burgerme – Bewertungen

Ich habe heute wie so oft bei Burgerme bestellt, aber das war das letzte Mal. Der Grund dafür ist, dass ich wie immer über Wolt bestellt habe. Ich habe dieselbe Nummer wie immer. Nachdem ich eine Stunde lang keine Lieferung erhalten hatte, musste ich anrufen. Nur damit mir die Dame sagt, dass sie nicht geliefert haben, weil meine Nummer angeblich anders sei? WIE? Wenn ich mein ganzes Leben lang nur eine Nummer hatte? Und niemand hat mich angerufen. Als ich nach einer Lösung fragte oder die Bestellung stornieren wollte, hat die Dame sich nicht einmal die Mühe gemacht, etwas zu sagen. Sie hat einfach aufgelegt, während ich noch geredet habe. Das ist ja toll. Ich habe die Telefonistin, die versucht, mich zu manipulieren, und dann legt sie auf. Leute, ich will einen Burger essen, nicht an meinen Ex denken. Was soll das? Unannehmbar, und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. Leider das letzte Mal.

• Burger4
• Lieferung1
• Telefonistin1
• Nummer1

Um 22: 00 Uhr habe ich eine Bestellung aufgegeben. Um circa 23: 00 Uhr wurde ich angerufen und mir mitgeteilt, dass ich angeblich nicht zu Hause war, und Burger me mich dafür anzeigen wird, da ich angeblich ein Betrüger sei. Ein Betrüger? Weil ich Essen bestellt habe? Ich wurde am Telefon so verbal angegriffen, dass ich gar keinen Appetit mehr hatte. Das Essen wurde ein zweites Mal angeblich zu mir geliefert und kam um 23: 30 Uhr an – unvollständig, kalt und ungenießbar. Meine Eingangs- und Wohnungstüre waren auf, mein Fenster in der Küche ebenso. Ich wohne im Erdgeschoss und bekomme alles mit, auch meine Klingel funktioniert, diese habe ich ausprobiert. Wir alle sind Menschen und machen mal Fehler, aber den Fehler auf andere Menschen zu übertragen ist nicht fair und korrekt. Sehr unprofessionelle Arbeiter, kein Wunder, dass der Laden in Duisburg immer leer steht, wenn man unprofessionelle, nicht integrierte Mitarbeiter einstellt, die weder Respekt haben, geschweige denn der deutschen Sprache mächtig sind. Ich empfehle euch, diesen Laden weder zu betreten noch dort was zu bestellen. Ich bin auf Social Media und werde das ganze viral machen, damit kein anderer Kunde das selbe erleben muss wie ich. Die 50 € hätte ich lieber an hilfsbedürftige Menschen verteilt, statt diese bei burgerme auszugeben.

• verbal angegriffen1
• unvollständig, kalt und ungenießbar1
• unprofessionelle Arbeiter1

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Personal war zwar nett, aber es gab Verständigungsprobleme. Der Laden selbst war sauber. Leider war der Cheeseburger eine Enttäuschung und der Preis dafür nicht gerechtfertigt.

• Personal7
• Laden8
• Verständigungsprobleme3
• Cheeseburger2
• Preis2

Was für eine Erfahrung im Restaurant! Ich war sehr beeindruckt von dem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Fleisch war exquisit und die Kartoffeln, die dazu serviert wurden, waren ebenfalls sehr lecker, mit einer großzügigen Menge Speck. Der Preis war angesichts der sehr guten Qualität der Zutaten und ihres Geschmacks sehr vernünftig. Eine wichtige Information für zukünftige Gäste: Es werden keine Karten akzeptiert, nur Barzahlung ist möglich.

• Preis-Leistungs-Verhältnis9
• Fleisch10
• Kartoffeln8
• Karten4

Es war eine Last-Minute-Bestellung und basierend auf meiner eigenen Erfahrung in der Gastronomie habe ich nicht viel erwartet, aber überraschenderweise kam sie pünktlich und war nicht nur köstlich, sondern auch warm. Ein großes Dankeschön an das Team dieses Shops!

• Bestellung9
• Essen10
• Temperatur9

Ich bin fassungslos. Ich habe für viel Geld bestellt und nach ca. 2 Stunden kam nichts an. Als ich anrief, um nach dem Essen zu fragen, kam ich 9 Minuten in eine Warteschleife und wurde dann weggedrückt. Ich rief erneut an, nannte meinen Namen und es wurde wieder frech aufgelegt. Ein drittes Mal rief ich an, in der Hoffnung, die Sache klären zu können, doch es wurde dran gegangen und sofort aufgelegt. Vielen Dank auch! Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern geben. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich werde da definitiv nie wieder bestellen und meine Familie auch nicht.

• Essen1
• Wartezeit1
• Service1

Wir haben über eine Liefer-App zwei Burger bestellt. Prompt erhielten wir einen Anruf aus dem Laden mit den Worten: "Bruder, du hast Burger mit Bacon bestellt, also Schweinefleisch. Bist du sicher? " Hintergrund war, dass mein Kumpel einen arabischen Nachnamen hat, was die über die App gesehen haben. Wir bestätigten, dass wir genau so bestellt hatten. Der Liefertyp wirkte danach unfreundlich und der Burger sah schlimm aus. Wir wollten einen Burger, keine Belästigung durch selbsternannte Religionspolizei. Völlig fehl am Platz, besser meiden!

• Burger2
• Anruf aus dem Laden1
• Liefertyp2

Leider fehlte eine Soße und auch vom Steakhouse Pfeffer war nichts zu schmecken. Ich bestelle öfters, aber bei der Reklamations-E-Mail hieß es, ich soll vor Ort klären. Ich habe über die Burgerme App bestellt und verstehe nicht, wieso ich extra nochmal zum Laden soll – das ist mir zu aufwendig. Beim Agnus Steakhouse Double me ist ohne die extra Soßen für mich einfach eine Wüste. Schade, weil ich sonst immer zufrieden war.

• Soße2
• Steakhouse Pfeffer2
• Reklamations-E-Mail3

Ich habe eine Viertelstunde vor Ladenschluss per App bestellt und es kam ein Anruf, dass die Lieferung nicht mehr rausgeht. Es gab nie eine Erstattung und ich habe die Lieferung nicht BEKOMMEN. Ich habe die Lieferung nicht erhalten und es gab keine Erstattung.

• Lieferung nicht erhalten1
• keine Erstattung1

Die Burger sind ok, relativ durchschnittlich, aber es gibt viele Optionen, so dass man sich alles zusammenstellen kann, auch viele vegetarische Optionen. Aber das Bestellen ist ein absoluter Krampf. Über der Theke hängt nur eine Übersicht mit den Namen der Burger, aber nicht mit den Zutaten. Der Mitarbeiter konnte oder wollte mir die Zutaten nicht sagen und verwies mich auf ein Plakat im Fenster, wo man aber nicht bestellen kann. Bei der Bestellung gibt es sehr viele Möglichkeiten (einfach/doppelt, Sauce, Brot, Beilagen, Menükombinationen), was die Eingabe durch den Mitarbeiter ziemlich lange dauerte. Am Ende hieß es dann, man könne nur bar bezahlen – im Jahr 2025? ! Und 38, 20 Euro für zwei spontane Burger mit Pommes sind auch nicht immer in der Tasche. Da ich online schon mit Karte zahlen kann, habe ich wieder alles online bestellt, was noch komplizierter ist und fast noch länger dauert. Der ganze Bestellvorgang war super lang. Zum Glück hat das Team die Burger super schnell zubereitet.

• viele Optionen7
• vegetarische Optionen8
• Team9
• Bestellen2
• Mitarbeiter2
• Bestellung2