Dewan Abu Hakam Shisha Café – Bewertungen

Mein Erlebnis im Restaurant war absolut unmöglich. Zuerst wurden wir mehrfach aufgefordert, uns umzusetzen, was schon sehr unruhig und nervig war. Als wir dann endlich saßen und bestellen wollten, wurde uns gesagt, dass wir gehen müssen, weil wir keine Shisha bestellen wollten, sondern nur Getränke. Man ist hier als Gast nur willkommen, wenn man maximalen Umsatz bringt. Sehr unhöflich und nicht zu empfehlen!

• Service1
• Umsetzung2
• Bestellung1

Mein Erlebnis im Restaurant war leider von einem sehr unfreundlichen Service geprägt. Wir wollten lediglich Kaffee und Tee bestellen, wurden jedoch abgewiesen, da wir keine Shisha bestellt haben. Diese Regel war weder ausgeschrieben noch wurde sie freundlich erklärt. So geht man nicht mit Gästen um.

• Service1
• Regel2

Wir wollten eigentlich nur etwas trinken und etwas Süßes. Uns wurde mitgeteilt, dass wir uns nicht setzen dürften, es sei denn, wir bestellen eine Shisha. Wir rauchen nicht einmal. Es war lächerlich, gezwungen zu werden, etwas zu bestellen, das wir nicht wollten.

• Shisha bestellen2
• etwas zu bestellen2

Was mir heute passiert ist, war unverschämt. Heute gegen 20: 00 Uhr war ich mit meiner Ehefrau dort und wir haben Shisha und eine kleine Teekanne bestellt. Es wurde uns eine mittlere Kanne gebracht, was ich zunächst nicht bemerkte. Beim Bezahlen wies ich darauf hin, dass ich die kleine Kanne bestellt hatte, doch der Ladenbesitzer und der Kellner ignorierten dies. Er hat einen Kunden wegen 2 Euro verloren. Nicht empfehlenswert.

• kleine Teekanne2
• mittlere Kanne2
• Ladenbesitzer und Kellner1

Ich würde am liebsten gar keinen Stern vergeben! Weder in der Shisha-Bar noch im Restaurant wird man bedient. An Ramadan wurden wir, obwohl wir auch gefastet haben, komplett ignoriert. 30 Minuten nach dem Fastenbrechen wurden wir immer noch nicht bedient. Die Bedingungen sind an uns vorbei zu den anderen Gästen. Wir sind hungernd nach Hause gefahren. Am Samstag, dem 26. 07. 2028, sind wir zur Shisha-Bar. Erneut wurden wir von den Bedienungen ignoriert und nicht bedient. Mein Mann hat der Bedienung ein Zeichen gegeben, weil wir auch endlich bestellen wollen. Sein Handy und andere Gäste waren wichtiger. Dann sind wir wieder woanders hingegangen. Das ist schon das zweite Mal gewesen. Wir werden nie wieder einen Fuß dorthin setzen, weder in das Restaurant noch in die Shisha-Bar. Vor einigen Jahren war es wirklich anders, aber diese beiden Erfahrungen haben dafür gesorgt, dass wir woanders essen und trinken werden.

• Bedienung1
• Ignoriert1
• Fastenbrechen1

Ich fand das Shawarma wirklich sehr lecker. Das Fleisch war anständig und vor allem das Brot fand ich wirklich sehr gut gelungen. Schade war, dass das Brot fast auseinandergefallen ist, sobald man die Alufolie gelöst hat. Dennoch war das Shawarma wirklich sehr gut.

• Shawarma8
• Fleisch7
• Brot8
• Brot3

Unser Besuch in diesem Restaurant war leider eine große Enttäuschung. Der Service ließ stark zu wünschen übrig – der Kellner war kaum zu sehen, wir mussten lange warten, bis überhaupt jemand zu uns kam. Noch dazu war kein einziger Tisch im Gastraum ordentlich gereinigt – alles wirkte schmutzig und ungepflegt. Das Essen selbst war leider der Tiefpunkt: Es wurde kalt serviert und war geschmacklich absolut ungenießbar. Für ein Restaurant, das einen gewissen Anspruch vermitteln möchte, ist das völlig inakzeptabel. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können einen Besuch dort nicht empfehlen.

• Service2
• Kellner2
• Wartezeit2

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Ich hatte eine Shisha von Khalil Mamoon bestellt, aber sie kam mit einem Plastikschlauch anstelle eines Stoffschlauchs. Der Geschmack war als Apfel-Apfel (تفاحتين) angegeben, aber es schmeckte eher nach Apfel und Minze (عنب ونعناع). Das war enttäuschend, da ich einen anderen Geschmack erwartet hatte.

• Shisha3
• Plastikschlauch3
• Geschmack4

Ich habe hier ein Shawarma bestellt. Leider war im Gericht kein Hähnchenfleisch enthalten, obwohl dies so in der Speisekarte beschrieben war. Auch das Wasser wurde ohne Glas serviert, was nicht dem üblichen Standard entspricht. Besonders negativ fiel mir das Verhalten des Kellners auf. Auf mehrere Versuche ihn zu rufen reagierte er nicht. Ich musste ihm sogar hinterherlaufen. Als er dann endlich ansprechbar war, war er immerhin freundlich und höflich. Beim Bezahlen stellte ich fest, dass mir höhere Preise berechnet wurden als auf der offiziellen Menükarte angegeben. Auf meinen Hinweis sagte der Kellner, dass der Inhaber das Kassensystem noch nicht aktualisiert habe. Dies stellt jedoch einen Verstoß gegen die Preisangabenverordnung (PAngV) dar (§ 1 Abs. 1 PAngV in Verbindung mit § 5 UWG – Irreführung durch falsche Preisangabe), da Kunden einen Anspruch darauf haben, dass der ausgezeichnete Preis auch der Endpreis ist. Nach meiner Reklamation wurde mir zwar ein Teil des zu viel berechneten Betrags erstattet jedoch nicht der vollständige Betrag. Ich erwarte daher eine vollständige Rückerstattung. Fazit: Das Essen war enttäuschend und die Preisgestaltung intransparent. So geht man nicht mit Gästen um.

• Kellner war freundlich7
• Hähnchenfleisch2
• Wasser ohne Glas3
• Verhalten des Kellners2

Ich möchte mich über den gelieferten Obstteller beschweren. Leider war die Präsentation sehr unordentlich, die einzelnen Obstsorten waren lieblos übereinandergestapelt, wodurch alles matschig wirkte. Besonders enttäuschend war, dass die Ananas beschädigt und teilweise zerdrückt war. Ein Obstteller sollte frisch, appetitlich und ansprechend angerichtet sein – das war hier leider nicht der Fall.

• Präsentation2
• Ananas1