- Anlass des Besuchs
- Stammgastbesuch
- Servicetyp
- Vor Ort essen
- Mahlzeit
- Abendessen
- Gruppentyp
- Kollegen
- Gruppengröße
- Große Gruppe
- Geräuschpegel
- Ruhig
Früher gut, jetzt enttäuschend
Wir waren in der Vergangenheit öfter mit unserem Team hier und hatten eigentlich immer gute Erfahrungen: Der Service war freundlich und die Getränke von der Karte waren verfügbar. Deshalb waren wir diesmal umso überraschter, wie anders der Besuch an diesem Samstagabend verlaufen ist. Die beiden Damen im Service wirkten leider sehr genervt und haben sich offensichtlich hauptsächlich um Freunde bzw. Stammgäste gekümmert. Dort war auch ein Lächeln möglich – bei uns leider nicht. Fast jedes Getränk, das auf der Karte stand, war an diesem Abend angeblich nicht verfügbar. Die Alternativen, die uns angeboten wurden, haben geschmacklich leider überhaupt nicht überzeugt. Uns wurde außerdem gesagt, dass es ab 1 Uhr nur noch Schnaps gäbe – während eine andere Gruppe weiterhin genau den Drink bekommen hat, den ich zuvor bestellen wollte. Aufgrund des offensichtlichen schlechten Services und der nicht verfügbaren Getränke haben wir uns entschieden, diesmal kein Trinkgeld zu geben. Daraufhin wurden wir von den beiden Mitarbeiterinnen noch beleidigt, weil wir kein Trinkgeld gegeben haben. Das fanden wir nicht nur sehr unprofessionell, sondern auch ziemlich respektlos. Schade, denn wir waren früher wirklich gerne hier. Nach dieser Erfahrung werden wir allerdings nicht mehr wiederkommen und unsere Erfahrung auch so weitergeben. Rückblickend wundert es mich nicht, dass es an diesem Abend deutlich leerer war als sonst.
- Atmosphäre
- Lärmpegel
- Service
- Getränke
- Alternativen