FEINKOST KIRBAS in Karlsruhe

Trotz der großen Auswahl und der an sich guten Produkte, kann ich diesem Betrieb nur einen Stern geben. Abgesehen von dem meist sehr unfreundlichen Servicepersonal und den sehr hohen Preise, habe ich bei meinem letzten Einkauf auch die Erfahrung machen müssen, dass mir bei der Kartenzahlung deutlich zu viel Geld abgebucht worden ist. Nachdem ich noch einmal zurückgekommen bin, um dies zu reklamieren (ich hatte sowohl den Kassenbeleg als auch den Kartenbeleg dabei) hatte ich eher den Eindruck, dass die Mitarbeiterin ertappt und nicht betroffen gewirkt hat. In so einer Situation würde ich mir als Kunde eine aufrichtige Entschuldigung wünschen, um das Vertrauen in den Betrieb nicht zu verlieren und weiterhin dort einzukaufen. In meinem Fall war dies leider nicht so, weshalb ich mit Sicherheit nicht noch einmal dort einkaufen werde, auch wenn ich den Differenzbetrag erstattet bekommen habe.

Hier gibt es sehr leckere Sachen und die Bedienung ist auch freundlich. Was wirklich uncool ist, ist dass die Verpackung bewusst mit gewogen wird für mehr Profit. Kein Tarieren und bei Preisen von 28€/kg schlägt das schon zu Buche. Meiner Meinung nach Betrug und deswegen ein Stern.

Früher habe ich immer die Börek genossen. Leider ist es mittlerweile, obwohl schon teurer geworden, nur noch Teig und fast gar keine Käse oder Spinatmischung mehr drin. Sehr schade.

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr negativ. Wir standen mehrere Minuten direkt an der Theke, wurden aber von der Mitarbeiterin bewusst ignoriert und mehrfach übergangen. Selbst als ein anderer Kunde bestätigte, dass wir zuerst da waren, reagierte sie respektlos und meinte, sie entscheide selbst, wen sie bediene. Als sie uns schließlich bedienen musste, wurde der Ton noch unhöflicher. Ohne Anlass wies sie abwertend auf „hohe Preise“ hin und machte sehr deutlich, dass sie uns nicht bedienen wollte. Der gesamte Umgang ließ uns spüren, dass wir aufgrund unseres Migrationshintergrunds anders behandelt wurden – und das hat uns tief verletzt. Ich habe den Einkauf abgebrochen. So ein Verhalten ist absolut untragbar.

Die ältere Dame an der Theke, augenscheinlich ohne Migrationshintergrund, hat uns heute bewusst nicht bedient. Wir standen in der Schlange, vor uns ein Paar, was bereits von einer jüngeren Verkäuferin bedient wurde. Als wir uns berieten, bemerkte ich bereits ihre abwertenden Blicke, dachte mir zunächst nichts dabei. Als sie sah, dass nun wir an der Reihe waren, ging sie zunächst nach hinten. Dann kam sie nach einigen Minuten, schaute uns nicht einmal an und fing an an der Theke Oliven zu portionieren. Wir wurden komplett ignoriert. Nachdem zwei weitere Personen dazukamen, wurden diese von dieser Verkäuferin vorgezogen. Auf unseren Hinweis, dass wir dran sind und ihr das bewusst sein dürfte, gab es keine Entschuldigung. Sie zuckte lediglich mit ihren Schultern. Ihre Haltung lag offensichtlich daran, dass wir augenscheinlich einen Migrationshintergrund haben. Ich werde diesen Laden künftig meiden und meine Erfahrung weiter geben.