Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Essen, genauer gesagt im Westviertel, ist bekannt für seinen guten Kaffee. Hier findest du eine legere Atmosphäre, die perfekt ist, um schnell einen kleinen Snack zu genießen oder auch ein spätes Abendessen einzunehmen.
Ob du nun auf der Durchreise bist oder einfach nur eine schnelle Mahlzeit suchst, dieser Ort bietet dir genau das Richtige.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's erwartet dich oft ein schneller Besuch, bei dem das Personal sich bemüht, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Die Mitarbeiter sind häufig freundlich und die Bestellung wird zügig bearbeitet.
Allerdings gibt es auch Berichte über unvollständige Bestellungen und eine manchmal nachlässige Zubereitung der Speisen. Das Ambiente ist oft sauber und einladend, besonders der Außenbereich wird positiv hervorgehoben.
Doch die Sauberkeit der Tische und Toiletten lässt manchmal zu wünschen übrig, was die Gesamterfahrung trüben kann.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 4,2 von 10. Weiterempfehlung 4,2, Essen 4,3, Preis-Leistung 4,9, Atmosphäre 4,5, Service 4,4 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Essen: 7,2 von 10.
Durchschnitt Essen (7,2 von 10)
- Gesamtbewertung
- 4,2 von 10
- Weiterempfehlung
- 4,2 von 10, Durchschnitt Essen: 7,2 von 10
- Essen
- 4,3 von 10, Durchschnitt Essen: 7,4 von 10
- Preis-Leistung
- 4,9 von 10, Durchschnitt Essen: 6,1 von 10
- Atmosphäre
- 4,5 von 10, Durchschnitt Essen: 7,1 von 10
- Service
- 4,4 von 10, Durchschnitt Essen: 7,1 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Restaurantbewertung von 4,1 von 10 Punkten, was im Durchschnitt liegt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 31,3 %, was eher gering ist und auf einige Bereiche mit Verbesserungsbedarf hindeutet.
Diese Einschätzung basiert auf 297 Rückmeldungen, wobei 93 positiv und 192 negativ ausfielen. Besonders gut schneiden der Service (4,1) und die Atmosphäre (4,2) ab, die von vielen Gästen gelobt werden.
Das Essen (4,0) liegt im mittleren Bereich, während das Preis-Leistungs-Verhältnis (3,1) als verbesserungswürdig angesehen wird. Hier gibt es deutliche Unterschiede in den Erfahrungen der Gäste.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundlicher Service
- Sauberes Ambiente
- Schnelle Bestellung
Was Gäste nicht mögen
- Mangelnde Sauberkeit
- Unvollständige Bestellungen
- Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
McDonald's bietet eine schnelle Option, wenn du unterwegs bist und Wert auf freundlichen Service legst. Die Atmosphäre ist oft angenehm, besonders wenn du den Außenbereich nutzen kannst.
Beachte jedoch, dass die Qualität des Essens und das Preis-Leistungs-Verhältnis variieren können. Mit einer Empfehlungsbewertung von 4,3 ist es eine Option, die man in Betracht ziehen kann, wenn die Erwartungen an ein Fast-Food-Restaurant erfüllt werden.
Es lohnt sich, die Bestellung genau zu prüfen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (4,3 von 10)
von 71 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es einiges zu berichten! Basierend auf 99 Rückmeldungen, von denen 28 positiv und 67 negativ waren, zeigt sich ein gemischtes Bild. Viele loben die Qualität des Kaffees, die schnellen und heißen Pommes sowie die Burger, die frisch schmecken.
Besonders der Muffin mit Sausage und Ei sowie der McRib finden Anklang. Allerdings gibt es auch einige Kritikpunkte: Burger und Pommes sind oft kalt oder versalzen, und die Qualität der Burger wird als enttäuschend empfunden. Auch die Portionsgrößen und die Verfügbarkeit von Produkten wie Eis oder Milchshakes sorgen für Unmut.
Insgesamt liegt die Kundenzufriedenheit bei 28,3 %, was als eher schlecht einzustufen ist, und der Score von 4 deutet auf eine durchschnittliche Leistung hin.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Kaffee und Eis gut
- Pommes schnell und heiß
- Burger schmecken frisch
Kritikpunkte der Kunden
- Essen oft kalt
- Qualität der Burger schlecht
- Portionen zu klein
Dafür gibt es Lob
Speisen "... Aufgrund der Menschenmassen sind die Waschräume ungepflegt und die Soßen werden manchmal falsch ausgegeben, daher ist es ratsam, alle Produkte zu überprüfen. Da der Umsatz sehr hoch ist, sind die Speisen aber meistens frisch. Wenn Sie einkaufen möchten, lassen Sie es nicht bis spät in die Nacht – ..."
Essen "... Die vegetarischen Gerichte sind klar gekennzeichnet, aber ich bin mir nicht sicher, ob es eine große Auswahl gibt. Die Atmosphäre, der Service und das Essen wurden jeweils mit 5 von 5 bewertet. Der Geräuschpegel war ruhig und man konnte sich leicht unterhalten. ..."
- Speisen
- Essen
- Nuggets
- Burger
- Apfeltasche
- Eis
- Kaffee
- McRib
- Muffin mit Sausage und Ei
- Pommes
Das kommt weniger gut an
Burger "... Besonders enttäuschend war die Qualität der Burger. Der Mitarbeiter, der diese zubereitet hat, machte den Eindruck, keinerlei Motivation zu haben und kippte sämtliche Zutaten lieblos in die Verpackung, sodass der Burger kaum essbar war. Ich erwarte von McDonald’s einen deutlich besseren Service, Sauberkeit sowie eine ordentliche Zubereitung der Speisen. ..."
Chips "... Wir waren beim Drive-In, die Bedienung war das Einzige, was einigermaßen okay war. In unserem I-Like-it-loud-Menü war die Hälfte der Chips aufgefüllt mit normalen Pommes, alle schön nach unten gepackt, oben ein paar Chips drauf, das es erstmal nicht so auffällt und dann "Auf Wiedersehen! ". ..."
- Burger
- Chips
- Mayo
- Pommes
- Essen
- Happy Meal
- 20er Nuggets
- 2x den M
- Apfelschorle
- Automat
Wenn du auf der Suche nach einem schnellen Kaffee oder einem Muffin bist, könnte es passen. Aber sei gewarnt, die Qualität der Hauptspeisen und die Temperatur lassen oft zu wünschen übrig. Es ist ein Glücksspiel, ob du zufrieden sein wirst.
Service (4,4 von 10)
von 71 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, basierend auf 101 Erwähnungen. Viele loben die nette Angestellte, den 24-Stunden-Service und die schnelle Bedienung, besonders wenn es um die Zubereitungszeit geht. Ein Mitarbeiter wie Adrian, der auf kleine Details achtet, sorgt für Begeisterung, und die Wartezeit wird oft als gut empfunden.
Mit einem Score von 4,1 und einer Kundenzufriedenheit von 33,7 % zeigt sich hier ein gemischtes Bild. Leider gibt es auch einige Kritikpunkte, wie das angemeckert werden, einen miesen Ton oder dass Bestellungen unvollständig sind. Lange Wartezeiten und unhöfliche Mitarbeiter, die nicht zuhören oder sich nicht um die Reinigungskraft kümmern, trüben das Bild.
Auch das Fehlen von Tischservice und die Schwierigkeit, alles bekommen zu haben, werden oft bemängelt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Nette Angestellte
- Schnelle Bedienung
- 24-Stunden-Service
Kritikpunkte der Kunden
- Unfreundliche Mitarbeiter
- Bestellung unvollständig
- Lange Wartezeiten
Dafür gibt es Lob
Bedienung "... Nein, Danke! Wir waren beim Drive-In, die Bedienung war das Einzige, was einigermaßen okay war. In unserem I-Like-it-loud-Menü war die Hälfte der Chips aufgefüllt mit normalen Pommes, alle schön nach unten gepackt, oben ein paar Chips drauf, das es erstmal nicht so auffällt und dann "Auf Wiedersehen! ..."
Mitarbeiter "... Ich war kürzlich bei McDonald's und bin wirklich begeistert von dem Service! Die Mitarbeiter waren super freundlich und haben sich viel Mühe gegeben, einen tollen Eindruck zu hinterlassen. Der Laden war ordentlich und sauber, was für eine angenehme Atmosphäre sorgt. ..."
- Bedienung
- Mitarbeiter
- Wartezeit
- Service
- Personal
- 24-Stunden-Service
- Adrian
- Allgemein
- Bestellung
- McDrive
Das kommt weniger gut an
Warten auf mein Essen "... Ziemlich unhygienisch alles und ganz bestimmt nicht im Sinne des alten Ronald McDonald. Es wird hier mit einer solchen Bierruhe gearbeitet, ich hätte fast meinen Burnout vergessen und hätte mich in absoluter Entspannung geflüchtet - wenn das warten auf mein Essen nicht gewesen wäre. Nö, aber sonst prima. ..."
nicht lesen können "... Denn in dieser Filiale haben sie nicht nur zweifellos einen miesen Ton untereinander. Hier können offensichtlich einige in der Küche nicht lesen, oder versorgen mutwillig ihre Angehörigen. Und andere brüllen 3x "wir haben nichts gesehen" durch die Küche, warum auch immer. ..."
- Warten auf mein Essen
- nicht lesen können
- bezahlten Sachen
- Mitarbeiter
- Service
- Bedienung
- Personal
- Wartezeit
- Bestellung
- Tischservice
Der Service ist ein zweischneidiges Schwert: Manchmal top, manchmal flop. Wenn du Glück hast, triffst du auf freundliches und schnelles Personal, aber sei darauf vorbereitet, deine Bestellung genau zu überprüfen und eventuell längere Wartezeiten in Kauf zu nehmen.
Atmosphäre (4,5 von 10)
von 56 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes erhält eine Bewertung von 4,2, was eher durchschnittlich ist, und die Kundenzufriedenheit liegt bei 33,3 %, was deutlich Raum für Verbesserungen lässt. Basierend auf 90 Erwähnungen, darunter 30 positive und 55 negative, gibt es hier ein gemischtes Bild. Positiv hervorgehoben werden oft der schöne Außenbereich, die angenehme Atmosphäre und die Sauberkeit, besonders in Bezug auf die Tische und WCs. Viele schätzen auch die kostenlosen Parkplätze und die kinderfreundlichen Einrichtungen wie die Rutsche und den Wickelraum.
Allerdings gibt es viele Beschwerden über mangelnde Sauberkeit, besonders bei Tischen, Toiletten und dem Boden. Auch der Geräuschpegel und das Verhalten einiger Kunden werden kritisiert, was die Atmosphäre negativ beeinflusst.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Schöner Außenbereich
- Kinderfreundliche Ausstattung
- Angenehme Atmosphäre
Kritikpunkte der Kunden
- Mangelnde Sauberkeit
- Ungepflegte Toiletten
- Hoher Geräuschpegel
Dafür gibt es Lob
Tische "... Eine der saubersten Filialen seit langem! Die Tische wurden nach jedem Gast abgewischt und auch die WCs waren sauber. Der Service war freundlich und das Essen war innerhalb von fünf Minuten am Platz. ..."
Verpackungsmüll "... UPDATE: Selber Tag, eine Stunde später: Alles sauber. Draußen nisten die Tauben still und leise am Rand und der Verpackungsmüll ist auch entsorgt. Ich gehe hoch auf vier Sternchen. ..."
- Tische
- Verpackungsmüll
- Sauberkeit
- Atmosphäre
- Ambiente
- Laden
- Aussehen des McDonald's
- Außenbereich
- Außenbereich für die Kids
- Familie
Das kommt weniger gut an
McDonald's spät nachts "... Da McDonald's einer der wenigen Orte ist, die spät in der Nacht geöffnet haben, ist es ziemlich voll. Aufgrund der Menschenmassen sind die Waschräume ungepflegt und die Soßen werden manchmal falsch ausgegeben, daher ist es ratsam, alle Produkte zu überprüfen. Da der Umsatz sehr hoch ist, sind die Speisen aber meistens frisch. ..."
Tisch "... Beim Essen hat im McChicken das Fleischpatty einfach gefehlt. Der Service war nicht bereit, einen Tisch für uns abzuwischen, der von vorigen Gästen sehr verschmutzt war. Ich hätte es selber gemacht, aber auch einen Lappen habe ich nicht bekommen, nur einen Stapel Servietten. ..."
- McDonald's spät nachts
- Tisch
- dreckig wurde
- Tische
- Atmosphäre
- Boden
- Hygiene
- Sauberkeit
- Toilette
- Toiletten
Wenn du einen schönen Außenbereich und kinderfreundliche Extras schätzt, könnte dieser Ort etwas für dich sein. Sei aber auf mögliche Sauberkeitsprobleme vorbereitet, besonders im Innenbereich und bei den Toiletten. Es ist ein gemischtes Erlebnis, das je nach Tageszeit und Besucheraufkommen variieren kann.
Preis-Leistung (4,9 von 10)
von 8 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Preis-Leistung gibt es einen Lichtblick: Der Preis an sich wird positiv erwähnt, was darauf hindeutet, dass es Momente gibt, in denen du das Gefühl hast, einen fairen Deal zu bekommen. Das ist doch schon mal etwas, oder? Bei insgesamt 7 Rückmeldungen, davon 1 positive, zeigt sich hier ein kleiner Pluspunkt.
Allerdings gibt es hier auch einige Baustellen, denn die Kundenzufriedenheit liegt bei mageren 14,3 % und der Score bei 3,1, was beides als eher schlecht einzustufen ist. Negative Punkte wie der Preis, die Preise, Bezahlung, Barzahlung und Kartenzahlung werden häufig genannt. Es scheint, als gäbe es oft Diskrepanzen zwischen dem angezeigten und dem gezahlten Preis, fehlende Kartenzahlungsmöglichkeiten und das Gefühl, dass die Qualität nicht immer dem Preis entspricht.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Preis ist gut
Kritikpunkte der Kunden
- Falscher Preis
- Keine Kartenzahlung
- Mangelnde Qualität
Dafür gibt es Lob
- Preis
Das kommt weniger gut an
Preise "... Auf meinem MC Fish lag nur eine halbe Scheibe Käse. Für die Preise ist das schon etwas frech. Ansonsten sauberer Laden, nette Angestellte. ..."
Preis "... darauf stand ein viel geringere Preis als das, was wir gezahlt haben ..."
- Preise
- Preis
- Barzahlung
- Bezahlung
- Kartenzahlung
Wenn du Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legst und flexibel bei der Bezahlung sein möchtest, solltest du hier vielleicht zweimal überlegen. Es scheint, als gäbe es hier noch einiges an Verbesserungspotenzial, besonders bei der Transparenz der Preise und den Zahlungsoptionen.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 19 € pro Person aus – basierend auf 81 Gästen. Das Restaurant liegt damit in der Preisspanne von 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das eher im mittleren bis leicht gehobenen Bereich angesiedelt.
Die meisten Preise konzentrieren sich tatsächlich um diese Spanne, mit einem deutlichen Schwerpunkt bei 11 - 20 €, aber es gibt auch günstigere und einige teurere Ausreißer.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 81 Bewertungen.
Wir finden, die Preisgestaltung ist für ein Fast-Food-Restaurant in dieser Kategorie fair. Es ist nicht das günstigste, aber die Preise sind für schnelle, gute Mahlzeiten angemessen.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Drive-in
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Vegetarische Optionen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WC
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kinder
- Gut für Kindergeburtstage
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen