Das Restaurant Heiner's Hotel und Gastronomie in Gelsenkirchen, im Stadtteil Horst gelegen, ist bekannt für seinen guten Kaffee. Hier findest du eine gemütliche und legere Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt.
Ob für ein spätes Abendessen oder einen kleinen Snack, dieses Restaurant bietet dir eine vielfältige Auswahl an Speisen und Getränken. Genieße die entspannte Stimmung und die freundliche Bedienung, die deinen Besuch zu einem angenehmen Erlebnis macht.
Heiner's Hotel und Gastronomie im Überblick
Heiner's Hotel und Gastronomie bietet eine ansprechende Location und ein Ambiente, das viele Gäste als sehr angenehm empfinden. Besonders das Frühstücksbuffet wird oft positiv hervorgehoben, und auch die Bedienung wird häufig als freundlich beschrieben.
Allerdings gibt es auch Kritikpunkte, insbesondere beim Preis-Leistungs-Verhältnis, das einige als nicht angemessen empfinden. Auch die Qualität mancher Speisen, wie etwa der Burger, wird gelegentlich bemängelt, und der Service kann in manchen Situationen unaufmerksam wirken.
Heiner's Hotel und Gastronomie – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von Heiner's Hotel und Gastronomie: Gesamtnote 6,7 von 10 (Ansprechend). Weiterempfehlung 6,7, Essen 6,5, Preis-Leistung 3,9, Atmosphäre 7,6, Service 7,2 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Gelsenkirchen: 7,1 von 10.
Durchschnitt Gelsenkirchen (7,1 von 10)
- Gesamtbewertung
- 6,7 von 10
- Weiterempfehlung
- 6,7 von 10, Durchschnitt Gelsenkirchen: 7,1 von 10
- Essen
- 6,5 von 10, Durchschnitt Gelsenkirchen: 7,3 von 10
- Preis-Leistung
- 3,9 von 10, Durchschnitt Gelsenkirchen: 6,1 von 10
- Atmosphäre
- 7,6 von 10, Durchschnitt Gelsenkirchen: 7,2 von 10
- Service
- 7,2 von 10, Durchschnitt Gelsenkirchen: 7,1 von 10
Mit einem Gesamtscore von 6,7 und einer Kundenzufriedenheit von 64,1 % bewegt sich Heiner's Hotel und Gastronomie im durchschnittlichen Bereich. Die Meinungen sind hier etwas gemischt, was sich in den 368 Rückmeldungen widerspiegelt, davon 236 positive und 108 negative.
Besonders gut schneiden die Atmosphäre (7,6) und der Service (7,2) ab, die viele positive Erwähnungen erhalten. Das Essen (6,4) liegt im mittleren Bereich, während das Preis-Leistungs-Verhältnis (3,1) deutlich schwächer bewertet wird und hier Verbesserungspotenzial besteht.
Was Gäste an Heiner's Hotel und Gastronomie mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Ansprechendes Ambiente
- Freundlicher Service
- Reichhaltiges Frühstücksbuffet
Was Gäste nicht mögen
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Qualität mancher Speisen
- Unaufmerksamer Service
Heiner's Hotel und Gastronomie ist eine Option, wenn du Wert auf eine gute Atmosphäre und freundlichen Service legst. Das Frühstück scheint eine Stärke zu sein, und die Location wird oft gelobt.
Mit einem Empfehlungsscore von 6,9 ist es einen Besuch wert, wenn du bereit bist, über die gelegentlichen Schwächen beim Preis-Leistungs-Verhältnis und der Essensqualität hinwegzusehen. Es ist kein Geheimtipp, aber auch keine Enttäuschung.
Unser Check: Wie schneidet Heiner's Hotel und Gastronomie ab?
Essen (6,5 von 10)
von 86 % der Gäste erwähnt
Beim Essen gibt es Licht und Schatten, aber insgesamt ist die Stimmung mit einer Kundenzufriedenheit von 59,9 % eher gemischt, was sich auch im durchschnittlichen Score von 6,4 widerspiegelt. Bei 157 Erwähnungen, davon 94 positive und 48 negative, zeigt sich, dass besonders die ehrliche Küche, Veggie-Gerichte und die Qualität der Gerichte gut ankommen. Auch die Auswahl an Speisen und Getränken sowie das Frühstücksbuffet werden oft gelobt.
Leider gibt es auch einige Kritikpunkte. So werden trockene Pommes und trockenes Pulled Turkey bemängelt. Auch die Portionen werden als zu klein empfunden und die Qualität mancher Speisen, wie Penne mit Hähnchen, wird als geschmacksneutral beschrieben.
Einige Gäste empfanden das moderne Essen als Genussenttäuschung und die Kuchenauswahl als nicht ausreichend.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Ehrliche Küche
- Umfangreiches Frühstücksbuffet
- Gute Getränkeauswahl
Kritikpunkte der Kunden
- Trockene Speisen
- Kleine Portionen
- Mangelnde Qualität
Dafür gibt es Lob
Qualität "... Wir hatten hierbei immer andere Gerichte ausprobiert. Wer sich frische Qualität, eine ansprechende Optik und einen guten Geschmack nicht leisten kann, der sollte lieber beim Curry Heinz in Schalke essen gehen. Für 10, 00 € bekommt man, was man verdient. ..."
Omelett "... Das reichhaltige Frühstücksbuffet ist sehr zu empfehlen. Es wird auf Wunsch ein frisches Omelett zubereitet und der Kaffeevollautomat bereitet leckere Kaffeespezialitäten zu. Saft und Prosecco sind im Preis enthalten. ..."
- Qualität
- Omelett
- Kaffeevollautomat
- Essen
- Burger
- Frühstück
- Kaffee
- Buffet
- Cocktails
- Frühstücksbuffet
Das kommt weniger gut an
trockenem Pulled Turkey "... Die Tischoberflächen draußen haben jedoch ein wackeliges Flechtwerk, das zum Abstellen von Gläsern oder Flaschen ungeeignet ist, da der Inhalt auch auf der Kleidung landen kann. Das moderne Essen, das wir wegen der interessanten Beschreibung bestellten, entpuppte sich als trockene breite Pommes mit einem Esslöffel trockenem Pulled Turkey, einem Teelöffel Krautsalat und etwas BBC-Sauce. Die zwei Ringe Zwiebeln, die es wert gewesen wären, in der Beschreibung aufzutauchen, fielen in Unterzahl kaum ins Gewicht. ..."
Qualität "... Am Nebentisch flog das obligatorische Rotweinglas über einen Gast und bei uns wurde nur nach Aufforderung eine weitere Getränkebestellung aufgenommen. Die Vorspeisen kamen schnell, das merkte man auch an der Qualität. Leider alles Convenience und nicht sehr schmackhaft – zudem noch völlig überpreist. ..."
- trockenem Pulled Turkey
- Qualität
- Champignonsosse
- Essen
- Burger
- Crumble
- Apfelcrumble
- Auswahl
- Burgerbrot
- Cesarsalat mit Hähnchen
Wenn du Wert auf eine solide Auswahl und gute Qualität legst, besonders beim Frühstück und bei bestimmten Hauptgerichten, könnte es sich lohnen. Sei aber auf der Hut vor manchen modernen Kreationen und kleinen Portionen, die nicht immer überzeugen.
Service (7,2 von 10)
von 83 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es viel Positives zu berichten! Mit 62 positiven Erwähnungen wird oft von freundlicher Bedienung, aufmerksamem Personal und einer reibungslosen Organisation gesprochen. Besonders hervorgehoben werden die gute Beratung und die schnelle Umsetzung von Wünschen.
Das zeigt sich auch im guten Score von 7,2. Allerdings gibt es auch Bereiche, die noch Luft nach oben lassen, wie die 23 negativen Erwähnungen zeigen. Hier wird gelegentlich die Organisation beim Abräumen der Tische oder die Bezahlung kritisiert.
Auch fehlendes fachliches Können und lange Wartezeiten bei Getränken werden bemängelt, was die Kundenzufriedenheit von 69,7 % etwas drückt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliche Bedienung
- Aufmerksames Personal
- Gute Beratung
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Fehlende Organisation
- Unfreundliches Auftreten
Dafür gibt es Lob
Personal "... Liebe Leute, ich war am Freitag mit meinem alten Kollegen das erste Mal im ehemaligen Heiner's – jetzt Cloud 7 – zur Speed-Dating-Party und bin immer noch Meega begeistert. Die Location ist super modern, hat ein tolles Ambiente, sehr freundliches Personal und Preise, die wirklich human sind. Kurzum: Ich habe mich hier wirklich wohlgefühlt – für mich ein klarer Tipp in der Region. ..."
Frau Bietenbeck "... Von der Beratung, Planung, Organisation, Umsetzung bis zum Service lief alles reibungslos und professionell ab. Hier nochmals herzlichen Dank an die Verkaufsleiterin Frau Bietenbeck, die uns von Anfang bis zum Ende sehr gut begleitet, beraten und sich für die Umsetzung unserer Wünsche gekümmert hat. Wir können es nur weiterempfehlen. ..."
- Personal
- Frau Bietenbeck
- Service
- Bedienung
- Begrüßung und Empfang
- Beratung
- Betreuung
- Burger
- Empfang
- Essen
Das kommt weniger gut an
Auftreten "... Ganz im Gegenteil verhält es sich mit der äußerst unfreundlichen und wenig gastfreundlichen Bedienung mit dem schwarzen Zopf. Kein einziges Mal gelächelt und vom ganzen Auftreten kalt und unmotiviert. Sich für ein gutes Trinkgeld nichtmals zu bedanken, geschweige denn sich als Bedienung einfach umzudrehen und den Rücken zuzukehren, ohne sich von den Gästen zu verabschieden, ist eine Frechheit! ..."
Personal "... Nachtrag: Wir hatten mitgeteilt, wieso und was genau nicht geschmeckt hat. Wenn dies nicht weitergeleitet wird, müssen sie mit ihrem Personal sprechen. Ihre Mitarbeiterin hatte angeboten, auf ihre eigenen Kosten uns ein Getränk auszugeben, weil es ihr so unangenehm war, und das kann es ja nicht sein. ..."
- Auftreten
- Personal
- Trinkgeld
- Service
- Bedienung
- Wartezeit
- Aioli
- Betreiber
- Bezahlung
- Fachliches Können
Der Service ist überwiegend gut und freundlich, was viele Gäste schätzen. Wenn du Wert auf aufmerksames Personal legst, bist du hier meist richtig. Kleinere Schwächen bei der Organisation können aber vorkommen.
Atmosphäre (7,6 von 10)
von 83 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Lokals kommt bei den Gästen richtig gut an, mit einem guten Score von 7,6 und einer Kundenzufriedenheit von 80 %. Besonders gelobt werden das gemütliche und helle Ambiente, die stylische Einrichtung und die tolle Lage. Viele empfinden die Location als super modern und fühlen sich dort sehr wohl, was sich in den 76 positiven Erwähnungen widerspiegelt.
Allerdings gibt es auch ein paar Kritikpunkte, die in 15 negativen Erwähnungen auftauchen. So wurde die Atmosphäre in einem hinteren Saal als zu groß und leer empfunden, was an einen Pfarrsaal erinnerte. Auch die Akustik wird als extrem schlecht beschrieben, was jede Kommunikation anstrengend macht.
Zudem sind die Barstühle auf Dauer nicht die bequemsten.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Gemütliches und helles Ambiente
- Stylische und moderne Einrichtung
- Tolle Lage
Kritikpunkte der Kunden
- Schlechte Akustik
- Unbequeme Barstühle
- Atmosphäre wie Pfarrsaal
Dafür gibt es Lob
Wohlgefühl "... Die Location ist super modern, hat ein tolles Ambiente, sehr freundliches Personal und Preise, die wirklich human sind. Kurzum: Ich habe mich hier wirklich wohlgefühlt – für mich ein klarer Tipp in der Region. Auch die Eventreihe, wie hier das Speed Dating, ist mittlerweile kein Geheimtipp mehr. ..."
Lokal Einrichtung "... Wir waren heute mit vier Frauen in dem Lokal und waren mehr als zufrieden. Der Empfang war nett und das Lokal ist sehr ansprechend eingerichtet, sodass man sich direkt wohl gefühlt hat. Der junge Mann, der uns bedient hat, war überaus freundlich und das Essen war spitze! ..."
- Wohlgefühl
- Lokal Einrichtung
- Enkelkinder
- Ambiente
- Location
- Restaurant
- Atmosphäre
- Außenterrasse
- Gastronomie
- Lage
Das kommt weniger gut an
Toiletten "... Den Burger hätte sogar mein Hund nicht gefressen. Um zu den Toiletten zu kommen muss man nach draußen und komplett ums Gebäude rum laufen. Als Wasser verkaufen die GEROLSTEINER💀 für 2 Burger ein Wasser und eine Cola 46, 20€, die hätten dafür das wir den scheiss gegessen haben uns bezahlen sollen. ..."
Wintergarten "... Wir haben unsere Weihnachtsfeier in der Lokalität gefeiert. Der große moderne Wintergarten war einer der entscheidenden Punkte, warum wir das Lokal gebucht hatten. Kurz vor der Weihnachtsfeier wurden wir darüber informiert, dass dieser für uns nicht zur Verfügung stehen würde. ..."
- Toiletten
- Wintergarten
- Saal im hinteren Bereich
- Akustik
- Atmosphäre
- Barstühle
- Gemütlichkeit
- Hund im Gastraum
- Kommunikation
- Lautstärke
Wenn du Wert auf ein stylisches und gemütliches Ambiente legst, bist du hier genau richtig. Beachte jedoch, dass die Akustik in manchen Bereichen verbesserungswürdig ist und die Barstühle nicht für längeres Verweilen gedacht sind. Für ein schönes Erlebnis mit toller Atmosphäre ist es aber definitiv einen Besuch wert.
Preis-Leistung (3,9 von 10)
von 21 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es ein paar Lichtblicke, denn einige Gäste fanden die Preise wirklich human und preislich okay, wobei die Qualität und Leistung stimmte. Die Preise wurden als absolut akzeptabel empfunden, was bei 4 positiven Erwähnungen durchaus positiv hervorsticht. Allerdings ist die Kundenzufriedenheit mit 14,8 % eher gering und der Score liegt bei 3,1, was auf ein eher schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis hindeutet.
Bei 22 negativen Äußerungen wurde oft kritisiert, dass Gerichte zu teuer sind, insbesondere Burger ohne Beilage oder Aperol Spritz. Viele empfanden die Essenspreise als überteuert und die Portionen im Verhältnis zum Preis als unverhältnismäßig klein, was das Baukastensystem der Speisekarte noch verstärkt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Preise sind human
- Qualität und Leistung stimmt
Kritikpunkte der Kunden
- Gerichte zu teuer
- Portionen unverhältnismäßig klein
- Baukastensystem
Dafür gibt es Lob
Qualität und Leistung "... Qualität und Leistung stimmt ..."
- Qualität und Leistung
- Preise
- Preislich ok
Das kommt weniger gut an
Preis "... Fand den Preis von 18, 50 Euro für das Hähnchenschnitzel meiner Frau mit ein wenig Pommes und sehr überschaubaren Salatblättern auch sehr unverschämt. Das kann man für den Preis woanders besser essen und bekommt woanders auch sicherlich eine ganz andere Menge für den Preis. Es ist quasi wie ein Baukastensystem, man kann sich alles zusammenstellen, muss aber alles extra bezahlen, wahrscheinlich zahlt man auch für das Ambiente und die Lage des Restaurants. ..."
Baukastensystem "... Das kann man für den Preis woanders besser essen und bekommt woanders auch sicherlich eine ganz andere Menge für den Preis. Es ist quasi wie ein Baukastensystem, man kann sich alles zusammenstellen, muss aber alles extra bezahlen, wahrscheinlich zahlt man auch für das Ambiente und die Lage des Restaurants. Man war jetzt mal da und das reicht dann auch wieder. ..."
- Preis
- Baukastensystem
- Wasser
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- 17,50 € für einen Cheeseburger ohne Beilage
- Aperol Spritz Preis
- Burger ohne Pommes
- Burgerpreise
- Cola
- Eisberg-Salat
Wenn du Wert auf faire Preise und angemessene Portionen legst, könnte dieses Restaurant eine Enttäuschung sein. Die Meinungen zeigen, dass die Kosten oft als zu hoch für das Gebotene empfunden werden. Überlege dir gut, ob du bereit bist, für das Ambiente extra zu zahlen.
Wie sind die Preise pro Gast bei Heiner's Hotel und Gastronomie
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 37 € pro Person aus – basierend auf 20 Gästen. Das Restaurant liegt damit in der Kategorie 31 - 40 €. Für ein Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar leicht darüber.
Schaut man sich die Preisverteilung an, sehen wir, dass die meisten Preise zwischen 21 € und 30 € liegen, aber es gibt auch einige Ausreißer nach oben, was auf eine Mischung aus günstigeren und etwas exklusiveren Angeboten hindeutet.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 20 Bewertungen.
Wir finden, dass die Preisgestaltung für diese Art von Restaurant fair erscheint. Es ist nicht das günstigste, aber die Qualität scheint den Preis zu rechtfertigen.
Was Gäste über Heiner's Hotel und Gastronomie sagen
Das erwartet dich bei Heiner's Hotel und Gastronomie
Serviceoptionen
- Sitzplätze im Freien
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
Speiseoptionen
- Frühstück
- Tischservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
- Sport
Angebote
- Spätabendessen
- Hochprozentiger Alkohol
- Kleiner Snack
- Wein
- Kaffee
- Bier
- Cocktails
- Alkohol
Ambiente
- Gemütlich
- Leger
- Trendy
Publikum
- Gruppen
Ausstattung
- WLAN
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Eingang
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
- Rollstuhlgerechte Sitzplätze
- Rollstuhlgerechtes WC
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Planung
- Reservierungen möglich
Kinder
- Gut für Kinder
- Hochstühle
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen