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Katastrophale Lieferung und arroganter Inhaber
Meine Erfahrung in dieser Pizzeria war katastrophal. Ich habe mit drei Freunden für insgesamt 70 € bestellt, und es war das erste und letzte Mal. Wir bestellten zwei XL-Pizzen, eine kleine Pizza und gefüllte Pizzabrötchen.
Die Lieferzeit betrug unter der Woche über 50 Minuten, und die gesamte Bestellung war von vorne bis hinten falsch. Die kleine Pizza sollte mit Sauce Hollandaise statt Tomatensoße zubereitet werden, was zwar korrekt war, aber der Belag war komplett anders als bestellt. Zusätzlich wurden die beiden XL-Pizzen ebenfalls mit Sauce Hollandaise gemacht, obwohl dies gar nicht bestellt wurde.
Nur die gefüllten Pizzabrötchen waren korrekt geliefert. Glücklicherweise wurde die falsche Sauce Hollandaise rechtzeitig bemerkt, sodass die Pizza wegen einer Unverträglichkeit nicht gegessen wurde. Die Bestellung war zu 90 % falsch und ungenießbar.
Als wir versuchten, das Restaurant zu erreichen, war es bereits geschlossen. Wir meldeten die falsche Lieferung über Lieferando, die über eine Woche brauchten, um die Pizzeria zu kontaktieren. Schließlich antwortete der Inhaber Lieferando, dass eine Erstattung nicht möglich sei und wir uns selbst telefonisch melden sollten.
Dies taten wir bedauerlicherweise. Anstatt kundenfreundlich und einsichtig auf die falsche Lieferung zu reagieren, war der Inhaber von Arroganz und Unverständnis geprägt. Er äußerte sich mit Aussagen wie: „Er würde sich ja ins eigene Bein schießen, eine falsche Lieferung auszuliefern“, „Man hätte sich zu spät gemeldet“, „Er könnte bei der nächsten Bestellung einen 10 € Wein dazulegen“, „es stört ihn nicht 70 € mehr oder weniger in der Kasse zu haben“, „wir könnten ihn ja auch anlügen und versuchen zu betrügen“ und „es würde auch nichts bringen, darüber über eine Stunde zu diskutieren“.
Darüber hinaus ignorierte er die gesundheitlichen Folgen, die eine solche falsche Lieferung aufgrund von Unverträglichkeiten haben könnte, und legte am Ende des Gesprächs einfach auf. Ich würde niemandem empfehlen, dort zu bestellen, besonders nicht, wenn Personen mit Unverträglichkeiten in der Familie sind. Dem Inhaber ist die Gesundheit seiner Kunden offensichtlich gleichgültig, und solche Personen haben nichts in der Gastronomie verloren!
- gefülte Pizzabrötchen8
- Lieferzeit2
- Bestellung1
- kleine Pizza1