Charlys Diner in Solingen

Pulled Pork/Beaf "... Es gab einfach nur geiles Essen, das mich an gute amerikanische Diner erinnert hat. Egal ob die Bacon Bomb, Pulled Pork/Beaf, die Sides oder die Bürger – alles war hervorragend. Ich kann dieses Restaurant jedem empfehlen, der auf der Suche nach authentischem und leckerem amerikanischem Essen ist. ..."

vegane Seite "... Wir waren am Samstag wieder dort, diesmal mit den Duisburger Kindern, und alle waren restlos begeistert! Die Rindfleischburger und Truthahnburger waren super, und auch die vegane Seite ist wunschlos glücklich! Diesmal haben wir auch die hausgemachte Limonade probiert, einfach Klasse! ..."

Qualität "... Wir sind hineingegangen, vielleicht in der Hoffnung auf eine Überraschung, da die Idee witzig ist. Sehr schade, denn ich hätte mich auf das optische Abenteuer eingelassen, wenn der Geschmack und die Qualität gestimmt hätten. Euch viel Erfolg – meinen Geschmack habt ihr nicht getroffen. ..."

Burger "... Arrogant, allwissend und unbelehrbar; der Gast hat niemals recht, der Chef weiß alles besser. Wenn gesagt wird, der Burger war zu trocken, hat man als Gast eben die falschen Soßen bestellt. Ich war früher Stammgast und habe über mehrere Jahre hunderte von Euro dort gelassen. ..."

Service "... Meine Freunde waren von ihren Burger-Menüs genauso begeistert. Obwohl wir etwas spät ankamen, wurden wir herzlich empfangen – es herrschte eine entspannte amerikanische Diner-Atmosphäre, ohne Stress oder Hektik. Ein besonderes Highlight war die angenehme Unterhaltung mit dem Inhaber und einem Mitarbeiter, die wir als super sympathisch und echt coole Jungs empfanden. ..."

Bedienung "... Gesagt getan, das Essen danach war irgendwie von dieser Situation überschattet und alles in allem war es dann natürlich bei weitem nicht der schöne Abend, der es hätte werden können. Selbst die Bedienung hat sich dann direkt im Anschluss für diesen Vorfall entschuldigt, in der Hoffnung, dass bei uns trotzdem alles gut sei. Für den Moment habe ich das bejaht. ..."

Chef "... Ich habe freundlich angemerkt, dass ich, die im QR-Code hinterlegten Daten, eigentlich (laut App) nicht vorzeigen "soll". Natürlich bekam das der Chef direkt mal in den falschen Hals und bestand dann aber doch relativ eindringlich darauf, dass man ihm diese Information vorlege. Gesagt getan, das Essen danach war irgendwie von dieser Situation überschattet und alles in allem war es dann natürlich bei weitem nicht der schöne Abend, der es hätte werden können. ..."

Kunde "... Die Antwort zeigt, wie Sie mit Kritik umgehen – genauso pampig sind Sie uns gegenüber aufgetreten und wir wurden bereits Zeuge, dass Sie andere Kunden ähnlich behandelten. Bei Ihnen ist der Chef König, nicht der Kunde! Moderne Kassensysteme sind entsprechend programmierbar, entweder können oder wollen Sie nicht im völlig leeren Laden mal eben eine Bestellung eingeben, liegt jedenfalls nicht an der Kasse. ..."

Ambiente "... Es war auch nichts los und sah ein bisschen so aus, als würde man den Laden bald dicht machen. Dabei ist das Konzept eigentlich gut (bis auf die nicht nachvollziehbare Bestellung am Tresen) und das Ambiente authentisch. Das Essen war aber einfach auch nicht gut genug und zu teuer. ..."

Musik "... Wir bestellten fünf verschiedene Fleischsorten und alles war von ausgezeichneter Qualität. Der Service war freundlich und die Atmosphäre wunderbar, untermalt von klassischer amerikanischer Musik. Wir werden diesen Ort definitiv wieder besuchen. ..."

Restaurant "... Mein Erlebnis in diesem Restaurant war leider enttäuschend. Es ist ein ziemlich altes und in die Jahre gekommenes Restaurant. Das Konzept, ohne Besteck zu servieren und über eine App zu bestellen, ist zwar interessant, aber die Bestellung hat wirklich lange gedauert, obwohl der Laden kaum gefüllt war. ..."

angespannte Stimmung "... Na mehr die Aufforderung, doch auch mal auf den QR-Code zu tippen um den Nachweis der dritten Impfung sichtbar zu machen. Schlagartig hat sich eine ziemlich angespannte Stimmung ausgebreitet. Ich habe freundlich angemerkt, dass ich, die im QR-Code hinterlegten Daten, eigentlich (laut App) nicht vorzeigen "soll". ..."

Preis "... Das Pulled Pork war hervorragend und die Portionen waren sehr gut bemessen. Dazu kam ein sehr guter Preis. Die Bedienung war äußerst freundlich und kompetent und hat mich sehr gut beraten. ..."

Gutschein "... einen Gutschein über 15 Euro erhalten auf Grund unserer Reklamation ..."

Geld "... Wir haben das System mit dem Vorne Bestellen auch nicht so verstanden, die Kellnerin kommt an den Tisch und nimmt Getränke auf, aber für Essen muss man an der Theke bestellen gehen. Für soviel Geld haben wir mehr erwartet und wären gerne satt nachhause gegangen, schade weil das Menü echt vielversprechend war. ..."

Portemonnaie "... So viel zur Situation. Der Laden ist ok, keine Wohltat fürs Portemonnaie, das Essen ist gut, aber nicht herausragend. Als VERBESSERUNGSVORSCHLAG möchte ich außerdem noch hinzufügen, dass es für den Betreiber andere Apps zum Überprüfen des Status gibt, die besagte 3. ..."