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Interessantes Konzept, aber Service mangelhaft
Wir waren zum Weltfrauentag dort. Das Konzept ist grundsätzlich interessant: Man zahlt etwa 50 € pro Person, Getränke werden separat berechnet. Die Gerichte werden in kleinen Portionen an den Tisch gebracht und können bei Gefallen nachbestellt werden.
Das Essen war wirklich sehr lecker, das Ambiente schön und auch die Live-Musik hat gut zur Atmosphäre beigetragen. Da es unser erster Besuch war, hätten wir uns jedoch zu Beginn eine kurze Erklärung des Konzepts gewünscht. Diese erfolgte leider nur auf Nachfrage.
Eine Menükarte am Tisch oder eine kurze Einführung durch das Servicepersonal wäre hilfreich gewesen, um zu wissen, was noch serviert wird. Leider hat vor allem der Service den Gesamteindruck getrübt. Der Kellner, der unseren Tisch überwiegend betreut hat, wirkte mehrfach unfreundlich und teilweise arrogant.
Bei Bestellungen wurden die Augen verdreht und es entstand der Eindruck, dass wir zu viel nachbestellt hätten. Beim Bezahlen schien er erleichtert zu sein, dass wir nichts mehr bestellen werden. Zudem wurde nicht erwähnt, dass das Dessert nicht im Preis enthalten ist.
Als wir dann doch kein Dessert bestellen wollten, kam vom Kellner ein unangemessener Spruch. Als Erklärung sagte er, das sei sein Humor. So geht man meines Erachtens nicht mit Gästen um, insbesondere nicht mit Damen.
Auch organisatorisch lief nicht alles rund: Getränke und Nachbestellungen wurden vergessen, es wurden Gerichte gebracht, die wir nicht bestellt hatten. Keine Entschudigung, sondern nur eine patzige Antwort seitens der Kellnerin. Auf die Frage, wo die Toilette sei, auch eine patzige Antwort.
Positiv war die Rose zum Abschied – eine nette Geste zum Weltfrauentag. Insgesamt hat das Restaurant mit seinem Konzept und dem Essen viel Potenzial, allerdings sollte das Servicepersonal besser geschult werden, damit man sich als Gast wirklich willkommen fühlt.
- Essen9
- Ambiente8
- Live-Musik8
- Service2
- Dessert3
- Getränke3