Burger King in M. Gladbach

plant based Burger "... Barzahlung bevorzuge ich ebenfalls, besonders wenn es sich um Beträge von weniger als fünf Euro handelt, ist an den Automaten aber nicht möglich. Bestellt habe ich 2 plant based Burger zum Mithehmen, welche direkt zubereitet wurden und meinen Erwartungen entsprachen. Finde ich ein gutes Angebot als fleischlose Alternative. ..."

Essen "... Die Kaiserstulle hat diesem Anspruch absolut entsprochen und war ein kulinarisches Highlight. Das Essen insgesamt war auf einem sehr hohen Niveau, was sich auch in der Bewertung von 5 Punkten widerspiegelt. Der Service war jedoch eher durchschnittlich, was die Bewertung von 1 Punkt erklärt. ..."

Bacon Lover Fries "... Hier bedarf es dringend eines Wechsels… Ich kann mich nicht entsinnen, jemals zuvor so schlecht bei Burger King gegessen zu haben. Pommes waren kalt, bei den Bacon Lover Fries konnte man den Speck quasi an einer Hand abzählen. Zu den Burgern: Anscheinend lagen diese auch schon länger, das Brötchen des Whoppers war schon schrumpelig und der Burger nur noch leicht warm von einer Seite. ..."

Warmhaltestation "... Das Ergebnis ist (durch die parallele Abarbeitung der Bestellungen) aber leider häufig kaltes Essen. Die Tüte mit den fertigen Produkten landet zwar in der 'Warmhaltestation', diese ist aber nicht warm genug, um die teils 20 Minuten vom ersten bis zum letzten eingetüteten Burger auf Esstemperatur zu halten. Der Drive-In macht indes keinen Sinn, denn auch hier geht es selten schneller. ..."

Bestellung beim Personal "... So baut man sich selbst den Arbeitsplatz ab. Wenn's voll ist mögen diese Bildschirmbestellungen ja Zeit sparen, aber ich bevorzuge immer die Bestellung beim Personal. Barzahlung bevorzuge ich ebenfalls, besonders wenn es sich um Beträge von weniger als fünf Euro handelt, ist an den Automaten aber nicht möglich. ..."

Achraf "... Das Essen war wie immer perfekt und schnell zubereitet. Besonders hervorzuheben sind die sehr netten Mitarbeiter, allen voran Harjit an der Kasse und Achraf als Manager. Sie haben zu einem rundum positiven Erlebnis beigetragen. ..."

Gabel "... Dabei ist uns aufgefallen, dass ein Teil des Restaurants bereits mit Stühlen abgesperrt wurde, damit Gäste nur noch einen Teil des Restaurants betreten können. Als dann das Tablet mit unserem Essen zusammengestellt wurde, fiel auf, dass das Restaurant nicht nur für den Salat die bestellte Sauce nicht hatte, sondern auch keine Gabel. In uns entstand der Eindruck, nicht besonders willkommen zu sein. ..."

digitale Stationen "... Leider hat die Modernisierung der Kette in dieser Filiale nichts gutes bewirkt. Durch die Bestellabgabe an den digitalen Stationen erhalten die Service-Mitarbeiter mehr Bestellungen, als sie in angemessener Zeit abarbeiten können. Das erzeugt für diese zum Einen deutlichen Stress, zum anderen sorgt es für lange Wartezeiten – was den Begriff 'Fast-Food' ad absurdum führt. ..."

Ambiente "... Die neuen Selbstbedienungs-Terminals sind zwar modern, aber beim ersten Mal etwas gewöhnungsbedürftig. Dennoch ein gutes Erlebnis mit gutem Service und ordentlichem Ambiente, ideal für eine schnelle Mahlzeit in sauberer Umgebung. ..."

Atmosphäre "... Zudem wurde ein Burger falsch herausgegeben und alle Burger waren fast ohne Soße. Die Atmosphäre war gut, aber das Essen entsprach nicht meinen Erwartungen. ..."

Ambiente "... Die Qualität hat echt stark nachgelassen und sie sollte definitiv nicht als Standard dienen. Das Ambiente erinnerte an eine Bahnhofswartehalle aus einem schlechten Film. Pommes lagen auf den Sitzflächen und die Musik war dröhnend laut – es fühlte sich an, als wolle das Management Kunden schnell wieder loswerden. ..."

Ketchupreste auf Theke "... Wir haben uns zwangsläufig 1 Stunde hier aufhalten müssen. In der Zeit sind Ketchupreste auf der Theke und Pommes und anderer Schmutz auf dem Boden im Arbeitsbereich nicht beseitigt worden. Ihr macht Reklame, dass Ihr seit 1954 Hamburger grillt und in den 80er Jahren kenne ich Burger King als tolles Lokal. ..."

Preis/Leistung "... Preis/Leistung deutlich besser als beim Mitbewerber ..."

Pfandgeld "... Ebenso wurden Getränke im Pfandbecher bestellt, Pfand für Deckel und Becher bezahlt, aber keine Deckel erhalten. Bei der Rückgabe gab es dann Diskussion um das Pfandgeld, obwohl gar keine Deckel vorrätig waren und wir das Restaurant nicht verlassen haben. Wer da nicht aufgepasst hat und die Becher so mitgenommen hat, bekommt nachher nicht seinen vollen Pfandbetrag zurück. ..."

Burger "... Die Tische waren dreckig und die Geschirrrückgaben voll. Teilweise kostet ein Burger über 8€, da erwarte ich anderes. Bin maßlos enttäuscht. ..."