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Enttäuschende Torte und schlechter Service
Wir haben im Café eine Torte für unsere Gender Reveal Party bestellt und sind leider absolut enttäuscht. Wir hatten einen expliziten Wunsch, wie die Torte aussehen soll, und haben diesen benannt und gezeigt, damit er auch so umgesetzt wird und nicht anders. Wie man eindeutig sieht, ist absolut NICHTS davon umgesetzt worden, außer dass die Torte rund ist.
Weder gleicht der Winnie Puuh dem unserer Vorstellung, noch ist auf unserem Wunsch irgendwo zu sehen, dass wir irgendetwas auf der Torte stehen haben wollten. Zudem fehlen auch die Bienen. Das Wunschbild wurde von der Mitarbeiterin abfotografiert, und es war nie die Rede davon, dass sie das Motiv nicht umsetzen können, lediglich, dass die Torte eventuell für die gewünschte Personenzahl nicht rund werden kann.
Hätte man uns offen und ehrlich gesagt, dass das Motiv für den Konditor so nicht umsetzbar wäre, hätten wir die Torte niemals in Auftrag gegeben. Als uns vor ein paar Tagen die Vorlage des Winnie Puuh gezeigt wurde, erwähnten wir, dass das absolut nicht unserem Wunsch entspricht, jedoch wurde dann gesagt, dass es nicht mehr änderbar wäre (die Schrift war in der Vorlage nicht vorhanden). Wir haben die Torte dann nicht abbestellt, da wir sonst gar keine Torte gehabt hätten.
Zudem sollte in der Torte die Farbe des Geschlechts erkennbar sein. Tja, auch das war nicht der Fall. Die Füllung war weiß, man hat lediglich ein bisschen Erdbeermarmelade vereinzelt gesehen.
Zum Glück hatten wir noch einen Ballon, sonst hätten wir weiter rätseln können, welches Geschlecht unser Baby hat. Alles, was ich beschrieben habe, wurde nicht nur einmal beim Personal angesprochen, es wurde uns in keinster Weise entgegengekommen, der Kontakt war auch eher unfreundlich. Somit absolut schlechte Umsetzung der Torte und kein guter Umgang mit Kunden.
Das ist das zweite Mal, dass wir von diesem Café enttäuscht wurden; nachdem uns bei unserer standesamtlichen Trauung das Frühstück für Personen berechnet wurde, die nicht vor Ort waren, weil wir nicht nochmal die richtige Personenzahl genannt haben. Grund wäre da gewesen, dass man ja schon eingekauft hätte, jedoch wurde nicht explizit für uns eingekauft, denn das Frühstück wird immer, für jeden, im Café angeboten. Macht für uns keinen Sinn.
Wir wollten eine zweite Chance geben, aber werden dieses Café nicht mehr besuchen und auch absolut nicht weiter empfehlen. Die Torte sollte das Highlight unserer Party sein und war eine absolute Enttäuschung. Ich gebe wirklich ungern eine schlechte Bewertung ab, aber das geht einfach absolut gar nicht.
- Torte1
- Winnie Puuh Motiv1
- Bienen1
