Donatello – Bewertungen

Meine Erfahrung im Restaurant war alles perfekt. Das Essen war richtig lecker. Selbst die Pommes waren noch warm, als wir bestellt haben.

• Essen9
• Pommes8

Am 06. 03. Habe ich per Lieferando für die Arbeit bestellt. Meine Kollegen und ich waren enttäuscht, dass der Belag von der Pizza komplett runter war. Daraufhin haben wir angerufen und der Herr am Telefon versprach eine Rückerstattung für die Pizzen (nur für die Pizzen). Von diesem Versprechen ist bis heute nichts zu sehen. Für mich ein echt schlechter Service. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

• Belag von der Pizza1
• Rückerstattung für die Pizzen1
• schlechter Service1

Meine Erfahrung war leider sehr negativ. Das Essen war kalt und schmeckte alt. Meine Bestellung kam zudem 35 Minuten zu spät an. Mein Dönerteller wurde mit dem falschen Fleisch und unerwünschten Zutaten geliefert, die ich aus der Bestellung entfernt hatte. Meine Freundin hatte einen Bürger, der extrem kalt war und ebenfalls alt schmeckte. Sie hat sich danach übergeben und leidet noch heute unter starken Bauchschmerzen. Die Mozzarella-Sticks waren ungenießbar; wir haben alle 6 Stück für 6-7€ weggeworfen. Ich kann dieses Restaurant nicht empfehlen. Es war eine sehr schlechte Erfahrung. Der Fahrer hatte nicht genug Wechselgeld, um aus 2x10€ und 1x20€ Schein 35€ herauszugeben. Am Ende habe ich ihm 5€ Trinkgeld gegeben, was im Nachhinein ein großer Fehler war. Tut euch einen Gefallen und bestellt dort nicht.

• Essen1
• Bestellung2
• Bürger1

Ich habe bestellt und bezahlt, aber die Bestellung kam nie an. Es wird absichtlich nicht ans Telefon gegangen und es gibt keine Rückmeldung.

• Bestellung1
• Telefon1
• Rückmeldung1

Am liebsten würde ich 0 Sterne verteilen, was eigentlich nicht meine Art ist. Ich bin mir nicht sicher, ob in diesem Lokal eine allgemeine Kommunikationsschwäche besteht, aber das ist unzumutbar nach einer Bestellung von einer 30cm Pizza, gefüllten Pizzabrötchen und 2 Dosen Getränken. Allerdings ist der Lieferant bei mir mit einem Döner und einer Pommes angekommen mit der Entschuldigung, meine Bestellung wäre bei einem anderen Kunden. In diesem Laden bestelle ich nicht mehr.

• Kommunikationsschwäche1
• Bestellung1
• Döner und einer Pommes1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider furchtbar. Der Service war unfreundlich und die Bedienung wirkte genervt. Wir mussten endlos warten. Die Gerichte waren einigermaßen, aber nicht herausragend. Ich kann dieses Restaurant nicht empfehlen. Unmittelbare Grills sind meiner Meinung nach um ein Vielfaches besser.

• Service1
• Wartezeit1

Ich musste über 2 Stunden auf meine Bestellung warten! Als ich nach 2 Stunden anrief, war die Lieferung noch nicht einmal unterwegs. Der Fahrer verlangte zusätzlich 2 € für Baklava, das ich gar nicht bestellt hatte und das über Lieferando/PayPal bereits bezahlt war. Erst nach einer Diskussion meinte der Fahrer, wir könnten das Baklava „geschenkt“ behalten. Das war wirklich frech, ich musste mehrfach erklären, dass ich es nicht bestellt habe. Die Pizzabrötchen waren innen roh – gesundheitlich echt bedenklich und einfach eklig, rohen Teig zu essen. Sehr schade um das Geld.

• Wartezeit1
• Lieferung1
• Fahrer1

Meine Erfahrung war leider äußerst enttäuschend. Ich habe über 2 Stunden auf meine Bestellung gewartet. Als ich nach dieser Zeit angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung noch nicht einmal unterwegs war. Dies ist absolut inakzeptabel. Als der Lieferant schließlich eintraf, verlangte er plötzlich 2 € extra für Baklava, das wir überhaupt nicht bestellt hatten. Die Bestellung war bereits über Lieferando mit PayPal bezahlt. Trotzdem behauptete er mehrfach, wir hätten das Baklava bestellt und bestand auf das Geld. Erst nachdem ich mehrmals deutlich gemacht habe, dass wir es nicht bestellt haben und ihm die Packung zurückgeben wollte, meinte er plötzlich, wir könnten es „geschenkt“ behalten. Ein solch unprofessionelles Verhalten ist inakzeptabel. Noch schlimmer war jedoch das Essen: Die Pizzabrötchen waren innen roh. Das ist nicht nur unappetitlich, sondern kann auch gesundheitsschädlich sein. So etwas darf in einem Restaurant nicht passieren. Insgesamt war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wenn ein Betrieb nicht genügend Lieferanten hat, sollte er nicht unbegrenzt Bestellungen online annehmen. Kunden so lange warten zu lassen und dann noch unfertiges Essen zu liefern, ist inakzeptabel. Ein Lieferservice sollte definitiv nicht so weitergeführt werden.

• Wartezeit1
• Lieferung1
• Baklava1

Hatten heute zum ersten Mal dort bestellt. Wir hatten einen City-Auflauf, der gut geschmeckt hat und für unseren Geschmack auch mit einer guten Portion Käse überbacken war. Die Portionsgröße war mehr als ausreichend. Dann hatten wir noch einen Texas-Burger. Auch der war gut belegt und geschmacklich war da auch nichts auszusetzen. Gegenüber anderer Bewertungen müssen wir sagen, dass das Essen nicht kalt war, im Gegenteil, der Auflauf und auch der Burger wurden richtig heiß geliefert, so sollte es sein. Auch die Lieferfahrerin war superfreundlich. Allerdings müssen dann doch 1 Stern abziehen, denn die Lieferzeit war schon ziemlich lang, aus 40 Minuten sind es fast 80 geworden, da sollte noch dran gearbeitet werden.

• City-Auflauf8
• Portionsgröße9
• Texas-Burger8
• Lieferzeit3

Ich habe vor 1, 5 Stunden bestellt und mein Essen ist immer noch nicht da. Ich hatte einen Döner mit zwei Fanta bestellt und warte ewig. Niemand geht ans Telefon. Das war das erste und letzte Mal.

• Wartezeit1
• Telefon1