L'Osteria in Essen

Essen "... Mein Besuch in der L’Osteria in Essen war eine absolute Katastrophe und ich bin immer noch fassungslos über den Umgang mit der Situation. Das Essen war zunächst gut und auch der Service schien am Anfang in Ordnung zu sein. Ich war mit meinen Mitarbeitenden dort und wir saßen an einem großen Tisch, direkt vor einem hohen Regal, auf dem Tabletts und Dekoartikel abgelegt wurden. ..."

2 Geschmacksrichtungen auf seiner Pizza "... Mit einem Durchmesser von 45cm sagt das Auge: Ich bin satt 🤣 Allerdings schafft man durch den dünnen Boden mehr, als das Auge vorgaukelt. Wenn man 2 Geschmacksrichtungen auf seiner Pizza haben möchte, kann man problemlos die andere Hälfte mit etwas anderem belegen lassen. Das Personal ist sehr freundlich und selbst obwohl viel los war, hat es immer ein Lächeln übrig. ..."

Brot "... Nachdem wir gegessen und bezahlt hatten, passierte das Unfassbare: Offenbar legte ein Kellner sein Tablett etwas fester ab, wodurch ein steinharter Brotleib von oben aus dem Regal durchbrach und mir mit voller Wucht auf den Kopf fiel. Das Brot war innen komplett verschimmelt und so hart, dass es eher einem Stein glich. Meine Kleidung war voller Schimmel, und ich saß sprichwörtlich in einer Wolke aus Schimmelsporen. ..."

Vitello Tonnato "... Das Personal war freundlich und der Service wurde mit einer hohen Punktzahl bewertet. Allerdings war die Speisequalität enttäuschend, wie mein jüngstes knorpeliges Vitello Tonnato zeigte. Positiv anzumerken ist, dass das Gericht ohne Aufhebens zurückgenommen und nicht berechnet wurde, was dem Service zugutekommt. ..."

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern "... Vielen Dank an das ganze Team für den tollen Service und die herzliche Atmosphäre! 🌸💖 Ich habe großen Respekt vor allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit Freundlichkeit und Herzlichkeit arbeiten, ihre Gäste mit Liebe empfangen und dafür sorgen, dass sich niemand unwohl fühlt. Vielen Dank an jede einzelne Person, die ihre Arbeit mit Hingabe und einem Lächeln macht und damit andere Menschen glücklich macht. ..."

junge Damen "... Der Empfang war ausgesprochen herzlich, und das Personal war sehr aufmerksam und freundlich. An dem Tag, als ich dort war, haben zwei junge Damen gearbeitet, die wirklich wunderbar waren: immer lächelnd, höflich und hilfsbereit. Ich wollte den Geburtstag meiner Freundin feiern und hatte eine Geburtstagstorte mitgebracht. ..."

Reaktion des Personals "... Allein das ist schon ekelhaft und absolut inakzeptabel in einem Restaurant. Doch was diese Erfahrung wirklich zum Negativ-Highlight gemacht hat, war die Reaktion des Personals – oder besser gesagt: das völlige Fehlen einer angemessenen Reaktion. Mehrere Mitarbeitende standen daneben, auch der Serviceleiter kam irgendwann dazu, aber niemand hat sich ernsthaft entschuldigt, Verantwortung übernommen oder irgendwie versucht, die Situation zu bereinigen. ..."

Kellner "... Wir haben heute L’Osteria besucht und es war eine absolute Katastrophe. Beim Bestellen wurden wir von einem dünnen, glatzköpfigen Kellner mit Spitzbart regelrecht schikaniert. Als wir ihm eine ganz normale Frage zur Pizza gestellt haben, reagierte er völlig respektlos, verdrehte die Augen und gab uns spöttische Antworten – als wären wir eine Last für ihn. ..."

Laden "... Die zusätzliche Schwierigkeit wäre, wenn man vor Ort isst und die anderen am Tisch ebenfalls Pizza bestellen, das wird dann eine Herausforderung für sich. Der Laden ist nett, mit warmen Lichtern, die ihm eine gemütliche Atmosphäre verleihen. Das Bier vom Fass passt gut zur 🍕, und ich empfehle ihre Pomodoro-Sauce. ..."

Kette "... Perfekt zum internationalen Frauentag :) Richtig lecker wie immer, super großzügig beim Brot dazu und der Service super sympathisch! Immer wieder gern, man merkt nicht, dass es eine „Kette“ ist – außer zu wissen, dass es immer gleich nice sein wird ;) ..."

Essen/Geschirr auf den Boden "... Leute, in Eurer teuren Preisklasse könnt Ihr zwar Durchschnittsessen servieren, aber doch dann bitte mit überdurchschnittlich gutem Personal. By the way, wir haben uns den Spaß gemacht und gezählt, wie oft Essen/Geschirr auf den Boden geknallt ist. Nach knapp 15 min. ..."

Kleidung "... Das Brot war innen komplett verschimmelt und so hart, dass es eher einem Stein glich. Meine Kleidung war voller Schimmel, und ich saß sprichwörtlich in einer Wolke aus Schimmelsporen. Allein das ist schon ekelhaft und absolut inakzeptabel in einem Restaurant. ..."

Preis "... Das Ambiente war durchschnittlich, also einfach gehalten, aber ordentlich. Das Essen war sehr ansprechend, geschmacklich mit Niveau und preislich angemessen. Die Toiletten waren teuer. ..."

Preis-Leistungs-Verhältnis "... Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt auch ..."

Firmenabrechnung "... Der nachträgliche Umgang damit ist entscheidend. Der Höhepunkt war, als wir um eine gemeinsame Essensaufstellung baten wegen der Firmenabrechnung und dann darum, ob wir einzeln bezahlen dürfen, dass uns lediglich die Gesamtrechnung und ein Kuli zum ausrechnen regelrecht hingeworfen wurden. Sorry, aber ich kenne es so, dass in jedem guten Restaurant gern zu Abrechnungszwecken zwar eine Gesamtrechnung auf Wunsch gereicht wird, die Bedienung dann aber jeden Gast einzeln ausrechnet und abkassiert. ..."

Billig Fraß "... Meine Rinderfiletspitzen waren eher wie Formfleisch-Frikadellen, und es ist unverschämt, das als Filet zu bezeichnen, auch wenn es nur 16€ gekostet hat. Die Pizza war sehr groß, aber auch sehr schlecht – "Billig Fraß für billig Geld". ..."