L'Osteria in Karlsruhe

Essen "... Wichtig zu erwähnen ist, dass wir regelmäßig und schon sehr oft hier essen waren und in der Vergangenheit durchweg bessere Erfahrungen gemacht haben – sowohl was den Service als auch die Organisation betrifft. Das Essen ist weiterhin gut, aber an diesem Abend wirkte alles sehr unkoordiniert und überfordert. Fazit: Normalerweise kommen wir gern hierher, doch dieser Besuch war leider enttäuschend. ..."

Hauptspeise "... Die Hauptspeise Gnocchi Gamberetti dauerte circa zwanzig Minuten und kam heiß und offensichtlich frisch zubereitet an den Tisch. Die Gnocchi waren sehr lecker, die Soße pikant, aber einen Hauch zu viel. Insgesamt eine gute Erfahrung mit zwei Kritikpunkten: Es war sehr laut im Restaurant und beim Bezahlen wurde man mal wieder automatisch mit der Trinkgeldfrage auf dem Zebra konfrontiert. ..."

Rindfleischstreifen "... Ich war heute mit meinen vier Freundinnen im Restaurant an der Durlacher Allee und kann guten Gewissens sagen: das war auf jeden Fall unser letzter Besuch! Da mein Salat mit Rindfleischstreifen nur vier kleine Stückchen Rind enthielt, wovon eine komplett durchgegart war, erlaubte ich mir, den Kellner darauf hinzuweisen. Der junge Herr hielt es für angebracht, mich ein weiteres Stückchen Fleisch zunächst aufschneiden zu lassen, um herauszufinden, ob es beim gesamten Rind der Fall war. ..."

Vertrauen in die Küche "... Mehrfach konnte beobachtet werden, wie der Pizzabäcker sich die Finger ableckte und anschließend ohne Händewaschen direkt weiter die nächsten Pizzen belegte. Ein solches Verhalten ist aus hygienischer Sicht absolut untragbar und zerstört jedes Vertrauen in die Küche. Unter diesen Umständen kann ich das Restaurant leider nicht weiterempfehlen. ..."

Service "... Obwohl Service und Geschmack grundsätzlich in Ordnung waren, wurde der Restaurantbesuch durch ein inakzeptables hygienisches Verhalten massiv beeinträchtigt. Mehrfach konnte beobachtet werden, wie der Pizzabäcker sich die Finger ableckte und anschließend ohne Händewaschen direkt weiter die nächsten Pizzen belegte. ..."

Nico "... Heute habe ich spontan mit Freunden meine Pause in der L’Osteria verbracht und muss sagen: Der Service war der Wahnsinn. Nico hat sich hervorragend um uns gekümmert, regelmäßig nachgefragt, ob wir noch etwas trinken möchten und ob alles in Ordnung ist. Genau so stellt man sich eine gelungene Pause vor. ..."

Kellner "... Da mein Salat mit Rindfleischstreifen nur vier kleine Stückchen Rind enthielt, wovon eine komplett durchgegart war, erlaubte ich mir, den Kellner darauf hinzuweisen. Der junge Herr hielt es für angebracht, mich ein weiteres Stückchen Fleisch zunächst aufschneiden zu lassen, um herauszufinden, ob es beim gesamten Rind der Fall war. Daraufhin wurde mir, amüsiert grinsend, angeboten, ein neues Stückchen Rind (eines, nicht alle vier) zu servieren. ..."

Wartezeit Bestellung "... In dieser Zeit haben wir unser Essen bereits online bestellt, da uns klar war, dass es sonst noch länger dauern würde. Auch danach fühlten wir uns etwas vergessen: Auf unsere Bestellung warteten wir insgesamt rund 50 Minuten. Wichtig zu erwähnen ist, dass wir regelmäßig und schon sehr oft hier essen waren und in der Vergangenheit durchweg bessere Erfahrungen gemacht haben – sowohl was den Service als auch die Organisation betrifft. ..."

Badezimmer "... Die Location ist sehr gemütlich und ansprechend gestaltet, man fühlt sich direkt wohl. Auch die Badezimmer waren sauber und gepflegt, was für mich immer ein wichtiges Detail ist. Das Essen war ebenfalls sehr lecker und hat den Abend perfekt abgerundet. ..."

große Tafel "... Die Einrichtung ist sehr gemütlich und der Service vom Niko war sehr aufmerksam und hat gute Laune verbreitet. Wir waren mit einer Volleyballmannschaft von 17 Personen da und haben eine große Tafel bekommen. ..."

Händewaschen "... Obwohl Service und Geschmack grundsätzlich in Ordnung waren, wurde der Restaurantbesuch durch ein inakzeptables hygienisches Verhalten massiv beeinträchtigt. Mehrfach konnte beobachtet werden, wie der Pizzabäcker sich die Finger ableckte und anschließend ohne Händewaschen direkt weiter die nächsten Pizzen belegte. Ein solches Verhalten ist aus hygienischer Sicht absolut untragbar und zerstört jedes Vertrauen in die Küche. ..."

Atmosphäre "... Schon beim Reinkommen war klar, dass es sehr voll ist. Die Musik war recht laut, und wir wurden direkt im Eingangsbereich platziert, sehr eng mit wenig Abstand zu anderen Tischen – insgesamt keine besonders angenehme Atmosphäre, um entspannt zu sitzen. Da wir gemerkt haben, dass wir lieber in Ruhe zu Hause essen möchten, wollten wir nur noch etwas trinken. ..."

Preis "... Es gab weder eine Entschuldigung noch eine Ersatzlieferung, nur die lapidare Aussage, dass "wir hier 60 Bestellungen auf einmal" hätten. Der Preis stimmte zwar, da Macaroncini + Garnelen abzüglich des Erstbesteller-Rabatts berechnet wurden, jedoch waren auf dem Beleg nur die Macaroncini aufgeführt. ..."

Preis-/Leistungsverhältnis "... Die Qualität und das Preis-/Leistungsverhältnis für eine Systemgastronomie gut. ..."

Trinkgeldfrage "... beim bezahlen wurde man mal wieder automatisch mit der Trinkgeldfrage konfrontiert ..."

Beleg "... Aufgeführt auf dem Beleg waren nur die Macaroncini ..."