Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Essen, genauer gesagt im Stadtkern, ist bekannt für seinen guten Kaffee. Hier findest du eine legere Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt, egal ob du nur einen kleinen Snack möchtest oder ein spätes Abendessen planst.
Es ist der ideale Ort, um schnell und unkompliziert eine Mahlzeit zu genießen.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's erwartet dich ein typisch lebhaftes Ambiente, wo die Bestellungen oft schnell und effizient bearbeitet werden. Das Personal wird dabei häufig als freundlich und professionell beschrieben, auch wenn es hier und da Ausnahmen gibt.
Die Menüauswahl ist breit gefächert und bietet für viele Geschmäcker etwas. Allerdings gibt es auch Schattenseiten: Die Preise werden manchmal als zu hoch empfunden, besonders wenn die Qualität der Speisen nicht ganz überzeugt.
Auch die Sauberkeit und die Wartezeit können gelegentlich Anlass zur Kritik geben, was das Gesamterlebnis trüben kann.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 3,3 von 10. Weiterempfehlung 3,3, Essen 3,6, Preis-Leistung 2,4, Atmosphäre 3,2, Service 3,1 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Essen: 7,2 von 10.
Durchschnitt Essen (7,2 von 10)
- Gesamtbewertung
- 3,3 von 10
- Weiterempfehlung
- 3,3 von 10, Durchschnitt Essen: 7,2 von 10
- Essen
- 3,6 von 10, Durchschnitt Essen: 7,4 von 10
- Preis-Leistung
- 2,4 von 10, Durchschnitt Essen: 6,2 von 10
- Atmosphäre
- 3,2 von 10, Durchschnitt Essen: 7,1 von 10
- Service
- 3,1 von 10, Durchschnitt Essen: 7,1 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Restaurant-Bewertung von 3,3 von 10 Punkten, was eher im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 19,2 % ebenfalls gering.
Dies deutet darauf hin, dass viele Besuchende nicht vollständig zufrieden sind. Besonders das Essen (3,6) schneidet hier noch am besten ab, während der Service (3,1) und die Atmosphäre (3,2) im Mittelfeld liegen.
Die Preis-Leistung (2,4) ist der schwächste Punkt, was sich in den 231 negativen Rückmeldungen widerspiegelt, gegenüber 61 positiven. Dies zeigt, dass die Erwartungen an das Preis-Leistungs-Verhältnis oft nicht erfüllt werden.
Die insgesamt 317 Rückmeldungen geben ein klares Bild der aktuellen Wahrnehmung.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Schneller Service
- Freundliches Personal
- Breite Menüauswahl
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Unfreundlicher Service
- Mangelnde Sauberkeit
Wenn du auf der Suche nach einer schnellen Mahlzeit bist und keine hohen Erwartungen an das Preis-Leistungs-Verhältnis hast, könnte McDonald's eine Option sein. Die Menüauswahl ist vielfältig und der Service oft zügig, was für einen schnellen Stopp praktisch ist.
Bedenke jedoch, dass die Empfehlungsrate bei 3,4 liegt, was bedeutet, dass nicht viele Besuchende das Restaurant weiterempfehlen würden. Wenn dir eine gute Preis-Leistung und eine makellose Atmosphäre wichtig sind, gibt es möglicherweise bessere Alternativen.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,6 von 10)
von 73 % der Gäste erwähnt
Beim Essen gibt es Licht und Schatten, aber die Schnelligkeit wird oft gelobt. Viele Gäste freuen sich über die schnelle Zubereitung und Lieferung, selbst wenn mal etwas vergessen wurde. Besonders der Plant based Burger und der Big Gouda kommen gut an, und die Menüauswahl wird als breit gefächert empfunden.
Insgesamt gibt es 18 positive Erwähnungen, die zeigen, dass man hier satt und zufrieden sein kann. Leider gibt es auch einige Kritikpunkte, die sich auf 64 negative Erwähnungen verteilen. Oft werden kalte Pommes und Burger bemängelt, und die Qualität der Speisen, wie der Salat auf den Burgern, lässt manchmal zu wünschen übrig.
Auch falsche oder fehlende Bestellungen sowie Probleme mit der Temperatur des Essens sind wiederkehrende Themen. Mit einem Score von 3,6 und einer Kundenzufriedenheit von 18,4 % ist hier definitiv noch Luft nach oben.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Schnelle Zubereitung
- Gute Menüauswahl
- Plant based Burger
Kritikpunkte der Kunden
- Kaltes Essen
- Falsche Bestellungen
- Mangelnde Qualität
Dafür gibt es Lob
Essen "... Von McDonald’s wird man nie enttäuscht. Wir finden immer etwas zum Essen und es schmeckt tatsächlich immer gut! Die Tische waren schön sauber und die Mitarbeiter kümmerten sich auch stetig darum. ..."
große Portion "... eine große Portion bestellt und die wurde schnell und effizient zubereitet ..."
- Essen
- große Portion
- Burger
- Big Gouda
- Chicken Nuggets
- Chickenburger
- Menüauswahl
- Plant based Burger
- Speisen
Das kommt weniger gut an
Cheeseburger ohne Zwiebeln "... Leider erneut Tomaten auf dem Wrap, obwohl ich ihn ohne bestellt hatte und der aufgeklebte Zettel dies auch aussagte. Genauso beim Cheeseburger ohne Zwiebeln: Die Zwiebeln wurden höchstens runtergekratzt, es sind immer noch welche drauf. Schade. ..."
Tomaten auf dem Wrap "... Leider erneut Tomaten auf dem Wrap, obwohl ich ihn ohne bestellt hatte und der aufgeklebte Zettel dies auch aussagte. Genauso beim Cheeseburger ohne Zwiebeln: Die Zwiebeln wurden höchstens runtergekratzt, es sind immer noch welche drauf. ..."
- Cheeseburger ohne Zwiebeln
- Tomaten auf dem Wrap
- Cola ohne Eis
- Essen
- Apfeltasche
- Burger
- Pommes
- Chickenburger
- Kaffee
- Produkt
Wenn du schnell etwas Sättigendes suchst und die Auswahl schätzt, könnte es passen. Sei aber auf mögliche Qualitätsschwankungen und kalte Speisen vorbereitet. Es ist ein gemischtes Erlebnis, das nicht immer überzeugt.
Service (3,1 von 10)
von 85 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, aber die positiven Erlebnisse sind oft sehr persönlich. Viele schätzen die schnelle App-Bestellung und den zügigen Service, besonders wenn Mitarbeiter wie der gehörlose Mitarbeiter oder andere freundliche Angestellte hervorstechen. Insgesamt gab es 31 positive Erwähnungen, die von einem netten Personal und effizienten Bestellvorgängen zeugen.
Leider gibt es auch viele negative Erfahrungen, insgesamt 115. Hier fallen besonders lange Wartezeiten, unfreundliches Personal und fehlende Kundenorientierung ins Gewicht. Oft wird bemängelt, dass extra Wünsche nicht berücksichtigt werden oder Mitarbeiter genervt reagieren, was die Kundenzufriedenheit auf 20,7 % drückt und den Score bei 3,1 als eher schlecht einstuft.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Schneller Service
- Nettes Personal
- App-Bestellung
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Unfreundliches Personal
- Fehlende Kundenorientierung
Dafür gibt es Lob
Mitarbeiter "... Ich mache selten Bewertungen, aber ich muss ein riesiges Lob eurem gehörlosen Mitarbeiter aussprechen. Man merkte, es war an dem Nachmittag voll, doch der Mitarbeiter hat super alles unter einen Hut gekriegt und war dabei stets sehr freundlich. So engagiert und tollen Service erlebt man selten bei Fastfood-Ketten und wird auf jeden Fall als Kunde sehr positiv aufgenommen ☺️. ..."
Personal "... Mein Erlebnis bei McDonald's war typisch für die Kette: ein lebhaftes und geschäftiges Ambiente. Die Bestellungen wurden schnell und effizient bearbeitet, und das Personal war freundlich und professionell. Die Menüauswahl ist breit gefächert und bietet für jeden etwas, von Burgern über Chicken Nuggets bis hin zu Salaten und vegetarischen Optionen. ..."
- Mitarbeiter
- Personal
- Personal mit besonderen Fähigkeiten
- Service
- Mitarbeiterin
- Wartezeit
- Angestellte
- App-Bestellung
- Ausgabe der Ware
- Bestellung
Das kommt weniger gut an
Behandlung als Gast "... Das Verhalten war insgesamt arrogant, unfreundlich und in keiner Weise kundenorientiert. Ich habe mich als zahlender Gast behandelt gefühlt, als würde ich die Mitarbeiter belästigen. Ich erwarte, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und geeignete Maßnahmen ergreifen, damit solch ein respektloses Verhalten und die Gefährdung von Gästen mit Allergien nicht wieder vorkommen. ..."
Berücksichtigung der Allergie "... Anschließend bekam ich meinen Bon wortlos und mit einer absolut respektlosen Haltung zurück. Am Ende erhielt ich zwar den Burger ohne Zwiebeln, aber mir wurde gesagt, man wisse „nicht sicher“, ob die Küche es wirklich berücksichtigt habe. Eine solche Aussage ist nicht nur unprofessionell, sondern gerade im Fall einer Lebensmittelallergie absolut unverantwortlich. ..."
- Behandlung als Gast
- Berücksichtigung der Allergie
- lange Wartezeiten
- Mitarbeiter
- Service
- Personal
- Wartezeit
- Bestellung
- Bedienung
- Bestellungen
Der Service ist leider ein Glücksspiel. Während du auf sehr freundliche und effiziente Mitarbeiter treffen kannst, gibt es auch viele Berichte über lange Wartezeiten und unfreundliches Personal. Wenn dir ein reibungsloser und freundlicher Service wichtig ist, solltest du dich auf eine gemischte Erfahrung einstellen.
Atmosphäre (3,2 von 10)
von 53 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes scheint ein gemischtes Bild abzugeben, mit einer Kundenzufriedenheit von nur 18,3 %, was als eher schlecht einzustufen ist. Positiv hervorgehoben werden oft die sauberen Sitzecken und Tische, wobei einige Gäste den Laden als sauber und das Ambiente als typisch für die Kette beschreiben. Insgesamt gibt es 11 positive Äußerungen, die diese Aspekte loben.
Allerdings überwiegen die negativen Eindrücke deutlich, mit 44 kritischen Anmerkungen von insgesamt 60. Viele bemängeln den Zustand des Bodens, der oft als klebrig beschrieben wird, sowie die allgemeine Sauberkeit und Hygiene. Auch die Lautstärke und das Fehlen von ausreichend Platz zum Sitzen werden häufig als störend empfunden, was die Atmosphäre als unangenehm erscheinen lässt. Der Score von 3,2 unterstreicht diese eher schlechte Bewertung.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Saubere Sitzecken
- Saubere Tische
Kritikpunkte der Kunden
- Klebriger Boden
- Mangelnde Hygiene
- Zu laut
- Kein Platz
Dafür gibt es Lob
Tische "... Wir finden immer etwas zum Essen und es schmeckt tatsächlich immer gut! Die Tische waren schön sauber und die Mitarbeiter kümmerten sich auch stetig darum. Einen Punkt Abzug gibt es leider für die Nutzung der App in Verbindung mit den Geräten vor den Filialen. ..."
Sauberkeit "... Eigentlich ganz sauber, aber ich habe 25 Minuten auf eine einzige Apfeltasche gewartet. Sehr traurig. ..."
- Tische
- Sauberkeit
- Standort
- Ambiente
- Laden
- McDonald's
- Sauber
- Sitzecken
- Sitzplatz
Das kommt weniger gut an
Boden "... Meine Erfahrung im McDonald's war wie erwartet, nicht viel mehr zu sagen. Der Boden hat geklebt und ein kreischendes Baby im Hintergrund sorgten für eine eher unangenehme Atmosphäre. Wir haben online eine große Portion bestellt und diese wurde schnell und effizient zubereitet. ..."
Hygiene "... Meine Erfahrung im Restaurant war leider von hygienischen Bedenken geprägt. Es ist definitiv sehr unhygienisch, wenn die Mitarbeiter die Nummer darauf rufen, während die Getränke unverdeckt dastehen! Ich bin mir sicher, dass die Getränke mit Mitarbeiterspucke gefüllt sind! ..."
- Boden
- Hygiene
- Platz
- Atmosphäre
- Sauberkeit
- Lautstärke
- Ambiente
- Baby
- Boden geklebt
- Elektronische Tafeln
Wenn du Wert auf eine ruhige und saubere Umgebung legst, könnte dieser Ort dich enttäuschen. Für einen schnellen Happen, bei dem die Atmosphäre zweitrangig ist, könnte es jedoch passen. Erwarte aber keine Wohlfühlatmosphäre.
Preis-Leistung (2,4 von 10)
von 9 % der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es Licht und Schatten, aber die positiven Stimmen heben hervor, dass die Menüauswahl breit gefächert ist und für jeden Geschmack etwas bietet, von Burgern bis zu vegetarischen Optionen. Die Preise werden als erschwinglich empfunden, was besonders für Familien oder Studenten von Vorteil ist. Dies ist eine gute Nachricht, auch wenn die Kundenzufriedenheit mit 11,1 % eher gering ausfällt.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen, wie 8 negative Erwähnungen gegenüber nur 1 positiven zeigen. Viele Kunden fühlen sich verarscht, weil sie für Dinge bezahlen, die sie nicht erhalten, oder weil Kleinstbeträge wie ein Cent immer einbehalten werden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird insgesamt als teuer empfunden, und der Score von 2,4 deutet auf deutlichen Verbesserungsbedarf hin.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Erschwingliche Preise
Kritikpunkte der Kunden
- Nicht erhaltene Leistungen
- Kleinstbeträge einbehalten
- Insgesamt zu teuer
Dafür gibt es Lob
Preise "... Die Menüauswahl ist breit gefächert und bietet für jeden etwas, von Burgern über Chicken Nuggets bis hin zu Salaten und vegetarischen Optionen. Die Preise sind erschwinglich, was besonders für Familien oder Studenten von Vorteil ist. Leider war die Qualität der Speisen nicht ganz überzeugend. ..."
- Preise
Das kommt weniger gut an
Kleinstbeträge "... Es geht mir nicht um den 1ct als Geld, jedoch kann es nicht sein, es als selbstverständlich anzusehen, diesen Cent immer einzubehalten. Ich bin sicherlich nicht der einzige, bei dem das passiert und bei der Menge an Besucher machen Kleinstbeträge schon was aus. Wenn gerade kein Kleingeld in der Kasse ist, bin ich der letzte, der auf den Cent besteht, aber immer die gleiche Kassiererin, die es für selbstverständlich hält empfinde ich als frech. ..."
5-8 Euro "... Die müssten jeden Tag sowas von im Plus sein, weil Kunden verarscht werden, weil das Personal nicht den Kopf einschaltet. Es geht nicht um einen Burger von 1, 99 Euro, sondern immer wieder 5-8 Euro. Und da ist man langsam sauer drüber. ..."
- Kleinstbeträge
- 5-8 Euro
- teuer
- Cent
- Geld
- Kosten
- Pfand
- bezahlt und nicht bekommen
Wenn du auf der Suche nach erschwinglichen Preisen bist und eine breite Auswahl schätzt, könnte es einen Versuch wert sein. Sei aber aufmerksam bei der Bezahlung, denn es gibt viele Berichte über Unstimmigkeiten bei den Kosten und nicht erhaltene Leistungen. Hier gibt es definitiv Raum für Enttäuschungen.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 12 € pro Person aus – das berichten 40 Gäste. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar etwas darüber.
Schaut man sich die Preisverteilung an, sehen wir, dass die meisten Gäste (24) sogar unter 10 € ausgeben, während nur 8 in deiner Preisklasse liegen. Es gibt also auch günstigere Optionen, aber dein Preis ist immer noch sehr fair.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 40 Bewertungen.
Wir finden, die Preisgestaltung ist für ein Fast-Food-Restaurant in Essen absolut fair. Man bekommt hier gutes Essen zu einem vernünftigen Preis.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Thekenservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Vegetarische Optionen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Parkplätze
- Kostenpflichtiger Parkplatz
- Kostenloser Parkplatz
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
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- Abendessen
- Mittagessen
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