Das Fast-Food-Restaurant in Dortmund, genauer gesagt im lebhaften Viertel Borsigplatz, lädt dich ein. Hier bei McDonald's findest du eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, deinen Hunger zu stillen.
Besonders hervorzuheben ist der gute Kaffee, der dich am Morgen oder zwischendurch belebt. Ob für einen kleinen Snack oder ein spätes Abendessen, dieser Ort bietet dir flexible Optionen in einer legeren Atmosphäre.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's erwartet dich oft ein schneller Service, der besonders durch die zügige Bearbeitung der Bestellung und die freundlichen Mitarbeiter auffällt. Auch die Kinderfreundlichkeit und die vorhandenen Spielmöglichkeiten werden positiv hervorgehoben.
Viele schätzen die gleichbleibende Qualität der Speisen, die oft heiß serviert werden. Allerdings gibt es auch Schattenseiten: Die Preis-Leistung wird häufig kritisiert, da die Preise gestiegen sind und die Bestellungen manchmal unvollständig ankommen.
Auch die Sauberkeit, insbesondere in den Toiletten und an den Tischen, lässt zu wünschen übrig, was die Atmosphäre trüben kann.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,4 von 10. Weiterempfehlung 3,4, Essen 3,6, Preis-Leistung 2,9, Atmosphäre 3,2, Service 3,4 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Dortmund: 7,1 von 10.
Durchschnitt Dortmund (7,1 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,4 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,4 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,1 von 10
- Essen
- 3,6 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,3 von 10
- Preis-Leistung
- 2,9 von 10, Durchschnitt Dortmund: 6,2 von 10
- Atmosphäre
- 3,2 von 10, Durchschnitt Dortmund: 6,9 von 10
- Service
- 3,4 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,1 von 10
Die Gesamtbewertung für McDonald's liegt bei 3,4 von 10 Punkten, was im unteren Bereich angesiedelt ist. Dies spiegelt sich auch in der Kundenzufriedenheit wider, die mit 21,8 % als gering einzuschätzen ist.
Es zeigt sich ein deutliches Ungleichgewicht zwischen den 69 positiven und den 228 negativen Rückmeldungen, die in die Bewertung eingeflossen sind. Betrachtet man die einzelnen Bereiche, so schneidet das Essen mit (3,6) am besten ab, gefolgt vom Service (3,4).
Die Atmosphäre (3,2) und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis (2,9) erhalten jedoch deutlich niedrigere Bewertungen. Diese Zahlen, basierend auf 317 Kundenäußerungen, verdeutlichen, dass es in einigen Kernbereichen noch erheblichen Verbesserungsbedarf gibt.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundlicher Service
- Kinderfreundliche Ausstattung
- Gleichbleibende Qualität
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Mangelnde Sauberkeit
- Kalte Speisen
McDonald's kann eine praktische Anlaufstelle sein, wenn du Wert auf schnellen Service und kinderfreundliche Einrichtungen legst. Die Speisen sind oft von gleichbleibender Qualität, und Sonderwünsche werden meist berücksichtigt.
Für eine schnelle Mahlzeit zwischendurch kann es eine Option sein. Mit einem Empfehlungswert von 3,6 zeigt sich jedoch, dass die Erwartungen oft nicht vollständig erfüllt werden.
Wenn dir Sauberkeit, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine fehlerfreie Bestellung wichtig sind, solltest du möglicherweise Alternativen in Betracht ziehen, da hier oft Kritikpunkte bestehen.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,6 von 10)
von 78 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen zeigt sich ein gemischtes Bild, auch wenn der Gesamt-Score von 3,6 als eher schwach einzustufen ist und die Kundenzufriedenheit mit 22,9 % ebenfalls im unteren Bereich liegt. Trotzdem gibt es Lichtblicke: Von 118 Rückmeldungen erwähnen 27 positive Aspekte wie frisch gemachtes und heißes Essen, gleich bleibende Qualität und gut belegte Burger. Auch leckeres Eis mit viel Soße fand Anklang.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich, mit 82 kritischen Anmerkungen. Hier wird oft von kaltem Essen, mangelhafter Qualität bei Pommes und Burgern berichtet. Auch die Eismaschine ist häufiger ein Problem, was zu Enttäuschungen führt.
Viele empfanden die Zubereitung als unliebsam oder die Bestellungen als unvollständig.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Essen oft heiß
- Burger gut belegt
- Leckeres Eis
Kritikpunkte der Kunden
- Essen oft kalt
- Mangelhafte Qualität
- Eismaschine defekt
Dafür gibt es Lob
Essen "... Da ich keine Lust auf einen Cheeseburger hatte oder Diskussionen wollte, bin ich einfach weitergegangen. Das Essen war insgesamt gut, aber die Genauigkeit der Bestellung ließ zu wünschen übrig. Die Atmosphäre war sehr angenehm. ..."
gutes Essen "... Ich besuche diesen Ort schon seit einiger Zeit. Es ist ein großartiger Ort, um gutes Essen zu bekommen. Ich mag es hier immer – tolles Essen, tolle Atmosphäre und toller Service. ..."
- Essen
- gutes Essen
- Burger
- Eis mit Soße
- Eismaschine
- Getränk
- Pommes
- Qualität
- Speisen
- gleich bleibende Qualität
Das kommt weniger gut an
McSmart Menü McRib "... Dort, es war draußen wärmer als drinnen! Wir bestellten das McSmart Menü McRib, darin war nur eine Gurke und ein Berg Zwiebeln! Auf die Frage, warum es so kalt sei, antwortete die Mitarbeiterin, dass wir nur sitzen und uns nicht bewegen, deshalb sei uns kalt!))) Sollen wir beim nächsten Mal Unterhaltung zum Essen bestellen, um uns aufzuwärmen?))) Außerdem war es schrecklich schmutzig! ..."
Salatstreifen "... Wie den Bildern zu entnehmen ist, hat man bei der Zubereitung des Burgers scheinbar die Trägheitsgesetze außer Acht gelassen. Für vermeintlich mehr Grip in der Packung wurde mit einer deutlich zu hohen Menge an Salatstreifen gearbeitet, sodass doch alles verrutscht ist – schade. Naja, Gott sei Dank funktionierte die Eismaschine. ..."
- McSmart Menü McRib
- Salatstreifen
- Spielzeug
- Burger
- Essen
- Pommes
- Soße
- Big Mac
- Nuggets
- Qualität
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen, warmen Burger bist und Glück mit der Eismaschine hast, könnte es passen. Aber sei gewarnt: Die Qualität und Temperatur des Essens sind oft ein Glücksspiel, und es gibt viele Berichte über kalte Speisen und unvollständige Bestellungen.
Service (3,4 von 10)
von 83 % der Gäste erwähnt
Manchmal scheint der Service hier wirklich zu glänzen! Viele Gäste loben das freundliche Personal und den super Service, der oft als alles top beschrieben wird. Besonders die zügige Bearbeitung der Bestellung und die Bereitschaft, Sonderwünsche umzusetzen, kommen gut an.
Auch der Umgang mit Kindern wird positiv hervorgehoben, basierend auf 25 positiven Rückmeldungen. Leider zeigt sich aber auch ein anderes Bild, denn die Servicequalität ist mit einem Score von 3,4 eher mangelhaft und die Kundenzufriedenheit liegt bei nur 20,8 %. Von insgesamt 120 Rückmeldungen sind ganze 89 kritisch.
Viele berichten von unfreundlichem oder inkompetentem Personal, langen Wartezeiten und falschen Bestellungen, was den Besuch trübt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
- Schnelle Bearbeitung
- Sonderwünsche erfüllt
Kritikpunkte der Kunden
- Unfreundliches Personal
- Lange Wartezeiten
- Falsche Bestellungen
Dafür gibt es Lob
Bestellungen "... Das Personal hat sich über die Jahre scheinbar verbessert und vergisst nicht mehr alles. Die Bestellungen sind aktuell bei uns immer vollständig. Die Burger sind oft nicht so liebevoll gebaut und viel Salat liegt in der Schachtel. ..."
gute Mitarbeiter "... Es gibt wirklich nur vereinzelt gute Mitarbeiter ..."
- Bestellungen
- gute Mitarbeiter
- Sonderwünsche
- Personal
- Service
- Bearbeitung der Bestellung
- Bestellung an Bildschirmen
- Drive-In
- Kinder
- Mitarbeiter
Das kommt weniger gut an
Löffel "... Sie sagte eiskalt, dass sie es uns nicht zum Tisch bringen würden, obwohl wir angegeben haben, dass wir vor Ort essen und dafür 7% versteuert werden. Für den Latte sagte sie, dass sie keine Löffel hätten – wie soll man das rühren und wie gibt es keine Löffel? Der Schichtleiter sagte zu mir: „Wir haben keine Löffel, weil Sie kein McCafé haben. ..."
Hygiene "... Während der Zubereitung des Essens habe ich beobachtet, wie sich ein Mitarbeiter in der Küche den Schweiß mit der Hand von der Stirn gewischt und dann weiter das Essen zubereitet hat, ohne sich vorher die Hände zu waschen. Dies war ein sehr unangenehmer Anblick und wirft Fragen bezüglich der Hygiene im Restaurant auf. ..."
- Löffel
- Hygiene
- Essen zum Tisch bringen
- Service
- Wartezeit
- Mitarbeiter
- Personal
- Bestellung
- Chef
- Kundenservice
Wenn du Wert auf einen reibungslosen und freundlichen Service legst, könnte dieser Ort eine Enttäuschung sein. Die Meinungen gehen stark auseinander, aber die negativen Erfahrungen überwiegen deutlich. Überlege dir gut, ob du das Risiko eingehen möchtest.
Atmosphäre (3,2 von 10)
von 49 % der Gäste erwähnt
Obwohl die Gesamtbewertung für die Atmosphäre mit 3,2 als eher schlecht einzustufen ist und die Kundenzufriedenheit bei nur 23,2 % liegt, gibt es doch einige Lichtblicke. Basierend auf 69 Rückmeldungen, darunter 16 positive, wird die Atmosphäre manchmal als ruhig und angenehm beschrieben. Besonders positiv fallen die Kinderfreundlichkeit mit Spielplatz und Klettergerüst sowie die Sauberkeit in einigen Bereichen auf.
Auch die gute Parkplatzsituation wird gelobt. Leider überwiegen die 49 negativen Kommentare deutlich. Viele Gäste beklagen sich über massive Unsauberkeit, von Müll und klebrigen Böden bis hin zu katastrophalen und stinkenden Toiletten.
Auch die Kälte im Innenbereich und ein zu kleines, überfülltes Ambiente, oft begleitet von Geschrei und unangenehmem Klientel, trüben das Bild erheblich.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Kinderfreundlich, Spielplatz
- Ruhige Atmosphäre
- Gute Parkplätze
Kritikpunkte der Kunden
- Schmutzige Toiletten
- Eiskalt im Laden
- Müll, klebriger Boden
Dafür gibt es Lob
Sauberkeit "... Meine Erfahrung in dieser McDonald's Filiale war standardmäßig, wie bei den meisten durchschnittlichen McDonald's in diesem Land. Die Filiale war relativ sauber. Leider war die Eismaschine kaputt, und das am Morgen um 9 Uhr. ..."
Parkplatz "... Besonders hervorzuheben ist der Service, der super, freundlich und nett war. Die Parkplatzsituation ist mit Plenty of parking sehr gut. ..."
- Sauberkeit
- Parkplatz
- Atmosphäre
- Besucher
- Filiale
- Geburtstags-Raum
- Kid-friendliness
- Klettergerüst mit Rutsche
- Lokalität
- Spielplatz
Das kommt weniger gut an
Boden "... Meine Erfahrung im Restaurant war leider von erheblicher Unsauberkeit geprägt. Die Tische wurden nicht sauber gemacht und der Boden war voller Flüssigkeit, was trotz Kenntnisnahme durch das Personal nicht behoben wurde. Zudem gab es Probleme mit der Abholbereitschaft: Obwohl das Essen als abholbereit markiert war, musste ich noch weitere 5 Minuten warten. ..."
Schmutzig "... Wir bestellten das McSmart Menü McRib, darin war nur eine Gurke und ein Berg Zwiebeln! Auf die Frage, warum es so kalt sei, antwortete die Mitarbeiterin, dass wir nur sitzen und uns nicht bewegen, deshalb sei uns kalt!))) Sollen wir beim nächsten Mal Unterhaltung zum Essen bestellen, um uns aufzuwärmen?))) Außerdem war es schrecklich schmutzig! ..."
- Boden
- Schmutzig
- Ambiente
- Toiletten
- Atmosphäre
- Kälte drinnen
- Müll
- Restaurant
- Sauberkeit
- Tische
Wenn du Wert auf eine saubere, warme und ruhige Umgebung legst, könnte dieser Ort eine Enttäuschung sein. Für Familien mit Kindern, die den Spielplatz nutzen möchten, könnte es unter Umständen passen, aber sei auf deutliche Mängel in Sauberkeit und Komfort vorbereitet.
Preis-Leistung (2,9 von 10)
von 12 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Preis-Leistung gibt es leider nicht viel Positives zu berichten, auch wenn du in einem Fall dein Geld zurückbekommen hast. Basierend auf 1 positiven und 8 negativen Rückmeldungen von insgesamt 10 Kommentaren, zeigt sich hier ein klares Bild. Die Kundenzufriedenheit liegt bei mageren 10 %, was deutlich unter dem Durchschnitt ist.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen, die den Preis der Produkte als absolut überteuert empfinden und von einem deutlichen Anstieg in den letzten Jahren sprechen. Viele Menüs lohnen sich laut den Meinungen nicht, und auch der Drive-In wird oft als Reinfall beschrieben. Mit einem Score von nur 2,9 ist die Preis-Leistung hier eher mangelhaft, und einige sprechen sogar von Betrug.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Absolut überteuert
- Preis deutlich gestiegen
- Menü nicht gelohnt
Dafür gibt es Lob
Geld zurück "... habe ich zwar mein Geld zurück überwiesen bekommen ..."
- Geld zurück
Das kommt weniger gut an
Preis "... Trotz der Bestellung über Terminals laufen noch zu viele Dinge schief. Dafür ist es zu teuer, und es wundert mich nicht, dass kleinere Burgerrestaurants immer mehr Zulauf bekommen. Natürlich habe ich das erst zuhause bemerkt und habe keine Lust, wieder 30 Minuten ins Auto zu setzen, um das zu reklamieren. ..."
Menü "... Bei meinem letzten Besuch entdeckte ich kleine Haare auf meinem Burger sowie auf den Pommes. Das Menü hat sich nicht gelohnt. Der Service war kundenunfreundlich, und der Boden klebte. ..."
- Preis
- Menü
- Drive-In
- Betrug
- McRib-Angebot
- Preis der Produkte
- Rechnung
Wenn dir das Preis-Leistungs-Verhältnis wichtig ist, solltest du hier vorsichtig sein, denn die Meinungen zeigen, dass die Produkte oft als überteuert wahrgenommen werden. Es scheint, als ob du für dein Geld nicht immer die erwartete Qualität oder Menge bekommst. Überlege dir gut, ob du das Risiko eingehen möchtest, enttäuscht zu werden.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Schnitt gibst du hier etwa 15 € pro Person aus – das berichten 79 Gäste. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar etwas darüber.
Die Preisverteilung zeigt, dass die meisten Gäste zwar in diesem Preissegment liegen, aber auch viele günstigere Optionen bis 10 € wählen. Es gibt also eine gute Mischung, die sich um den Durchschnitt gruppiert, aber auch günstigere Einstiege bietet.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 79 Bewertungen.
Alles in allem finden wir, dass die Preise für ein Fast-Food-Restaurant fair sind. Man bekommt hier solide Qualität zu einem angemessenen Preis, der nicht überteuert wirkt.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Drive-in
- Zum Mitnehmen
- Sitzplätze im Freien
- Vor Ort essen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WLAN
- Kostenloses WLAN
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechtes WC
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Wickeltisch(e) vorhanden
- Gut für Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kindergeburtstage
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen