- Anlass des Besuchs
- Stammgastbesuch
- Servicetyp
- Vor Ort essen
- Gruppentyp
- Einzelgast
- Gruppengröße
- Einzelgast
Schockierendes Erlebnis mit einer Mitarbeiterin
Ich war lange Stammkundin und wurde sonst immer freundlich bedient, das gesamte Team ist wirklich nett. Umso schockierender war mein Erlebnis heute mit einer Mitarbeiterin (blonde alte Frau). Auf eine völlig harmlose Nachfrage zum Preis reagierte sie unvermittelt aggressiv, sprach in einem respektlosen Ton, duzte mich einfach so und wurde extrem konfrontativ. Als ich schließlich auf den (noch nicht zubereiteten) Kaffee verzichten wollte und um mein Geld zurückverlangte, griff sie in die Kasse und war mir einen 5€ Schein über die Theke. Ein derart unprofessionelles und respektloses Verhalten habe ich noch nie erlebt. Wirklich schade, wegen einer einzigen Person werde ich diesen Ort, den ich bisher so gerne besucht habe, nie wieder betreten.
- Team
- Mitarbeiterin
- Ton
- Verhalten