Espresso House in Bielefeld

Kaffeebohnen "... Ich komme gerne wieder für Kuchen, Focaccia und Kaffeespezialitäten. Die Preise empfinde ich als sehr angemessen für die hochwertigen Kaffeebohnen nach Speciality Coffee Maßstäben. Das Ganze wird vielleicht zu wenig beworben, was schade ist, da viele nicht wissen, dass sie für den gleichen Preis bei Starbucks Kaffeebohnen von der Resterampe bekommen. ..."

Kuchen "... Espresso House ist eine gelungene Alternative zum bekannten Marktführer. Geschmacklich überzeugen sowohl die Kaffeegetränke als auch der Kuchen – besonders Letzterer ist hervorzuheben: frisch, lecker und ansprechend präsentiert. Das Ambiente ist modern, entspannt und einladend. ..."

Zubereitung mit Pulver "... Eine große Katastrophe! Mir hätte es klar sein sollen, als ich gesehen habe, dass die Zubereitung mit einem fertigen Pulver erfolgt. Mein bestelltes Getränk für 6, 30€ hatte eine ekelhafte Konsistenz, hat mehlig-süß geschmeckt und wurde nach zweimal Nippen in den nächsten Mülleimer geschmissen. ..."

Kaffee "... Ich bin seit Jahren Kunde bei Espresso House in Schweden. Als ich den Kaffee in Deutschland probierte, war er nicht so gut wie in Schweden. Allerdings hat er immer noch die gleiche Preisspanne und die gemütliche Atmosphäre. ..."

Kundeninformation "... Es wäre hilfreich, klare Regeln bezüglich des Fotografierens aufzustellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Falls es tatsächlich ein Fotografierverbot gibt, sollten die Kunden darüber informiert werden. Eine freundliche und respektvolle Kommunikation seitens des Personals ist wichtig, damit Kundenanliegen besser verstanden werden. ..."

klare Regeln "... Die Art und Weise, wie diese Information übermittelt wurde, war nicht besonders angenehm. Es wäre hilfreich, klare Regeln bezüglich des Fotografierens aufzustellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Falls es tatsächlich ein Fotografierverbot gibt, sollten die Kunden darüber informiert werden. ..."

Service "... Ich war gestern bei Espresso House und leider sehr enttäuscht. Zwei Mitarbeiterinnen standen an der Kasse, eine davon hat uns bedient – und war extrem unfreundlich. Ich habe zunächst einen Matcha Vanille bestellt, und bevor ich bezahlt habe, freundlich gefragt, ob ich stattdessen einen Erdbeer-Matcha bekommen könnte – mit einem lockeren „Sorry, ich nerve bestimmt gerade“. ..."

Mitarbeiterin "... Ich war persönlich überfordert und extrem unfreundlich. Auf meine Frage, ob ich einen Iced-Tea nur mit Zitrone haben könnte, antwortete die rothaarige Mitarbeiterin in einem sehr unfreundlichen Ton: „Wenn‘s dir dann nicht schmeckt, geht das auf deine Kappe! “ Meinen Iced-Tea kaufe ich ab heute woanders! ..."

Lage "... Besonders hervorzuheben ist das schöne, gepflegte Ambiente. Die Lage direkt in der Fußgängerzone lädt zum Verweilen und Beobachten ein und macht das Espresso Haus zu einem idealen Treffpunkt mitten im Stadtleben. Alles war sauber, gut organisiert und stimmig – vom Angebot über den Service bis zur Atmosphäre. ..."

Café "... Die Mitarbeiter sind unglaublich unfreundlich und machen sich über Kunden lustig. Das Café an sich ist gut, aber solch einen schlechten Service macht das auch nicht wett. Außerdem haben die Mitarbeiter die Haare offen, was hygienisch bedenklich ist. ..."

Tisch voller Tassen "... Zwei Stunden vor der Schließung ist das Ganze recht inakzeptabel. Zudem habe ich mitbekommen, dass eine Kundin den Tisch voller Tassen wegräumen musste, um überhaupt sitzen zu können. Die Tassen wollte sie der Mitarbeiterin reichen, worauf sie nur geantwortet hat, dass diese in den Geschirrwagen kommen. ..."

Boden "... An sich eine tolle Idee, aber die Sauberkeit lässt wirklich zu wünschen übrig. Alle Tische waren dreckig, der Boden auch. Verschüttete Flüssigkeiten blieben einfach auf dem Boden liegen, die Tische werden anscheinend nie abgewischt. ..."

nicht teurer als bei Starbucks "... Die Qualität des Kaffees und des Kuchens rechtfertigen den Preis. Es ist dort auch nicht teurer als bei Starbucks. Wieso regen sich hier alle so auf? ..."

Starbucks "... Besser und günstiger als bei Starbucks ..."

Preise "... Ich wurde auch nicht richtig über das Angebot informiert; ich hätte mir gewünscht, dass es bei Nachfragen genau erklärt wird. Die Preise sind der Hammer. Ich werde wohl nicht noch mal wieder kommen. ..."

Gutschein "... Ich hatte einen Gutschein für Getränk und Kuchen, musste aber den vollen Preis bezahlen und der Gutschein war auch weg. Das Schlimmste war jedoch, dass sich niemand zuständig fühlte. ..."