Dr. Schiwago in Duisburg

Wir waren zu acht im Club und hatten sogar reserviert. Schon bei der Ankunft das erste Ärgernis: Der Parkplatz war voll – entweder draußen parken oder 10 € für den „VIP-Parkplatz“ zahlen. Nicht gerade ein guter Start. Beim Eingang dann eine sehr unhöfliche Begrüßung. Wir mussten 45 € Eintritt pro Person zahlen, ohne dass uns irgendetwas erklärt wurde – kein Wort dazu, wie das Konzept funktioniert, ob man sich einfach irgendwo hinsetzen darf usw. Wir haben uns schließlich an einen Tisch am Fenster gesetzt, wo auf einer Seite eine Bank (wie ein Sofa) war. Nach etwa 15 Minuten kam endlich jemand mit der Karte, und wir konnten etwas zu trinken bestellen. Als unsere restlichen sechs Freunde ankamen, hieß es plötzlich, dass man für diesen Tisch 5 € extra zahlen müsse, nur weil er an der Wand steht – obwohl dort nur vier Personen saßen. Die Gäste am Nachbartisch mussten diese „Gebühr“ übrigens nicht zahlen. Absolut unverschämt und unfair. Die ältere Kellnerin mit den blonden Haaren war extrem unfreundlich und hat uns regelrecht abgezockt. Mehrmals wurde Wodka bestellt, aber Getränke kamen unvollständig oder gar nicht. Stattdessen kam plötzlich ein ganzer Teller Zitronen, den niemand bestellt hatte – natürlich später mit auf der Rechnung. Das Essen war in Ordnung, aber auf keinen Fall 45 € wert, vor allem bei dieser unfreundlichen Behandlung. Sehr schade, denn Musik und Publikum waren wirklich gut – aber durch das Verhalten der Mitarbeiter und das Geschäftsgebaren wird die ganze Stimmung kaputtgemacht. Fazit: Unfreundlicher Service, überteuert, chaotisch organisiert – leider keine Empfehlung.

• Musik8
• Publikum8
• Parkplatz2
• Begrüßung1
• Eintritt2

Wir wollten eigentlich einen schönen Abend mit Freunden im Dr. Schiwago in Duisburg verbringen, doch leider wurde es das komplette Gegenteil. Schon an der Rezeption wurden wir von der unfreundlichsten Dame überhaupt empfangen – patzig, frech und völlig respektlos. Wir hatten einen Tisch reserviert und wurden dann informiert, dass wir 40 € Eintritt pro Person zahlen müssten, weil wir das Buffet gewählt hätten. Mein Mann wollte direkt bezahlen, doch die Karte funktionierte nicht – statt freundlich zu reagieren, wurde er belächelt und laut vor anderen Gästen bloßgestellt, als hätte er „kein Geld“. So ein Verhalten ist einfach respektlos. Wir sind alle selbstständig und führen eigene Unternehmen – keiner von uns würde je so mit seinen Kunden umgehen. Vor allem wenn Gäste von weiter her anreisen, sollte man höflich und professionell bleiben. Was uns zusätzlich gestört hat: Es wird dort fast ausschließlich Russisch gesprochen, offenbar um zu zeigen, wer „dazugehört“ und wer nicht. Wer kein Russisch spricht, wird schief angeschaut – das ist absolut unprofessionell. Auch der Türsteher war unfreundlich und alles andere als hilfreich. Eine Security sollte für Sicherheit sorgen, nicht Kunden arrogant mustern. Wir hatten bereits früher eine unangenehme Begegnung mit der Dame am Empfang, die damals auf Russisch über jemanden aus unserer Gruppe gelästert hatte – nicht ahnend, dass wir sie verstanden. Der Höhepunkt: Wir hatten einen Tisch mit einer Couch – dafür sollten wir plötzlich 5 € pro Person extra zahlen. Nicht das Geld war das Problem, sondern die Art, wie man mit uns gesprochen hat – herablassend und respektlos. Auch bei der Jackenabgabe wurde patzig reagiert, anstatt normal mit Gästen zu reden. Wir haben an diesem Abend ordentlich Geld dagelassen (mehrere Flaschen + Getränke) – insgesamt fast 500–600 €. Beim Blick auf den Kassenbon ist uns aufgefallen, dass Positionen doppelt berechnet wurden. Als wir uns beschwerten, reagierte der Security-Mann unprofessionell und wollte Streit anfangen. Ganz ehrlich: So geht man nicht mit Gästen um. Diese Masche, Gästen später im betrunkenen Zustand mehr zu berechnen, ist einfach nur dreist. Wir waren nicht betrunken und haben alles genau gesehen. Ein eigentlich schöner, seriöser Laden – aber mit einem Team, das ihn komplett ruiniert. Arrogant, respektlos und alles andere als gastfreundlich. In Deutschland einen Club zu führen und dann Gäste anderer Nationalitäten herablassend zu behandeln, ist einfach traurig. Vielleicht denkt ihr mal darüber nach, wie man mit Menschen umgeht – sonst wird Mundpropaganda bald dafür sorgen, dass euch viele Gäste fernbleiben. : -)

• Dame an der Rezeption1
• Eintrittspreis2
• Zahlungsmethode1

Der Laden ist an sich sehr schön, aber das Publikum ist eine reinste Katastrophe. Du wirst von allen Seiten nur Angebagert und Angefasst. Obwohl du mit deinem Partner da bist. Security macht überhaupt nichts. Sind Leute dabei die sich untereinander kennen, die da rumlaufen als würde den die ganze Stadt gehören. Sry niewieder.

• Publikum1
• Angebagert und Angefasst1
• Security1

Bis jetzt die schrecklichste Erfahrung überhaupt! 🙅 Das Essen und die Musik waren noch in Ordnung, aber die Mitarbeiter, insbesonders die Security! 🤬 Mein Bruder war voll und ihm war schlecht, dafür haben wir ja extra noch 50€ "strafemäßig" bezahlt. Der Security kam aber sehr frech an und hat meinen Bruder richtig verprügelt, Augenbraue geplatzt, blutige Nase. 🥺 Der Mann, der eigentlich da ist um Ordnung zu halten und für die SICHERHEIT dienen SOLLTE, war genau der AGGRESSOR! Wir haben Polizei gerufen, bis die angekommen waren, hat die Administration den Security versteckt. Zu den Polizisten kamen die anderen raus, die uns davor gedroht haben. Dafür, dass dieser Abend uns 600€ für 4 Personen gekostet hat, war das totale 👎👎👎 No Go!

• Essen7
• Musik7
• Mitarbeiter2
• Security1
• Augenbraue geplatzt1