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- LGBTQ+-freundlich
- Transgender-sicherer Raum
coolibri » Cat Café Miezhaus – Bielefeld
Cat Café Miezhaus in Bielefeld
Oberntorwall 10, 33602 Bielefeld
6.9
von 10
von 10
Photo von Cat Café Miezhaus
Cat Café Miezhaus auf einem Blick
Bielefeld Mitte
- 🐾 Tiercafé
€€€€€
Preis pro Person 11 – 20 €
von 44 Gästen erwähnt
#360 von 522 Lokalen in Bielefeld
#1 Tiercafé von 1 in Bielefeld
Gut
6.9 von 10
Essen
Service
Atmosphäre
Preis-Leistung
728
Bewertungen
65.8%
Zufriedenheit
Häufig gelobt
- Leckeres Essen
- Gemütliche Atmosphäre
- Freundliches Personal
Häufig kritisiert
- Hohe Preise
- Unfreundlicher Service
- Kleine Räumlichkeiten
Das Tiercafé Cat Café Miezhaus in Bielefeld, genauer gesagt im Stadtteil Mitte, lädt dich zu einem einzigartigen Erlebnis ein. Hier kannst du in entspannter Atmosphäre die Gesellschaft von Katzen genießen, während du eine Auszeit vom Alltag nimmst.
Es ist der perfekte Ort, um zur Ruhe zu kommen und die besondere Stimmung eines Katzencafés zu erleben.
Cat Café Miezhaus im Überblick
Das Cat Café Miezhaus bietet eine liebevolle Atmosphäre, in der man die Gesellschaft von Katzen genießen kann. Besonders hervorzuheben sind die hausgemachten Torten und das freundliche Personal, das sich um das Wohl der Gäste kümmert.
Es ist ein gemütlicher Ort, um eine Pause einzulegen. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte, insbesondere bezüglich der Preise, die von einigen als zu hoch empfunden werden.
Auch der Service kann manchmal als überfordert oder unfreundlich wahrgenommen werden, was das Gesamterlebnis trüben kann.
Gut
6.9
von 10
728
Bewertungen
65.8%
Zufriedenheit
202
negativ
47
neutral
479
positiv
Mit einem Restaurant Score von 6.9 bewegt sich das Cat Café Miezhaus im guten Bereich, während die Kundenzufriedenheit mit 65.8% eher gemischt ausfällt. Dies deutet darauf hin, dass es zwar viele positive Aspekte gibt, aber auch Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht.
Insgesamt wurden 728 Meinungen gesammelt, davon 479 positive und 202 negative. Besonders gut schneidet das Essen (7.8) ab, gefolgt von der Atmosphäre (7.3).
Der Service (6.1) liegt im durchschnittlichen Bereich, während das Preis-Leistungs-Verhältnis (3.8) als verbesserungswürdig angesehen wird. Die Diskrepanz zwischen dem guten Restaurant Score und der gemischten Kundenzufriedenheit spiegelt die unterschiedlichen Erfahrungen der Gäste wider.
Was Gäste mögen
- Sehr leckeres Essen
- Gemütliche Atmosphäre
- Freundliches Personal
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Unfreundlicher Service
- Kleine Räumlichkeiten
Wenn du auf der Suche nach einem gemütlichen Ort bist, um leckere, handgemachte Torten zu genießen und dabei die Gesellschaft von Katzen zu schätzen weißt, könnte das Cat Café Miezhaus einen Besuch wert sein. Die Empfehlungsrate von 7 deutet darauf hin, dass viele Gäste den Besuch positiv bewerten.
Sei dir jedoch bewusst, dass die Preise etwas höher liegen können und der Service manchmal schwanken kann. Wenn diese Punkte für dich keine Dealbreaker sind, könnte das Café eine nette Erfahrung bieten.
Es ist eine gute Option für Katzenliebhaber, die über kleinere Mängel hinwegsehen können.
Unser Check: Wie schneidet Cat Café Miezhaus ab?
Essen (7.8 von 10)
von 74% der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen zeigt sich ein gutes Bild, mit einem Score von 7.8 und einer Kundenzufriedenheit von 80.2%, basierend auf 217 Nennungen. Besonders gelobt werden die vielfältigen Speisen und Getränke, die Qualität der Speisen und die Liebe zum Detail. Viele schwärmen von den leckeren hausgemachten Torten, dem guten Kaffee und den veganen Gerichten, die oft als sehr lecker beschrieben werden.
Trotz der vielen positiven Rückmeldungen gibt es auch einige Kritikpunkte. Gelegentlich werden die Preise für ein Stück Kuchen oder ein Getränk als zu hoch empfunden. Manche Gäste waren enttäuscht von der Qualität bestimmter Speisen wie dem Tomaten-Mozzarella-Sandwich oder dem Matcha Latte, und auch das Getränkeangebot wurde manchmal als verbesserungswürdig empfunden, da einige Getränke aus Tetra Paks aufgewärmt wurden.
Essen
217
Bewertungen
80%
Zufriedenheit
31
negativ
12
neutral
174
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Leckere hausgemachte Torten
- Vielfältige vegane Speisen
- Guter Kaffee
Kritikpunkte der Kunden
- Hohe Preise
- Qualität der Getränke
- Enttäuschende Sandwiches
Besonders gelobt
- Kuchen "... Aber auch das ist völlig okay, sie haben alle ihren eigenen Kopf und wenn se kein Bock haben und lieber schlafen wollen, dann ist eben so. Kuchen war sehr lecker und wirklich sättigend, ich war nach einem Stück Kuchen noch nie so satt 😂😂 Kaffee war auch lecker und hatten auch keine lange Wartezeit bis zur Bestellung. Natürlich haben die Sachen ihren ordentlichen Preis, aber ich denke mir, dadurch müssen ja auch 5 Katzen + Steuern + Einkauf finanziert werden und was dran verdienen möchte der Inhaber schließlich auch. ..."
- Bestellung "... Positiv aufgefallen ist mir die allgemeine Sauberkeit, ebenfalls auf den Toiletten; warmes Wasser zum Händewaschen wäre allerdings wünschenswert. Mein Kaffee war lecker, die Übrigen waren mit ihrer Bestellung ebenfalls zufrieden. Auch die Katzen waren mit den für sie geforderten Stick auf den Tisch zu locken. ..."
- Essen
- Kuchen
- Kaffee
- Getränke
- vegan
- Torte
- Torten
- Kaffee und Kuchen
- Speisekarte
- Speisen
Am meisten kritisiert
- Getränke "... Nachdem ich anbot, dass wir wieder gehen können, wenn es ein Problem wäre, wenn wir nichts essen, sagte die Bedienung lautstark und ironisch, wir sollten es uns einfach gemütlich machen. Genossen haben wir unsere Getränke natürlich nicht mehr. Wir haben uns dann beeilt und haben der Bedienung mitgeteilt, dass wir zahlen und gehen möchten. ..."
- Zutaten "... Einen zusätzlichen Stern muss ich abziehen, nachdem ich gesehen habe, wie die Inhaberin Leute angreift, die negative Reviews verfassen. Man sollte nicht öffentlich zugeben, dass man seine Zutaten im Supermarkt kauft, auch wenn es sich viele denken können. Wenigstens scheint es den Katzen gut zu gehen und das ist am wichtigsten. ..."
- Essen
- Getränkeangebot
- Kuchen
- Aufgewärmte Getränke
- Cola
- Getränk
- Getränke
- Getränke und Speisen
- Heißgetränke
- Kakao
Wenn du auf der Suche nach leckeren veganen Speisen, insbesondere hausgemachten Torten und gutem Kaffee bist, ist dieses Café definitiv einen Besuch wert. Sei dir jedoch bewusst, dass die Preise etwas höher sein können und nicht alle Gerichte oder Getränke jeden überzeugen. Für ein gemütliches Erlebnis mit Katzen und süßen Leckereien ist es aber eine gute Wahl.
Service (6.1 von 10)
von 72% der Gäste erwähnt
Der Service in diesem Café erhält eine Bewertung von 6.1, was ihn im durchschnittlichen Bereich ansiedelt, und die Kundenzufriedenheit liegt bei 55.7%, also im gemischten Bereich. Basierend auf 183 Rückmeldungen, davon 102 positive und 72 negative, gibt es einiges zu berichten. Viele Gäste loben das Servicepersonal, die Mitarbeiter und die Freundlichkeit der Bedienung, die oft als super lieb beschrieben wird.
Andererseits gibt es auch Kritik: Das Personal wird manchmal als nicht kompetent oder überfordert empfunden, was zu langen Wartezeiten bei der Bestellung führt. Auch der Umgang und der Ton der Mitarbeiterin werden gelegentlich als negativ hervorgehoben, was zu unfreundlichem Service führen kann.
Service
183
Bewertungen
55%
Zufriedenheit
72
negativ
9
neutral
102
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliche Bedienung
- Nette Mitarbeiter
- Herzlicher Empfang
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeit
- Unfreundliches Personal
- Überforderte Bedienung
Besonders gelobt
- freundliche Antwort "... Richtlinien wie diese sollten klar kommuniziert werden, damit Familien ihre Zeit nicht verschwenden. Danke für Ihre „freundliche“ Antwort und dafür, dass Sie uns so nett informiert haben, anstatt uns gewaltsam hinauszuwerfen – das wissen wir wirklich zu schätzen. Was meine Tochter betrifft, so vergaß sie die Enttäuschung schnell, nachdem wir draußen ein paar Katzen gefunden hatten, was sich als ebenfalls lustig herausstellte. ..."
- Personal "... Alles wirkt sehr liebevoll und mit Herz gemacht. Da das Lokal nicht so groß ist wie zum Beispiel der Katzentempel in Bochum, kann man hier auch gut ins Gespräch mit dem Personal kommen und den Katzen mal ein Leckerchen geben oder Tipps bekommen. Das Essen ist selbstgemacht und sehr lecker. ..."
- Personal
- Bedienung
- Service
- Besitzerin
- Mitarbeiter
- Inhaberin
- Reservierung
- Dame
- Chefin
- Empfang
Am meisten kritisiert
- Bedienung "... Nachdem wir einen Cappuccino und einen Tee bestellt haben, wurden wir gefragt, was wir denn essen wollen. Nachdem wir der Bedienung mitteilten, dass wir nichts essen möchten, wurde diese recht patzig und meinte, dass es schon erwartet wird, dass wir auch etwas essen. Nachdem ich anbot, dass wir wieder gehen können, wenn es ein Problem wäre, wenn wir nichts essen, sagte die Bedienung lautstark und ironisch, wir sollten es uns einfach gemütlich machen. ..."
- Bedienung "... Nachdem wir der Bedienung mitteilten, dass wir nichts essen möchten, wurde diese recht patzig und meinte, dass es schon erwartet wird, dass wir auch etwas essen. Nachdem ich anbot, dass wir wieder gehen können, wenn es ein Problem wäre, wenn wir nichts essen, sagte die Bedienung lautstark und ironisch, wir sollten es uns einfach gemütlich machen. Genossen haben wir unsere Getränke natürlich nicht mehr. ..."
- Service
- Bedienung
- Personal
- Wartezeit
- Reservierung
- Inhaberin
- Mitarbeiterin
- Schließzeit
- Tisch
- 30 min
Der Service ist ein gemischtes Bild: Während viele die Freundlichkeit loben, gibt es auch deutliche Kritik an Wartezeiten und dem Umgangston. Wenn du Geduld mitbringst und auf einen guten Tag triffst, könnte es passen, ansonsten gibt es hier Verbesserungspotenzial.
Atmosphäre (7.3 von 10)
von 88% der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Cafés schneidet mit einem guten Score von 7.3 ab und die Kundenzufriedenheit liegt bei soliden 71.1%. Basierend auf 273 Rückmeldungen, von denen 194 positiv und 62 negativ waren, wird besonders die gemütliche und katzengerechte Einrichtung sowie die Präsenz der süßen Katzen gelobt. Viele empfinden den Ort als einen wahren Safe Space und schätzen die Liebe zum Detail.
Allerdings gibt es auch Kritikpunkte, die sich auf die Größe des Lokals und die damit verbundene Lautstärke konzentrieren. Einige Gäste empfanden die Tische als zu eng beieinander und die Einrichtung als nicht immer hochwertig. Auch die Sauberkeit der Toiletten und das Tierwohl wurden vereinzelt bemängelt, was die Stimmung trübte.
Atmosphäre
273
Bewertungen
71%
Zufriedenheit
62
negativ
17
neutral
194
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Gemütliche Atmosphäre
- Süße Katzen
- Liebevolle Einrichtung
Kritikpunkte der Kunden
- Kleiner Raum
- Hohe Lautstärke
- Enge Tische
Besonders gelobt
- super schön und gemütlich "... Ein wunderschönes Café mit sehr leckeren veganen Speisen und Getränken :) Es ist sehr gemütlich und muckelig warm und die Katzen haben viele Rückzugsorte :)) ich liebe dieses Café und genieße es jedes mal :) Die Dame die das Café leitet ist super lieb und wir fühlten uns sofort willkommen und sehr wohl☺️ Es wurde renoviert und ich finde es super schön und gemütlich! :)) wie schön, dass wir euch in Bielefeld haben❤️ ..."
- Katzen "... Auf jeden Fall gilt in der Gastronomie eigentlich ein "Trinkzwangverbot": "Im Gaststättengesetz ist ein Verbot festgeschrieben, das den Verkauf von Speisen an Gäste von einer gleichzeitigen Bestellung eines Getränkes abhängig macht – das Trinkzwangverbot. " Die Katzen waren alle sehr süß und sahen gepflegt aus. Die Erwartung, dass die Tiere die ganze Zeit kuscheln wollen, sollte man nicht haben. ..."
- Katzen
- Atmosphäre
- Ambiente
- Café
- Erlebnis
- Katzencafé
- Ort
- Sauberkeit
- Fellnasen
- Einrichtung
Am meisten kritisiert
- warmes Wasser "... Als Carnivore gehört das Café nicht zu den ersten Adressen, die mir in den Sinn kommen würden, aber die Freundlichkeit und Herzlichkeit der Bedienung macht Spaß. Positiv aufgefallen ist mir die allgemeine Sauberkeit, ebenfalls auf den Toiletten; warmes Wasser zum Händewaschen wäre allerdings wünschenswert. Mein Kaffee war lecker, die Übrigen waren mit ihrer Bestellung ebenfalls zufrieden. ..."
- Katzenkontakt "... Auch das Getränkeangebot war enttäuschend: Sämtliche Getränke wurden aus Tetra Paks aufgewärmt, was für mich nichts mit einem Café zu tun hat, geschweige denn mit Qualität oder Frische. Die Katzen selbst wirkten leider ebenfalls sehr distanziert. Sie sind offensichtlich Leckerli-trainiert und suchen ohne diese kaum Kontakt zu den Gästen. ..."
- Katzen
- Lautstärke
- Atmosphäre
- Einrichtung
- Licht
- Raum
- Stimmung
- Tische
- Ambiente
- Café-Atmosphäre
Wenn du ein gemütliches Katzencafé mit süßen Fellnasen suchst und dir eine entspannte Atmosphäre wichtig ist, bist du hier richtig. Sei dir aber bewusst, dass es manchmal etwas eng und laut werden kann, und reserviere am besten im Voraus.
Preis-Leistung (3.8 von 10)
von 27% der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es geteilte Meinungen, aber einige Gäste finden die Preise für die gebotene Qualität und Handarbeit absolut gerechtfertigt. Besonders die Größe der Portionen und die Tatsache, dass alles liebevoll von Hand gemacht wird, lassen viele über den Preis hinwegsehen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird sogar als gigantisch beschrieben, besonders bei handgemachten Torten.
Allerdings gibt es auch viele kritische Stimmen, die die Preise als zu hoch empfinden, besonders bei Getränken wie Cola oder Wasser. Mit 3.8 Punkten ist der Score eher durchschnittlich, und die Kundenzufriedenheit liegt bei 16.4%, was deutlich Raum für Verbesserungen lässt. Viele empfinden die Preise für Essen und Getränke als überteuert und bemängeln zudem Mindestverzehr oder Pauschalen, die nicht klar kommuniziert werden.
Preis-Leistung
55
Bewertungen
16%
Zufriedenheit
37
negativ
9
neutral
9
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Preis für Größe gerechtfertigt
- Super Preis-Leistungs-Verhältnis
- Preise für Handarbeit fair
Kritikpunkte der Kunden
- Viel zu überteuert
- Essen und Getränke teuer
- Mindestverzehr/Pauschalen
Besonders gelobt
- Preise "... wer über die Preise meckert, hat keine Ahnung wieviel Zeit und Arbeit dahinter steckt ..."
- Eintrittspreis "... Mir wären ein Eintrittspreis i.H.v. z.B. 1-2 € pro Gast lieber ..."
- Preise
- Eintrittspreis
- Größe
- Preis
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Preis-Leistungsverhältnis
Am meisten kritisiert
- Trinkzwangverbot "... Darüber, ob sich der Gastronom hierbei auf das Hausrecht beziehen kann, bin ich mir nicht sicher. Auf jeden Fall gilt in der Gastronomie eigentlich ein "Trinkzwangverbot": "Im Gaststättengesetz ist ein Verbot festgeschrieben, das den Verkauf von Speisen an Gäste von einer gleichzeitigen Bestellung eines Getränkes abhängig macht – das Trinkzwangverbot. " Die Katzen waren alle sehr süß und sahen gepflegt aus. ..."
- Kauf von Leckerlis "... Sie sind offensichtlich Leckerli-trainiert und suchen ohne diese kaum Kontakt zu den Gästen. Die Leckerlis muss man im Café zusätzlich kaufen – ohne sie kann man den Kontakt mit den Katzen im Grunde vergessen. Insgesamt war der Besuch leider eine große Enttäuschung. ..."
- Preise
- Preis
- Pauschale
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Cola
- Essen und Getränke
- Früchtetee
- Gebühren auf der Speisekarte
- Getränke bestellen
- Kauf von Leckerlis
Wenn du Wert auf handgemachte Qualität legst und bereit bist, dafür etwas mehr auszugeben, könnte es passen. Aber sei aufmerksam bei den Getränkepreisen und möglichen Zusatzkosten, die nicht immer transparent sind.
Wie sind die Preise pro Gast bei Cat Café Miezhaus?
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 16 € pro Person aus – das berichten 44 Gäste. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 – 20 €. Für ein Tiercafé ist das ein fairer Mittelwert, nicht das günstigste, aber angemessen für schnelle Bissen.
Die meisten Preise konzentrieren sich tatsächlich in diesem Bereich, aber es gibt auch einige günstigere Optionen von 1 – 10 € und ein paar teurere im Bereich 21 – 30 €.
Hier siehst du, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 44 Bewertungen.
Vergleich des Preis-Leistungs-Verhältnisses dieses Restaurants mit ähnlichen in Bielefeld.
Wir finden, die Preisgestaltung ist für ein Tiercafé absolut fair. Es ist eine gute Wahl, wenn du etwas Nettes suchst, das dein Budget nicht sprengt.
Was Gäste über Cat Café Miezhaus sagen
Anlass des Besuchs
- Kulinarische Entdeckung
Servicetyp
- Vor Ort essen
9
Gemütliches veganes Café mit Katzen
Immer ein Vergnügen. Ein reizendes kleines Café mit Kuchen und Kaffee und natürlich den Katzen. Und alles vegan.
Kann ich sehr empfehlen 🙂
- Kuchen9
- Kaffee9
- Katzen9
Anlass des Besuchs
- Kulinarische Entdeckung
Servicetyp
- Vor Ort essen
9
Nettes Personal, freche Katze!
Ich war hier und es hat mir sehr gut gefallen. Es war viel besser als im Hamburg Katzen Tempel. Die Leute, die dort arbeiteten, waren wirklich nett.
Die Dame, die mich bediente, war sehr süß. Ich glaube, sie war die Besitzerin. Die weiße Katze war sehr frech, aber ich mag eine Katze mit ein bisschen Haltung, das bringt mich immer wieder zurück.
Er fraß gierig die Leckerlis aus meiner Hand und schlug mich, als er fertig war. Es war ziemlich niedlich, eigentlich schade. Ich wohne nicht in der Nähe.
Ich werde aber in Zukunft wiederkommen.
- Personal9
- Dame10
- weiße Katze8
Anlass des Besuchs
- Lockeres Treffen
Servicetyp
- Vor Ort essen
9
Gemütlich mit Katzen und gutem Kuchen
Mein Erlebnis hier war sehr schön. Die Katzen konnten überall ein schönes Plätzchen für sich finden und es gab auch Gelegenheiten zum Kuscheln. Manche Katzen legten sich sogar auf dem Schoß und machten ein Nickerchen.
Der Kaffee war gut und sah 😀 katzenmäßig gemacht 😁 aus. Der Kuchen sowie die Belgischen Waffeln haben ebenfalls gut geschmeckt!
- Katzen9
- Kaffee8
- katzenmäßig gemacht9
Anlass des Besuchs
- Lockeres Treffen
Servicetyp
- Vor Ort essen
9
Nette Mitarbeiter und leckere Waffeln
Meine Erfahrung im Restaurant war sehr positiv. Die Mitarbeiterinnen waren super nett und die angebotenen Waffeln waren lecker. Besonders schön war die Anwesenheit der zutraulichen Katzen, die sich gerne streicheln ließen und vorbeikamen.
:)
- Mitarbeiterinnen10
- Waffeln9
- Katzen9
Anlass des Besuchs
- Lockeres Treffen
Servicetyp
- Vor Ort essen
8
Gemütliches Café mit Katzen
Mein Erlebnis in diesem Café war gemütlich. Die Atmosphäre ist sehr einladend. Die Katzen sind zwar nicht übermäßig zutraulich, aber das ist bei fremden Menschen normal und beeinträchtigt das Erlebnis nicht.
Insgesamt ein schönes Café.
- Café8
- Katzen6
Das erwartet dich bei Cat Café Miezhaus
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Zahlungsmethoden werden im Cat Café Miezhaus in Bielefeld akzeptiert?
Im Cat Café Miezhaus in Bielefeld kannst du bequem mit verschiedenen Methoden bezahlen. Akzeptiert werden Kreditkarten, Debitkarten sowie NFC-Mobile-Zahlungen, was dir flexible Optionen bietet.
Wo genau befindet sich das Cat Café Miezhaus in Bielefeld?
Das Cat Café Miezhaus findest du zentral in Bielefeld. Es liegt am Oberntorwall 10, 33602 Bielefeld, im lebhaften Stadtteil Mitte, was es leicht erreichbar macht.
Wie ist das Cat Café Miezhaus insgesamt bewertet?
Das Cat Café Miezhaus hat einen Restaurant Score von 6.9, was als gut gilt, und eine Kundenzufriedenheit von 65.8%, die als gemischt einzustufen ist. Das Essen (7.8) und die Atmosphäre (7.3) werden positiv hervorgehoben, während der Service (6.1) durchschnittlich und das Preis-Leistungs-Verhältnis (3.8) verbesserungswürdig ist.
Was sind die größten Stärken des Cat Café Miezhaus?
Die größten Stärken des Cat Café Miezhaus liegen im Essen, insbesondere den hausgemachten Torten, und der Atmosphäre, die als gemütlich und liebevoll beschrieben wird. Auch das Personal wird oft als sehr nett und freundlich empfunden.
Gibt es negative Aspekte, die man vor einem Besuch beachten sollte?
Ja, einige Gäste empfinden die Preise als zu hoch, und es gab Berichte über einen manchmal überforderten oder unfreundlichen Service. Auch die Räumlichkeiten können als klein und beengt wahrgenommen werden.
Standort
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Oberntorwall 10, 33602 Bielefeld
Öffnungszeiten
Montag
Geschlossen
Dienstag
Geschlossen
Mittwoch – Freitag
12:30 Uhr – 17:30 Uhr
Samstag – Sonntag
13:00 Uhr – 18:00 Uhr