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Enttäuschender Aufenthalt, kein Service
Die Liste ist leider lang! Wir kamen gegen 20 Uhr an und hatten dieses Hotel gewählt, da Abendessen und Frühstück angeboten wurden. Bei unserer Ankunft warteten wir 10 Minuten an der Rezeption, bis sich jemand um uns kümmerte.
Wir wollten vor Ort zu Abend essen, aber das Buffet war leer, es war schon zu spät! 20: 15 Uhr. Die Rezeptionistin bemühte sich nicht, Englisch zu sprechen, nur Deutsch, was für eine Einrichtung, die Touristen empfängt, etwas mager ist.
Am nächsten Tag hatten wir ein Frühstück um 8 Uhr vereinbart, auch da war niemand da! Wir warteten bis 8: 30 Uhr und die Angestellte kam ENDLICH an, sie war nicht aufgestanden! Wir hatten einen Termin um 9 Uhr, also gingen wir ohne Frühstück wieder nach oben und fuhren ab.
Wegen des Ärgers über den Aufenthalt haben wir unsere Kulturtaschen im Hotel vergessen. Wir haben die Manager mehrmals kontaktiert und sie auf unser Vergessen hingewiesen und sie freundlich gebeten, uns unsere persönlichen Gegenstände gegen Bezahlung der Versandkosten zurückzusenden. Sie haben sich nie die Mühe gemacht, mir zu antworten, weder mir noch dem Booking-Kundenservice, den ich eingeschaltet habe.
Kurz gesagt, wenn Sie zögern, gehen Sie UNBEDINGT NICHT in dieses Hotel, ich denke, es gibt viel sympathischere Profis, die ihren Kunden zur Verfügung stehen!
- Wartezeit Rezeption2
- Buffet1
- Sprachkenntnisse2