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- Besonderer Anlass
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- Einzelgast
Unprofessioneller Abend trotz Veranstaltung
Ich war am 13. 10. Zu einer Veranstaltung („Dinner mit Leiche“) hier. Leider war der gesamte Ablauf ausgesprochen unprofessionell. Der Veranstalter hatte die falsche Uhrzeit auf die Karten angegeben und informierte mich erst sehr kurz vorher per E-Mail darüber, die ich nicht las wegen der Kürze der Zeit. Als ich schließlich ankam, reagierte weder der Veranstalter noch das Personal des Gasthauses angemessen. Die Bedienung ließ mich wortlos und ahnungslos den Saal betreten. Dort waren alle schon beim Essen und ich erfuhr von den anderen Gästen von der Vorverlegung. Der Kellner stellte sich nicht vor und befragte mich in inquisitorischem Ton, woher ich mein Ticket habe. Erst die Wirtin gab zu, dass sie die Karte selbst ausgestellt hatte. Wenigstens bekam ich mein Geld zurück. Ein Getränk oder wenigstens ein Platz wurden mir nicht angeboten – ich musste mir selbst einen Stuhl holen. Fehler können passieren, aber der Umgang damit war enttäuschend: kein Entgegenkommen, keine klare Kommunikation, keine Wertschätzung der Gäste. Für mich wirkt das weder professionell noch gastfreundlich. Das Essen kann ich nicht beurteilen, ich fuhr hungrig nach Hause. Das Ambiente nahm ich vor lauter Stress nicht wahr. Außer nutzlosen Kosten für die Anfahrt und Enttäuschung über den misslungenen Abend, blieb nichts übrig.
- Geld zurück
- Veranstalter
- Personal des Gasthauses
- Bedienung