HANS IM GLÜCK in Bielefeld

vegetarischen und veganen Optionen "... Die Burger sind kreativ zusammengestellt und immer perfekt zubereitet. Besonders die vegetarischen und veganen Optionen sind richtig gut durchdacht und schmecken fantastisch – da merkt man, dass viel Wert auf Qualität gelegt wird. Die Atmosphäre ist entspannt und modern, und das Personal ist freundlich sowie aufmerksam. ..."

Getränke "... Er war freundlich, aufmerksam und professionell vom ersten bis zum letzten Moment. Die Getränke kamen zügig, Sonderwünsche wurden sofort umgesetzt, und er hatte immer den Überblick. Besonders positiv hervorzuheben ist seine unaufdringliche, aber sehr herzliche Art, die den gesamten Abend noch angenehmer gemacht hat. ..."

Gurken "... Er wurde höchstens lauwarm serviert, das Brötchen ertrank in einem säuerlich schmeckenden Dressing, das noch am nächsten Tag unangenehm aufstieß. Darauf lagen welker Salat und ein paar verloren wirkende Gurken. Den Klopps konnte man nur mit viel Getränk (Eistee, angeblich hausgemacht, schmeckte aber wie aus dem Tetrapack) herunterspülen. ..."

Essen "... Als wir Platz nahmen, klebte der Tisch noch, was wir aber schnell selbst gereinigt haben. Der Service kam zwar schnell, aber es dauerte 20 Minuten für ein Getränk und weitere 15 Minuten für das Essen, obwohl der Laden gegen 17 Uhr nicht voll besetzt war. Weitere Bestellungen waren nicht mehr möglich, da kein Service mehr kam. ..."

Wartezeiten "... Die Burger waren, wie immer in bis jetzt jeder HiG Filiale, sehr lecker und mit Pommes absolut ausreichend zum satt werden. Die Servicekräfte haben den Laden, soweit ich das mitbekommen habe, zu zweit topp unter Kontrolle gehabt: kurze Wartezeiten, immer freundlich und stets geduldig. Die Sitzgelegenheiten sind typisch für HiG, ein sehr schönes Konzept. ..."

Service "... Die Atmosphäre im Laden wird mit 5 von 5 Sternen bewertet, was ich als sehr angenehm empfand. Der Service erhielt 4 von 5 Sternen, was auf eine gute, aber nicht perfekte Leistung hindeutet. Für Kinder gibt es Schaukeln, was ich als kreativ und kinderfreundlich wahrnehme. ..."

Personal "... Wir haben das Lokal gerade spontan verlassen. Das Personal wirkte extremst unmotiviert und nach knapp 15 Minuten am Tisch ohne Begrüßung oder ähnlichem sind wir einfach gegangen. Immerhin hat uns der Kellner beim Rausgehen noch einen schönen Abend gewünscht. ..."

Service "... Grundsätzlich leckere Burger, die allerdings lauwarm bei uns ankamen. Der Service war mit 2 Personen eher dünn besetzt, der Laden allerdings auch, so dass wir kurz davor waren zu gehen, da erst nach einer halben Stunde die Bestellung aufgenommen wurde. ..."

Sitzgelegenheiten "... Die Servicekräfte haben den Laden, soweit ich das mitbekommen habe, zu zweit topp unter Kontrolle gehabt: kurze Wartezeiten, immer freundlich und stets geduldig. Die Sitzgelegenheiten sind typisch für HiG, ein sehr schönes Konzept. Unbedingt erwähnenswert: Wir sind hier mit 2 Personen (Beide Mittagsmenü, 1 guter Esser, eine Durchschnitts-Esserin) komplett satt geworden und haben unter 50€ gelassen. ..."

Atmosphäre "... Vorab: Es ist echt interessant eingerichtet. Mit den natürlichen Bäumen hat es eine sehr schöne Atmosphäre und ist bis jetzt mein einziges Restaurant mit so einem Stil. Das hat auf jeden Fall was. ..."

Tische "... Wir waren an einem Mittwoch um die Mittagszeit vor Ort, es war zu dem Zeitpunkt nur sehr wenig Betrieb (es waren mit uns nur etwa drei bis vier Tische besetzt). Was negativ aufgefallen ist: Es waren einige Tische nicht abgeräumt, die Mitarbeiter hielten lieber ein "Schwätzchen" – sowas geht gar nicht! Die Tische hätten auch dringend eine Nassreinigung nötig, alles klebt und ist schmierig. ..."

Tischabstand "... Man konnte kaum länger als 10 Minuten sitzen, bis die Beine schmerzten, da die Bank 10 cm zu hoch war, um den Boden zu erreichen. Zudem standen die Bänke viel zu nah am Nachbartisch, was zu unfreiwilligem "Pokontakt" mit den hinteren Gästen führte – das geht gar nicht! Dafür war das Ganze mit 30 € pro Person (Burger, Pommes und ein Getränk) schon sehr teuer. ..."

Preis "... Die Sitzgelegenheiten sind typisch für HiG, ein sehr schönes Konzept. Unbedingt erwähnenswert: Wir sind hier mit 2 Personen (Beide Mittagsmenü, 1 guter Esser, eine Durchschnitts-Esserin) komplett satt geworden und haben unter 50€ gelassen. Selten in der heutigen Zeit für Essen (Burger), wenn man nicht zu den FastFood Mitbewerbern gehen möchte. ..."

Pakete "... freundlich auf günstige Pakete hingewiesen ..."

Preis "... Zudem standen die Bänke viel zu nah am Nachbartisch, was zu unfreiwilligem "Pokontakt" mit den hinteren Gästen führte – das geht gar nicht! Dafür war das Ganze mit 30 € pro Person (Burger, Pommes und ein Getränk) schon sehr teuer. ..."

Geld zurück "... Vor Ort gab es kein Wort der Entschuldigung oder Ähnliches, sowas könnte ja mal passieren. Geld zurück war auch nur über Überweisung möglich. Einfach eine Frechheit. ..."