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Unfreundlicher Fahrer, schlechter Service
Ich habe für mich und meine Söhne Essen bestellt und der Dame am Telefon die Adresse Siepenstraße 30 durchgegeben. Ich erklärte, dass ich nicht beim Altersheim, sondern daneben warten würde. Die Dame versicherte mir, sie würde es dem Fahrer sagen.
Da wir in einer Notunterkunft waren und kein Besteck hatten, bat ich darum, welches mitzugeben. Sie sagte klar, sie würden welches für die Nudeln einlegen. Ich wartete draußen mit meinen Söhnen, aber der Fahrer kam nicht.
Die Dame rief mich an und sagte, der Fahrer würde nicht suchen. Obwohl ich die Adresse und die genaue Warteposition am Telefon erklärt hatte, wurde dies dem Fahrer nicht mitgeteilt. Ich musste mit meinen Kindern zum Altersheim rennen.
Als der Fahrer mich sah, schrie er mich an, wo ich denn sei und dass er viel zu tun habe und nicht auf meine Laune warten könne. Ich versuchte zu erklären, dass ich die Information am Telefon gegeben hatte, aber sie nicht weitergegeben wurde. Er gab mir die Bestellung und ich bemerkte, dass kein Besteck dabei war, obwohl ich zweimal darum gebeten hatte und extra nochmals angerufen hatte, um sicherzugehen.
Er schrie mich daraufhin an: "Meine Fresse, hast du zuhause kein Besteck oder was? " und ging wütend zurück zu seinem Auto. Ich habe meine Wohnung und alles bei einem Brand verloren und habe kein Besteck.
Ich zahle Geld für die Bestellung und werde dann so erniedrigt, als ob ich das Essen umsonst bekommen hätte. Eine 32-jährige Frau vor dem Altersheim so anzuschreien, ist das Allerletzte. Solche respektlosen Menschen, die ihre Arbeit schlecht machen, nicht zuhören und keine Empathie haben, wünsche ich niemandem.
Nach diesem Geschrei und den Tränen habe ich nichts gegessen und das Essen einer anderen Dame gegeben. Mit meinem Geld wurde ich angeschrien und erniedrigt.
- Besteck1
- Fahrer1
- Dame am Telefon2