Burger King – Bewertungen

Heute war ich am Burger King am Nürnberger Hauptbahnhof und bin wirklich enttäuscht. Die Pommes waren eine absolute Katastrophe: komplett kalt, extrem trocken und überhaupt nicht gesalzen. Sie schmeckten, als wären sie schon ewig gelegen. So etwas sollte einfach nicht rausgegeben werden. Zusätzlich war die Situation im Gastraum sehr unangenehm: Hinter uns saß eine offensichtlich obdachlose Frau, die dauerhaft mit den Fingern laut auf den Tisch trommelte. Trotz mehrfacher Aufforderung durch das Personal ist nichts passiert – sie saß auch 20 Minuten später noch dort und machte lautstark Musik für das gesamte Lokal. Das Personal hat das Problem einfach ignoriert. Die DB Sicherheit wurde informiert – hat sie augenscheinlich sehr wenig gekümmert. Insgesamt leider kein angenehmes Erlebnis. Qualität und Service sollten hier dringend verbessert werden.

• Pommes1
• Situation im Gastraum2
• Personal1

Ich habe Eistee bestellt, habe aber Cola bekommen, ohne dass ich darüber informiert wurde. Im Burger King war zudem eine Frau, die jeden nach Geld angebettelt hat, was sich total unseriös anfühlt.

• Eistee2
• Cola2
• Frau1

Seit einiger Zeit finde ich diesen Burger King einfach nur noch viel zu teuer. Fast Food hatte für mich früher einen klaren Vorteil: schnell, unkompliziert und preislich einigermaßen fair. Genau das sehe ich hier inzwischen kaum noch. Die Preise sind deutlich gestiegen, aber geschmacklich bekomme ich dafür nichts, was das für mich rechtfertigt. Preis und Qualität passen schlicht nicht mehr zusammen. Das Essen ist nicht katastrophal, aber eben auch nicht so, dass man danach denkt: Ja, dafür hat sich das gelohnt. Es wirkt insgesamt austauschbar und inzwischen einfach zu teuer für das, was am Ende auf dem Tablett liegt. Gerade bei Burgern, Pommes und Getränken merkt man schnell, dass man für einen recht normalen Imbiss inzwischen Summen bezahlt, bei denen man sich fragt, ob man nicht besser gleich woanders essen geht. Dazu kommt, dass die Filiale selbst auf mich nicht besonders einladend wirkt. Das Ambiente ist eher unruhig und nicht wirklich schön, was an einem Bahnhof natürlich nie ganz einfach ist, aber trotzdem macht es den Aufenthalt nicht angenehmer. Man isst hier eher aus Zweckmäßigkeit als aus echter Lust. Besonders nervig finde ich, dass die Wartezeit kaum planbar ist. Mal geht es schnell, mal dauert es überraschend lange, und gerade an einem Hauptbahnhof ist das eigentlich ein echtes Problem. Wenn man auf den Zug achten muss oder nur kurz etwas holen will, möchte man nicht rätseln, ob es drei Minuten dauert oder deutlich länger. Genau diese Unberechenbarkeit macht den Laden für mich zusätzlich unattraktiv. Unterm Strich: deutlich zu teuer geworden, geschmacklich für den Preis nicht überzeugend, Ambiente wenig einladend und die Wartezeit schlecht kalkulierbar. Für mich stimmt das Gesamtpaket inzwischen nicht mehr.

• Preise2
• Preis und Qualität2
• Burgern, Pommes und Getränken3

Bei meinem Besuch bei Burger King am Terminal habe ich über das Terminal ein bestimmtes Aktionsprodukt sowie 2x SpongeBob-Socken ausgewählt, die beide als verfügbar angezeigt wurden. Ich habe auch genau dafür bezahlt, aber stattdessen andere Produkte erhalten. Ich habe es in dem Moment auf sich beruhen lassen, aber ehrlich gesagt: So läuft das nicht. Wenn ich etwas erwerbe, das beworben wird und dafür bezahle, erwarte ich auch genau das. Ich wüsste schon, wie man das auch deutlich unangenehmer klären könnte – und nicht jeder Kunde bringt da so viel Geduld oder Humor mit.

• bestimmtes Aktionsprodukt2
• SpongeBob-Socken2
• andere Produkte1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr enttäuschend. Bei den Burgern wurden meine Extrawünsche komplett ignoriert. Ich konnte zwei von drei Burgern verschenken, da ich bestimmte Zutaten auf Burgern nicht vertrage und diese extra ohne diese Zutat ausgewählt hatte. Trotzdem musste ich den vollen Preis zahlen und bekam trotzdem nicht das Richtige. Nie wieder!

• Extrawünsche1
• Burger1
• vollen Preis1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider negativ. Als ich am Bestellterminal stand, kam ein Mitarbeiter, hat alles gelöscht, was ich eingetragen hatte, und mir mitgeteilt, dass ich nur an der Kasse bestellen könne. Dies war ein sehr enttäuschender Service.

• Mitarbeiter2
• Bestellterminal2
• Kasse2

Diese Leute, die dort arbeiten, sind nicht in der Lage, eine Bestellung komplett zu machen. 11 Mal habe ich entweder etwas bestellt oder zum Mitnehmen genommen und jedes einzige Mal vergessen die was, von der Soße bis hin zum Burger. Die Inkompetenz dort ist erstaunlich.

• Bestellung1
• Soße1
• Burger1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider negativ. Das größte Problem war, dass es keine Toilette gab, was ich erst nach der Bestellung bemerkte. Das ist inakzeptabel, da man so nicht einmal die Hände waschen kann. Ich hätte auch gerne meine Cola zurückgegeben 😜. Zusätzlich waren die Pommes lauwarm.

• Toilette1
• Pommes3

Völlig inkompetent. Drei Mal da gewesen und nicht ein Mal die richtige Bestellung erhalten. Heute hatten wir es eilig und konnten nicht jedes Item einzeln überprüfen. Meine Chili cheese nuggets sind chicken nuggets und ein Burger fehlt. Was soll das?

• Bestellung1
• Chili cheese nuggets2
• Burger2

Zwischen der Bestellung, die ich erhalten habe, und der Bestellung, die mir gegeben wurde, besteht ein Unterschied von der Größe des Mount Everest. Mein Erlebnis im Restaurant war von einer gravierenden Fehlbestellung geprägt. Die erhaltene Bestellung entsprach in keiner Weise dem, was ich eigentlich bestellt hatte. Dieser Unterschied war so immens, dass er mit der Größe des Mount Everest verglichen werden kann. Dies beeinträchtigte meine Erfahrung erheblich.

• Bestellung1