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Enttäuschende Reservierungserfahrung
Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, würde ich 0 vergeben. Wir hatten am 04. 11 dort angerufen und wollten für einen Geburtstag im Januar reservieren.
Man sagte uns, der Plan sei noch nicht fertig und man könne keine Reservierungen annehmen. Man solle sich im Dezember nochmal melden. Auf die Frage, ob dies nicht zu spät wäre, sagte man: "Nein, das reicht, das wäre kein Problem.
" Sicherheitshalber haben wir heute schon am 26. 11 angerufen und schon vorher nachgefragt, ob der Plan inzwischen da ist (wir haben auch bereits Einladungen versendet, da man uns sagte, es wäre gar kein Problem). Nun sagte man uns, da sei nun schon eine Reservierung mit 40-60 Personen.
Ich fragte, wie dies denn sein kann, da der Plan ja noch nicht da war und wir bereits Anfang November angefragt hatten. Angeblich haben diese Leute es letztes Jahr schon reserviert. Auf die Frage, wie das sein kann, antwortete man mir: "Wieso man sich rechtfertigen müsste, wenn da eine geschlossene Gesellschaft ist, ist da eine geschlossene Gesellschaft, Ende.
" Auf die Frage, wieso man uns das nicht schon im November gesagt wurde, wurde uns gesagt, dass der Plan da ja noch nicht stand. An Fragwürdigkeit und Dreistigkeit ist das wirklich nicht mehr zu übertreffen. Absolut kundenunfreundlich.
Der Ton, der zurückkam, war absolut unfreundlich und verständnislos. Anscheinend ist man nur auf Gewinn aus und gesagte Worte haben keinen Wert. Ein Entgegenkommen für einen anderen Tag und eine Wiedergutmachung gab es ebenso nicht, es war dem Herrn vollkommen egal.
Wir werden definitiv nie wieder dort hingehen!
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