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Enttäuschender Service, aber gutes Essen
Wir kommen schon seit Jahren mit den Kindern hierher und es war immer in Ordnung, aber heute ist wirklich etwas schiefgelaufen. Und glauben Sie mir, ich bin keine Person, die sich einfach beschwert, aber es gibt einen Moment, da läuft das Fass über. Ich verstehe durchaus, dass es voll werden kann, aber ein bisschen Anstand kostet nichts.
Es lief nämlich eine Dame mit einem blonden Dutt, die offensichtlich ihren Tag nicht hatte – obwohl der Kunde natürlich nicht darunter leiden muss. Als ich freundlich nach der Speisekarte fragte, schnappte sie sich eine von einem anderen Tisch und warf sie auf unseren. So unhöflich, dass selbst die Leute neben uns sich anschauten und fragten: Was passiert hier schon wieder?
Als wir dann etwas verärgert "Danke" sagten, sah sie uns an, als hätten wir ihr etwas getan. Nun, wenn Blicke töten könnten, hätten wir unser Dessert nicht mehr bekommen. Wir haben schließlich einen anderen Mitarbeiter angesprochen, um Hilfe zu bekommen – denn auf Frau Dutt zu warten, schien sinnlos.
Als das Essen kam, waren die Pommes und Burger kalt und unsere Lust war dahin. Ehrlich gesagt: Hätten wir ihren Namen gewusst, hätten wir uns vor Ort beschwert. Schade, denn ich dachte immer, Extrablatt wüsste, was Service bedeutet.
Hoffentlich war dies ein einmaliger Tiefpunkt, denn wenn das die neue Norm ist, dann ist das Ende nah.
- Atmosphäre4
- Speisekarte2
- Mitarbeiterin1
- Pommes2