Celona in Essen

Essen "... Lange darauf gewartet, das die Bestellung aufgenommen wird. Und als ich bei der Essenslieferung um die Rechnung bat, kam die Bedienung erst nach nochmaliger Aufforderung und nachdem ich mich deutlich bemerkbar machen musste. Sie schauen einfach nicht, ob alle Gäste soweit zufrieden sind oder ob neue gekommen sind. ..."

kulinarische Reise "... Liebes Celonateam, ich möchte Ihnen einige Anregungen für die Zukunft mit auf den Weg geben. Ihr Lokal bietet ein wunderbares Ambiente und eine kulinarische Reise, die keine Wünsche offenlässt. Leider war der Service während meines letzten Besuchs jedoch unzureichend. ..."

Getränke "... Die Kellnerin hatte sehr schlechte Manieren und vertauschte ständig die Bestellungen. Am Ende wurde sie wütend, weil wir als große Gruppe einzeln bezahlen wollten, aber wir verstanden erst später, warum: Sie hatte uns viele Getränke berechnet, die wir nie erhalten haben (einige wurden bestellt, kamen aber nie an den Tisch). Kellner, die versuchen, Kunden zu betrügen, sind nie ein gutes Zeichen. ..."

Schnitzel "... Bei meinen Kindern hatte ich Sorge, dass viele Reste übrig bleiben würden, da sie sich jeweils ein Schnitzel von der Erwachsenenkarte bestellt hatten. Die Schnitzel hatten jedoch Kindergröße und die Teller waren dementsprechend am Ende leer. Mein Tipp an den Service: ruhig schon nachfragen, ob alles in Ordnung ist, bevor alle aufgegessen haben. ..."

Service "... Das Personal ist super freundlich und flott. Toller Service auch in stressigen Situationen, macht weiter so 👍. Über das Essen kann man sich nicht beschweren, immer lecker, frisch und nett angerichtet. ..."

Personal "... Denn wenn Leute nur zum Biertrinken kommen, besonders nach dem Abendessen, wäre es gut, eine größere Auswahl an Biersnacks zu haben. Insgesamt nicht schlecht, das Personal ist höflich, aber es gibt noch Verbesserungspotenzial. ..."

fehlende Gericht "... Auch wenn dies passieren kann, war die Kommunikation darüber unzureichend. Die Servicekraft teilte uns mit, dass das fehlende Gericht schnellstmöglich nachgereicht wird, jedoch vergingen weitere 45 Minuten, bis wir es schließlich erhielten. Leider war die Servicekraft nicht bereit, auf unsere Vorschläge einzugehen, und eine Barzahlung war notwendig, um zumindest einen Teil des fehlenden Essens zu erhalten. ..."

Entschuldigung "... Eine Servicekraft hat versehentlich einen ganzen Becher heißen Kaffees über unseren Tisch verschüttet – mehrere Personen wurden dabei getroffen und bekleckert. Was uns jedoch am meisten irritiert hat: Es kam weder eine richtige Entschuldigung noch echtes Mitgefühl. Stattdessen wurde lediglich gesagt, der Kaffee gehe aufs Haus – was bei einem solchen Vorfall kaum ausreichend ist. ..."

Café "... So etwas sollte transparent und im Vorfeld geklärt werden, gerade wenn man als größere Gruppe kommt und alles im Vorfeld abspricht. Schade, denn das Café selbst ist eigentlich schön gelegen, aber der Umgang des Betriebleiters mit Gästen war für uns absolut enttäuschend. Wir werden in Zukunft andere Lokale bevorzugen. ..."

Atmosphäre "... Wir waren gerade sehr spät in der Bar und wurden trotzdem sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Insbesondere Toni, unsere Servicekraft, hat uns das Gefühl gegeben, trotz später Stunde herzlich willkommen zu sein. Einfach großartig! ..."

Tisch "... Die Preise sind relativ teuer und der Endbetrag wurde falsch berechnet, was nur auffiel, weil wir selbst noch einmal nachgerechnet haben. Außerdem wurde der Tisch vorher nicht sauber gemacht, es wurde lediglich das benutzte Geschirr abgeräumt. Die Musik ist nicht zu laut, sodass man sich unterhalten kann. ..."

Umgebung "... Die Pizzen waren sehr lecker und der Service war nett. Einen Stern Abzug gibt es, weil mir die Atmosphäre nicht so sehr gefällt und es leider in der Umgebung nicht so gut riecht. Auch die Wartezeit ist nicht so kurz, aber das Essen, was man bekommt, ist es wert. ..."

Preis "... Meine Erfahrung in dieser typischen Bar war insgesamt zufriedenstellend. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und günstig. Allerdings ist das Angebot dadurch auch etwas eingeschränkt. ..."

Getränke "... wurden uns freundlicherweise die Getränkeindustrie erlassen ..."

Preis "... Unser Ice Cub (Sahne Cub) bestand jedoch zu 80% aus Sahne, mit einem halben Bueno und etwas Schokoladensauce, und das für solide 8€. Der "Shake" war nicht besser, er bestand zu locker 90% aus Sahne und nur 10% Flüssigkeit (6€). Schade, da die Bilder auf der Speisekarte eigentlich etwas ganz anderes versprochen hatten. ..."

Kaffee aufs Haus "... Was uns jedoch am meisten irritiert hat: Es kam weder eine richtige Entschuldigung noch echtes Mitgefühl. Stattdessen wurde lediglich gesagt, der Kaffee gehe aufs Haus – was bei einem solchen Vorfall kaum ausreichend ist. Auch die Chefin zeigte keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen und wurde zum Teil sogar unhöflich. ..."