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Enttäuschender Service und mittelmäßiger Kuchen
Guten Tag, wir kamen herein und haben Platz genommen. Das Geschäft sah zwar schon gut besucht aus, war aber nicht annähernd vollständig gefüllt. Wir haben die Karten entgegengenommen und später dann bestellt.
Als die Getränke dann etwas spät am Tisch erschienen, haben wir kurz darauf, nachdem wir die Bedienung darauf aufmerksam gemacht haben, Kuchen bestellt. Meinem Freund ist dann aufgefallen, dass er Glas im Getränk hat. Das Getränk wurde dann entgegen genommen und ein neues serviert.
Daraufhin wurden wir informiert, dass das Eis nun getauscht wurde, da daher der Fehler rühren müsse. Ich habe einen guten Blick auf einen Tisch im Außenbereich gehabt und habe gesehen, wie nachdem wir bestellt hatten, ein Tisch kam, bestellt hatte und warmes Essen gekriegt hat, während wir noch aus unseren 3m entfernten, in der Vitrine schmorenden Kuchen gewartet hatten. Als ich dann nachgefragt hatte, was mit unserem Kuchen sei, meinte die Bedienung nur, sie schaue nach ihm.
Weitere 10 Minuten später hatten wir dann unseren mittelmäßigen Kuchen. Wenigstens hat er hausgemacht geschmeckt. Wir haben keine Entschuldigung dahingehend bekommen, nicht mal die Ehrlichkeit, dass wir vergessen wurden.
Bei der Rechnung wurden wir vor die Tatsache gestellt, dass das neue Getränk von meinem Mitgast umsonst sei. Generell schlechte Kommunikation, das sollte direkt erwähnt werden, um die unangenehme Überraschung zu vermeiden. Des Weiteren ist mir aufgefallen, dass es im Service sehr an Koordination gemangelt hat, was wahrscheinlich nicht nur bei uns für Probleme gesorgt hatte.
Sehr schlechter erster Eindruck. Mit freundlichen Grüßen, Tim Wodzinski
- neues Getränk umsonst7
- Glas im Getränk1
- keine Entschuldigung1
- schlechte Kommunikation2