen in keinem Verhältnis zum Preis. Die Organisation war eine komplette Katastrophe: kein System, kein Ablauf, nur Chaos. Insgesamt war der Besuch eine misslungene Erfahrung. Schlechter Service, winzige Portionen und miserable Organisation – ich rate davon ab, dieses Restaurant zu besuchen.

• Service1
• Portionen2
• Preis2

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Essen war zwar in Ordnung, aber der Service war schrecklich. Wir mussten über eine Stunde auf unser Essen warten.

• Service2
• Warten auf Essen1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider nicht zufriedenstellend. Die Portionsgröße der Balkanplatte war im Vergleich zu anderen Balkanrestaurants sehr klein. Zudem war mein Fleisch fast verkohlt, was mich enttäuscht hat. Das Ambiente ist grundsätzlich schön, allerdings kommen regelmäßig Personen vorbei, die nach Geld fragen, ohne dass das Personal reagiert. Als wir da waren, waren lediglich zwei Mitarbeiter im Restaurant, von denen eine parallel auch den kleinen Markt im 1. OG betreute. Insgesamt war ich daher leider nicht zufrieden.

• Portionsgröße2
• Fleisch1
• Personal2

👎🏻 Nach der Bestellung wurde uns das falsche Essen gebracht und uns wurde gesagt, wir sollen wissen, was wir bestellt haben. Die Bedienung hat falsch aufgenommen. Als wir weiter bestellen wollten, wurden wir nicht mehr wahrgenommen. Einfach nur respektlos. Als ich die Rechnung haben wollte, wurde ich vom Besitzer angeschaut, als wäre ich komplett neu. Mir wurde gesagt, ich müsse 10 Minuten auf die Rechnung warten und warum ich überhaupt eine brauche.

• falsches Essen2
• Bedienung hat falsch aufgenommen2
• nicht mehr wahrgenommen1