Extrablatt - Wuppertal

Während die Qualität der Küche und der Speisen durchweg hervorragend war, wurde dieses positive Erlebnis durch das absolut inakzeptable Verhalten einiger Servicekräfte vollständig zerstört. Das Verhalten war nicht nur unfreundlich, sondern in hohem Maße arrogant, respektlos und menschenverachtend. Es ist für mich völlig unverständlich, wie Mitarbeiter in einem kundenorientierten Beruf derart überheblich auftreten können. Mehrfach wurde ich mit einem Tonfall behandelt, der weder professionell noch angemessen ist. Insbesondere wurde ich bei berechtigten Rückfragen oder Bitten zur Ruhe ermahnt, als würde ich unzumutbar stören. Ein derartiges Benehmen gegenüber Gästen ist schlichtweg untragbar und zeigt einen eklatanten Mangel an Respekt und Kundenorientierung. Besonders negativ fiel eine Mitarbeiterin (ca. 1, 70 m groß, lockige Haare, etwas kräftiger) durch ihr herablassendes, unhöfliches und beleidigendes Verhalten auf. Die Aussage „Es ist mir sowas von egal, wer von euch zahlt“ ist ein absolutes No-Go und offenbart eine erschreckende Gleichgültigkeit gegenüber der Kundschaft. Dieses Verhalten steht in vollkommenem Widerspruch zu den grundlegenden Prinzipien von Gastfreundschaft. Die Aussage „Der Kunde ist König“ scheint in Ihrem Haus nicht mehr zu gelten. Vielmehr wird der Gast herabgesetzt, gedemütigt und beleidigt – ein Vorgehen, das ich nicht tolerieren werde. Aufgrund dieser gravierenden Vorfälle werde ich Ihr Restaurant definitiv nicht erneut aufsuchen und werde zudem andere potenzielle Gäste vor einem Besuch warnen. Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Stellungnahme und geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sich derartiges Verhalten nicht wiederholt. Mit Nachdruck fordere ich Sie auf, Ihre Mitarbeiter unverzüglich auf die notwendige Höflichkeit, Respekt und Professionalität zu verpflichten.

Heute war ich vor Ort und meine Erfahrung war leider enttäuschend. Das Buffet war praktisch geplündert und wurde während meines gesamten 1, 5-stündigen Aufenthalts nicht wieder aufgefüllt. Dies beeinträchtigte die Qualität des Essens erheblich.

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Ambiente war sehr schön und das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut in Ordnung. Besonders hervorzuheben ist die freundliche und aufmerksame Mitarbeiterin. Was will man mehr?

Im Extrablatt bin ich immer wieder mal. Sie bieten gutes Essen zum fairen Preis. Die Bedienungen sind sehr freundlich und das Ambiente ist toll.

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Essen war mit einer Bewertung von 5 sehr gut und auch der Service erhielt eine Top-Bewertung von 5. Allerdings war die Atmosphäre mit nur 2 Punkten sehr schlecht, was hauptsächlich am extrem hohen Lärmpegel lag, der es "sehr laut, schwer zu hören" machte. Es war "schon ein bisschen nervig", besonders als Leute saßen und auf Tiktok streamten, was mich "ziemlich gestört" hat.