Cafe Extrablatt in Oberhausen

Kaffee "... Höflich, freundlich und nett. Den Kaffee bekam ich dann auch sehr schnell und geschmeckt hat er auch. Aber wenn jeder um einen herum gefragt wird, ob die noch etwas bekommen und an einem selber gehen sie vorbei, auch wenn ich die Hand hebe oder die leere Tasse demonstrativ von mir weg schiebe. ..."

Essen "... Das Parken ist kostenlos, aber es kann etwas schwierig sein, einen Parkplatz zu finden. Die Atmosphäre und der Service waren beide perfekt (5/5), und das Essen war auch sehr gut (4/5). Wir waren zum Abendessen dort und haben pro Person zwischen 20-30€ bezahlt. ..."

Caesar Wrap "... Es stellte sich heraus, dass diese Extrawünsche gewesen wären, was den Eindruck eines erzwungenen Upsellings vermittelte und keineswegs einer freundlichen Empfehlung entsprach. Der Caesar Wrap wurde mir mit der Rückseite vorgesetzt, sodass ich den Teller mit der aufgeschnittenen Seite zu mir umdrehen musste. Beim zweiten Besuch wurde ich wieder von derselben Kellnerin bedient und diesmal war ihr Verhalten mir gegenüber respektlos. ..."

Mehrkornbrötchen "... Teller und Besteck waren regelmäßig leer, was angesichts der Unterbesetzung noch nachvollziehbar ist. Die Mehrkornbrötchen waren steinhart und das Porridge sowie ein herzhaftes Gericht waren kalt. Nachdem ich darauf hinwies, wurden die Heizplatten eingeschaltet. ..."

hilfsbereit und zuvorkommend "... Besonders hervorzuheben ist die ehrliche Kommunikation bezüglich Empfehlungen und möglicher Konflikte bei Bestellungen. Trotz des stressigen Umfelds mit vielen Kunden war das Personal sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Ein besonderer Dank geht an Florin für seinen tollen Service. ..."

Geld zurück "... Als ich dies nach dem Bezahlen bemerkte und ansprach, wurde es zunächst nicht anerkannt. Erst nach einer längeren Diskussion erhielt ich das zu viel bezahlte Geld zurück. Schade, denn solche Angelegenheiten sollten eigentlich unkompliziert und freundlich geklärt werden können. ..."

Upselling "... Auf meine Nachfrage, ob ich etwas überlesen habe, da ich von keiner Beilage/zweiten Dip etwas wüsste, reagierte sie auffällig ahnungslos. Es stellte sich heraus, dass diese Extrawünsche gewesen wären, was den Eindruck eines erzwungenen Upsellings vermittelte und keineswegs einer freundlichen Empfehlung entsprach. Der Caesar Wrap wurde mir mit der Rückseite vorgesetzt, sodass ich den Teller mit der aufgeschnittenen Seite zu mir umdrehen musste. ..."

Team "... Ab diesem Zeitpunkt musste ich als Gast die Aufmerksamkeit aufbringen, bei Sichtweite die Dame anzusprechen im Voraus zu planen, da ich keine Lust hatte darauf zu hoffen, dass dies von der Gegenseite geschieht. Persönlich empfand ich das Team zur Abendschicht als deutlich zu jung und unaufmerksam. Trotz geringer Auslastung musste ich bei meinem ersten Besuch mehrfach beobachten, wie Gäste selbst zur Theke gingen. ..."

Idee "... Die beiden Mädels vom Service sind sehr freundlich, aufmerksam und haben immer ein Lächeln. Ganz besonders hat uns die Umsetzung der Idee gefallen, von der Zeitung als Speisekarte bis hin zu den witzigen Bierdeckeln und Sitzkissen sowie der Kinderspielecke. Wir haben zwar nichts gegessen, die fünf Sterne für Essen beziehen sich auf die Getränke. ..."

Atmosphäre "... Es war nicht voll, nur ein paar Leute, aber trotzdem mussten wir fast 20 Minuten warten, bis wir bestellen konnten. Das Essen war gut (4/5) und die Atmosphäre angenehm ruhig (4/5), aber die lange Wartezeit beim Bestellen war frustrierend. ..."

Sitzgelegenheiten "... Einen Kritikpunkt gibt es allerdings: Die Ausstattung ist echt schon in die Jahre gekommen. An den Sitzgelegenheiten kommt überall der Schaumstoff raus. Schade, wenn sich das Personal solche Mühe gibt, die Gäste zufrieden zu stellen, und das Ambiente teilweise so zu wünschen übrig lässt. ..."

Licht "... Freitags ist eigentlich bis 0 Uhr geöffnet, aber gegen 23 Uhr wird schon um die letzte Runde gebeten und kurz danach muss man bezahlen. Spätestens um 23: 30 Uhr geht die Heizung aus, das Licht an und die Musik aus. Das ist eine sehr komische und indirekte Art, Leute aus dem Laden zu entfernen. ..."

Preis "... Wir waren spontan hier für einen Snack. Das Essen war super lecker und relativ günstig. Auch das Personal war super freundlich. ..."

Preis Leistung "... Preis Leistung für das Angebot voll in Ordnung. ..."

Barzahlung "... Nach Diskussion und einem Kollegen, der sich einschaltete, fand sich der Fehler und wir bekamen das Geld erstattet. Danach haben wir aber nachgerechnet und uns wurden bei der Barzahlung 4€ mehr genannt als die Rechnung war. Auf Konfrontation wurde sehr genervt und unfreundlich reagiert. ..."

zu viel abgerechnet "... Wir waren zu viert da und hatten am Ende 2 Rechnungen. Auf meiner Rechnung ist mir dann aufgefallen, dass 6€ zu viel abgerechnet wurden. Danach haben auch meine Freunde die Rechnung kontrolliert und auch hier waren 5€ zu viel abgerechnet. ..."