McDonald's in Gelsenkirchen

Kaffee "... Mal eben schnell einen Burger auf die Hand, ein Happy Meal mit den Kindern oder einfach nur so, um den Kaffee in der Pause zu holen – jeder kennt und liebt McDonald's. Hier in Gelsenkirchen Erle, zwischen Kino, Veltins Arena und anderen Restaurants, hat die Fastfood-Kette seit vielen Jahren ihren Platz gefunden. ..."

alles essen "... Leider sind nicht alle Servicekräfte in den Filialen tätig, welche den gesamten technopart benötigen. Du kannst alles essen, was du möchtest 🧏‍♂️🫶. ..."

Essen "... Das Personal war persönlich sehr unfreundlich und es gab sogar Streitigkeiten untereinander. Beim Essen fehlte etwas, und als die Duschgel-Prämie aus der App nicht verfügbar war, wurden die Punkte nicht zurückerstattet. Die Atmosphäre war mit 2 von 5 Sternen bewertet und das Lärmniveau war sehr laut, man konnte sich kaum unterhalten. ..."

Qualität des Essens "... Statt einer Entschuldigung oder einer schnellen Lösung mussten wir erneut warten und uns erst bemerkbar machen, damit überhaupt jemand reagiert. Kundenservice sieht definitiv anders aus 👎 Die Qualität des Essens war ebenfalls unterdurchschnittlich. Die Pommes waren nur lauwarm und wirkten, als hätten sie schon länger gelegen. ..."

Team "... Nach einem kurzen Anruf wurde mir sofort freundlich und unkompliziert zugesichert, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt abholen kann. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und gelassene Art des Teams – das habe ich wirklich sehr geschätzt! Als mein Junior sein Happy Meal schließlich in Empfang genommen hat, durfte er sich sogar noch sein Wunschspielzeug aussuchen. ..."

Service "... Das hat sein Herz höherschlagen lassen und meinen Tag ebenfalls versüßt. Vielen Dank für diesen großartigen Service und die tolle Betreuung. Das war wirklich super gemacht – so sieht perfekter Kundenservice aus! ..."

Schlange "... Wer neu nach Gelsenkirchen Erle zieht, sollte sich am besten einen Veranstaltungskalender der Arena besorgen, dann bleiben bei Heißhunger auf Burger und Co. wenigstens die Mägen nicht leer, es sei denn, man hat genug Zeit und Geduld, um sich in die, bis auf die Straße ziehende, lange Schlange einzureihen. Hier komme ich zu dem Defizit, warum es keine Höchstbewertung gibt: Wenn die Organisation des Ladens bei Veranstaltungen super gut zu funktionieren scheint, so hat man dann ungefähr die gleiche Zeit in der Schlange gestanden, die man an manchen "Werktagen" auch so auf seine Bestellung wartet. ..."

Warten "... Erst nach meiner Nachfrage ging es halbherzig weiter, aber die zwei Angestellten hatten keine Ahnung, wie man die Kasse überhaupt bedient, obwohl die Dame, die zur Hilfe gerufen wurde, deutlich höher gestellt aussah. Nach 12 Minuten Warten habe ich genervt den Laden verlassen, ohne irgendetwas in den Händen. Bin dann ein paar Meter weiter zum KFC gegangen und hatte mein Essen dort nach lächerlichen 2 Minuten! ..."

Spielplatz "... Leider war das Ambiente etwas unruhig, aber für ein Schnellrestaurant wie McDonald's noch völlig im Rahmen. Es gibt einen kleinen Spielplatz direkt vor der Filiale mit einer Rutsche, was für Familien mit Kindern toll ist. ..."

Rutsche "... Eine Rückmeldung über das McDonald’s-Feedback-System blieb unbeantwortet, was den Eindruck von mangelndem Kundenservice verstärkte. Die Rutsche für Kinder war vorhanden und geöffnet, was positiv war. ..."

Hygiene "... Aus Datenschutzgründen werde ich hier weder Personenbeschreibungen noch Fotos posten. Aber dass eine Mitarbeiterin genau dort steht und isst (natürlich mit den Fingern), wo anschließend die Bestellungen bearbeitet werden, die rein kommen, finde ich wirklich schon frech. Nachdem ich das sah, habe ich meine Bestellung am Counter abgebrochen und bin gegangen! ..."

McDrive "... Die Mitarbeiter sind nett, jedoch scheint man es mit Ordnung und Sauberkeit in dem Laden nicht wirklich ernst zu nehmen. Wenn man im McDrive steht bekommt man (siehe Fotos) etwas tiefere Einblicke hinter die Kulissen. Mehr als einen Kaffee möchte ich mir dort ab jetzt nicht mehr kaufen. ..."

Preis "... Economico come deve essere il MC ..."

Geld für Essen "... Es ist seltsam, dass es der Marke egal ist, wie sie dargestellt wird, solange nur das Geld fließt. Mein Tipp: Gegenüber gibt es Burger King und KFC, also muss man nicht hier kaufen und Geld für Essen bezahlen, das man dann nicht bekommt. ..."

Geld "... Bei Lieferung fehlte die halbe Bestellung. Geld ist weg, nachgeliefert wird nichts! Grenzt an Betrug. ..."