Café Frisch in Heidelberg

Präsentation "... Die vielfältige Auswahl an Küchen und Backwaren ist köstlich und bietet zahlreiche Variationen, die das Herz höher schlagen lassen. Die ansprechende Präsentation spricht bereits die Augen an, und der Geschmack ist ein wahrer Genuss. Das Team arbeitet stets engagiert und der Service ist angenehm und freundlich. ..."

Qualität "... Seit meiner Studienzeit komme ich immer wieder mal nach Heidelberg und ganz besonders gerne ins Café Frisch. Das riesige Angebot an Backwaren, Kaffee ☕️ und Kuchen ist grandios, die Qualität dazu ebenfalls. Was mich freut und ich ganz toll finde sind die Stoffbeutel aus 100 Prozent Biobaumwolle. ..."

Backwaren "... Als sich dann noch ein Dritter anschickte, platzte mir der Kragen und ich wies die Person zurecht, die sich nach einer völlig überflüssigen Auseinandersetzung einsichtig zeigte. Zur Krönung gingen dann aber auch noch die ohnehin unappetitlichen Bäckereifachverkäuferinnen auf mich los, vor denen sich die verrohte Situation abspielte, und brüllten mich an, hier keinen Streit anzuzetteln. Nach einer solchen Unverschämtheit reicht es mir und ich werde keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen. ..."

belegtes Croissant "... Der Verkauf war unfreundlich und läppisch, die Organisation chaotisch. Das belegte Croissant wirkte mindestens von gestern, wenn nicht älter, und die Qualität des Belags war billig. Die Preise liegen im Vergleich zu anderen Bäckereien in Heidelberg am oberen Ende. ..."

Bedienung "... Leider ist die Organisation eher chaotisch, was zu Verwirrung führt – besonders durch die unterschiedlichen Preise für den Verzehr vor Ort. Die Bedienung war freundlich aber etwas überfordert. Insgesamt ein solides Angebot, aber mit Verbesserungspotenzial in der Organisation und im Service. ..."

Team "... Hinter der Theke steht ein so buntes Team – Menschen aus verschiedenen Ländern, mit unterschiedlichen Looks und unterschiedlichen Glaubensrichtungen. Es freut mich sehr zu sehen, dass sie so gut zusammenarbeiten. Ich schätze besonders die Freundlichkeit des Personals und die Qualität des süßen Gebäcks. ..."

Bedienung "... Die junge Dame (blond-braunes Haar, Zopf) wirkte sehr abweisend und wenig hilfsbereit in ihrer Arbeitshaltung, was den Besuch leider sehr unangenehm gemacht hat. Das Essen ist oft lecker, aber ich esse lieber in Cafés und gebe jenen Cafés Geld, wo die Bedienung höflich ist und Spaß an ihrem Job zu haben scheint. Es ist schade, dass das eigentlich gute Konzept durch den Service getrübt wird, denn ich mag es hier eigentlich. ..."

Kundenzufriedenheit "... Die Qualität der Produkte rechtfertigt es nicht, sich einer solchen Behandlung und den dort herrschenden Umgangsformen auszusetzen. Die Führung des Cafés vergeudet ihre Bemühungen und Ressourcen lieber auf fehlgeleitete Versuche einer Retoure-Kutsche als auf eine Besserung der Kundenzufriedenheit hinzuarbeiten. Ziemlich abgehoben – aber passt sehr gut ins Bild. ..."

Umwelt "... Was mich freut und ich ganz toll finde sind die Stoffbeutel aus 100 Prozent Biobaumwolle. Man kann sich diese leihen und tut gleichzeitig etwas für die Umwelt, da der Papiertüten-Müll vermieden wird. Tolle Sache 👍 Dafür gibt es einen 6 Stern 🌟🌟🌟🌟🌟🌟. ..."

Atmosphäre "... Sehr gut! Sehr hell und wenn man Glück hat und die Sonne scheint, ist es angenehm. Ich kam an einem Sonntagmorgen ohne Reservierung und war froh, dass ich allein war, sonst wäre es unmöglich gewesen, einen Platz zu bekommen. ..."

Lautstärke auf dem Telefon "... Eine ältere Dame mit grauen Haaren zeigte ein äußerst unprofessionelles und unfreundliches Verhalten mir und meiner Frau gegenüber. Sie verlangte von uns, dass wir die ohnehin leise Lautstärke unseres Telefons reduzieren. Ich glaube, sie störte sich an unserer Sprache, denn um uns herum sprachen alle Leute auf Deutsch lauter, aber das störte uns natürlich überhaupt nicht. ..."

Umgangsformen "... Plebejisch durch und durch. Die Qualität der Produkte rechtfertigt es nicht, sich einer solchen Behandlung und den dort herrschenden Umgangsformen auszusetzen. Die Führung des Cafés vergeudet ihre Bemühungen und Ressourcen lieber auf fehlgeleitete Versuche einer Retoure-Kutsche als auf eine Besserung der Kundenzufriedenheit hinzuarbeiten. ..."

Wert "... Es ist perfekt für den Urlaub und man braucht nichts. Der Preis war angemessen und es ist wirklich mehr wert, als man erwartet. ..."

Preis-Leistungs-Verhältnis "... eines der besten Restaurants, was das Preis-Leistungs-Verhältnis angeht ..."

Trinkgeldbetrag "... In letzter Zeit setzen viele Restaurants und Cafés auf eine fragwürdige Praxis: Beim Bezahlen mit Karte wird auf dem Gerät ein Pop-up eingeblendet, um den Trinkgeldbetrag zu wählen. Studien und Medienberichte belegen, dass Gäste auf diese Weise oft mehr geben als bei Barzahlung. ..."

Preise "... Das Café und die Bäckerei bieten eine große Auswahl an Kuchen. Leider ist die Organisation eher chaotisch, was zu Verwirrung führt – besonders durch die unterschiedlichen Preise für den Verzehr vor Ort. Die Bedienung war freundlich aber etwas überfordert. ..."