Kaiserstraße 215, 76133 Karlsruhe
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Leider war mein Besuch bei Five Guys enttäuschend. Das Essen war überteuert für die Qualität, die Pommes waren zu fettig und der Burger hat geschmacklich nicht überzeugt. Außerdem wirkte das Personal gestresst und unorganisiert, was den gesamten Aufenthalt unangenehm gemacht hat. Für mich leider keine Empfehlung.
Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Der Burger war insgesamt ganz normal, aber wenn man das Patty ohne Sauce probiert, hat es überhaupt keinen Geschmack. Ich gebe 3 Punkte – nur wegen des freundlichen Personals.
Meine Erfahrung in diesem Restaurant war leider sehr negativ. Der Getränkeautomat war absolut versifft. Das Fleisch wurde aufgewärmt aus Tuppaboxen serviert. Das Personal verstand kaum Deutsch und sprach nur gebrochen Englisch. Eine Toilette für Kunden war nicht verfügbar.
Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Personal war äußerst freundlich und das Bürger (vermutlich Burger gemeint) war super. Ich kann mir überhaupt nicht vorstellen, was man daran auszusetzen haben könnte!
Five Guys hat sonntags geöffnet, was perfekt ist, wenn man beispielsweise eine Sightseeing Tour macht. Durch die kostenlosen Toppings kann man den Burger kostengünstig aufwerten. Die Getränke sind unbegrenzt nachfüllbar und es gibt zahlreiche Zero-Varianten der unterschiedlichsten Getränke. Generell ist die Bandbreite an Getränken sehr groß, es gibt sogar Powerade zum Nachfüllen. Die Burger sind sehr saftig und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Da es mehr oder weniger Selbstbedienung ist, kann man zu dem Service nicht allzu viel sagen, aber es ging recht schnell mit dem Essen 👍
Ich habe eine Portion Pommes bestellt. Der Mitarbeiter hinter der Kasse konnte kein Deutsch und hatte weißes Pulver unter der Nase im Bart hängen gehabt. Nüchtern hat mir keiner hinter der Theke gewirkt. Meine Bestellung hat 10 Minuten gebraucht und dabei haben sie die Pommes nichtmal warm gemacht, sondern die, die schon die ganze Zeit da lagen, in eine Tüte geworfen. Die Wartezeit war für mich nicht nachvollziehbar. Fünf Euro für eine Portion kalte Pommes, Wartezeit, die nur mit unzurechnungsfähigem Personal erklärt werden kann, und ungeschultes Personal. Sehr trauriges Erlebnis, das ich da bei euch hatte.
Sauber und ordentlich war es im Restaurant. Leider konnte der Mitarbeiter an der Kasse kaum Deutsch sprechen, aber dafür gibt es ja die Bestellterminals. Das Essen war frisch und gut. Es kam schnell und ohne Fehler an den Tisch.
Die Burger sind wirklich lecker und das Warten hat sich gelohnt, auch wenn es kein typisches Fastfood ist. Die Pommes sind ebenfalls prima. Allerdings stört die Alufolie am Burger und ist unnötig. Die Einrichtung ist etwas spartanisch und kahl, was die Atmosphäre beeinträchtigt.
Meine Erfahrung in diesem Laden war stark von der Lautstärke geprägt. Der Lärmpegel ist unglaublich, hauptsächlich wegen der offenen Küche und einer extrem lauten Lüftungsanlage. Abgesehen davon war die Atmosphäre mit einer Bewertung von 1/5 sehr schlecht. Der Service erhielt eine Bewertung von 3/5, und das Essen ebenfalls 3/5. Die Wartezeit lag zwischen 10 und 30 Minuten, und der Laden ist nur für Laufkundschaft zugänglich. Der Preis pro Person liegt zwischen 20 und 30 Euro.
Ich war vergangenen Samstag bei Five Guys und habe mein Essen am Bestellautomaten bestellt. Als ich meine Girokarte an das Gerät gehalten habe, wurde der Bezahlvorgang plötzlich abgebrochen. Daraufhin hat der Automat angezeigt, dass ich die Bestellung erneut durchführen muss. Also habe ich ein zweites Mal bestellt. Am Ende haben wir die Bestellung zweimal erhalten – und leider wurde der Betrag auch zweimal von meinem Konto abgebucht. Bei der ersten Bestellung wurde zudem keine Quittung gedruckt, obwohl offenbar trotzdem eine Abbuchung erfolgt ist. Wir haben die Situation direkt vor Ort der Managerin geschildert. Sie sagte, ich solle ihr zeigen, dass der Betrag nicht abgebucht wurde. Das konnte ich jedoch in dem Moment nicht, da bei Zahlung mit der Girokarte die Abbuchung nicht sofort ersichtlich ist. Somit stand ich ohne direkten Nachweis da, obwohl der Fehler offensichtlich durch das System bzw. Den Automaten entstanden ist. Bei meinem Kumpel war es übrigens genau dasselbe Problem – auch bei ihm wurde der Betrag doppelt abgebucht. In seinem Fall waren es sogar 38 €, die doppelt bezahlt wurden. Ich hätte mir hier deutlich mehr Verständnis, Kulanz oder zumindest einen Gutschein als Entgegenkommen gewünscht. Leider wurde darauf nicht eingegangen.
1–10 von 118 Bewertungen
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