McDonald's in Karlsruhe

Essen "... Ich habe etwas zu essen bestellt, jedoch wurde mein Essen einfach in einer Tüte vor mir abgestellt ohne Tablett, obwohl ich im Restaurant essen wollte. Das Essen selbst war in Ordnung, aber das Verhalten des Personals wirkte unprofessionell und wenig aufmerksam. Insgesamt hat mir der Service nicht den üblichen McDonald’s Standard vermittelt. ..."

Burger "... Netzkartoffeln und Chickennuggets waren allesamt kalt. Nur die 2 Burger waren warm und frisch, da ohne Gurke. Das gesamte Essen wurde uns von der Mitarbeiterin übrigens in einer Tüte zum Mitnehmen auf den Tisch geknallt, ohne Tablett. ..."

Filet-o-Fish "... Bin öfters auf Durchreise hier und jedes Mal fehlen bezahlte Extras oder es werden anstatt chicken Nuggets die plant based gegeben. Heute mal wieder bei 2 Filet-o-Fish wurden extras nicht dazu gegeben und anstatt von 3 Apfeltaschen gab es 3 Schokotaschen die am selben Tag noch ablaufen würden. Leider war es für mich zu spät zu reklamieren da ich wegen einer Warte Zeit von 20-30 Minuten schnell zum Zug musste und leider erst dort als dieser abgefahren ist begonnen hatte zu essen. ..."

McPlant "... Ich hatte bestellt: Einen McPlant ohne Sandwichsoße und ohne Käse, McPlant Nuggets und eine Sprite (0, 4 Liter). Bekommen habe ich stattdessen: Einen McPlant, der nur aus Salat und Patty bestand (die anderen Zutaten wurden einfach weggelassen), normale Chicken McNuggets (statt der pflanzlichen McPlant Nuggets) und eine Sprite, die nur halb voll war. Als wäre das nicht schon schlimm genug, war auf meinem Burger noch irgendwas Schleimiges. ..."

junge Frau "... Gleichzeitig möchte ich mich jedoch herzlich bei der jungen Frau bedanken, die zu diesem Zeitpunkt mit der Zubereitung der Getränke beschäftigt war. Sie hat die Situation bemerkt und mir freundlich sowie professionell weitergeholfen – das weiß ich sehr zu schätzen. Trotz der letztendlichen Hilfe war das Verhalten der ersten Mitarbeiterin nicht akzeptabel und entspricht nicht dem Service, den ich von Ihrem Haus erwarte. ..."

Kassenmitarbeiterin "... Das fand ich etwas ärgerlich, da ich aufgrund ihres Fehlers bereits lange genug warten musste. Insgesamt war der Service eher schlecht, aber die Dame an der Kasse war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich würde McDonald's empfehlen, den Mitarbeitern mehr Schulung im Umgang mit Kunden zu bieten. ..."

Warte Zeit "... Heute mal wieder bei 2 Filet-o-Fish wurden extras nicht dazu gegeben und anstatt von 3 Apfeltaschen gab es 3 Schokotaschen die am selben Tag noch ablaufen würden. Leider war es für mich zu spät zu reklamieren da ich wegen einer Warte Zeit von 20-30 Minuten schnell zum Zug musste und leider erst dort als dieser abgefahren ist begonnen hatte zu essen. Dazu kommt das Bildschirme über den Stand der Bestellung bestimmt seit 1/2 Jahr kaputt sind Tische teilweise aussehen wie Sau und als wären sie nie abgewischt. ..."

Cola-Gläser "... Die Mitarbeiterin, die uns den Fehler mitteilte, dass es keine Sausage & Egg gab, bot uns alternativ Chicken oder Cheeseburger an, was mein Freund dann auch nahm (wahrscheinlich deswegen die 4x McMuffin fresh chicken). Als ich darauf hinwies, dass wir die falschen Cola-Gläser bekommen hatten und fragte, ob sie welche in Lila hätten (wie bestellt), bekam ich nur ein kurzes 'Keine Ahnung' zur Antwort. Das fand ich sehr unprofessionell. ..."

Sauberkeit "... Ich war positiv überrascht von diesem McDonald's Restaurant! Es war das sauberste McDonald's, das ich je gesehen habe. Das Essen kam sehr schnell und war knusprig, warm und vor allem: hübsch angerichtet. ..."

Geräte aufladen "... Ich bestellte einen Kaffee und Frühstück, und es war ihnen egal, dass ich eine Weile blieb. 3 Stunden kostenloses WLAN, Möglichkeit, Ihre Geräte aufzuladen. Ein klassisches McDonald's, würde ich sagen. ..."

Bildschirme "... Leider war es für mich zu spät zu reklamieren da ich wegen einer Warte Zeit von 20-30 Minuten schnell zum Zug musste und leider erst dort als dieser abgefahren ist begonnen hatte zu essen. Dazu kommt das Bildschirme über den Stand der Bestellung bestimmt seit 1/2 Jahr kaputt sind Tische teilweise aussehen wie Sau und als wären sie nie abgewischt. Bisher mit Abstand die schlechteste Filiale die ich jemals besucht habe habe eine beschwerde par Email gesendet und warte noch auf eine Antwort. ..."

kostenpflichtigen Bahnhofsklo "... Wir mussten lange auf unsere Bestellung warten, obwohl kaum Leute da waren. Die Toilette war unbenutzbar – man wurde zum kostenpflichtigen Bahnhofsklo geschickt, das sich am anderen Ende des Bahnhofs befindet. Das "Crumble Egg Roll" entpuppte sich als Omelett-Rolle, und der Matcha-Tee war der schlechteste, den ich je getrunken habe, unglaublich bitter durch falsche Zubereitung. ..."

bezahlbare Wahl "... zumal es die einzige bezahlbare Option am und im Hauptbahnhof Karlsruhe ist. ..."

günstige Lösung "... wenn man eine günstige Lösung sucht ..."

Differenzbetrag "... Als ich zur Kasse ging, um den Fehler mit der Bestellung und der Bezahlung zu klären, erklärte sich die Mitarbeiterin bereit, mir den Differenzbetrag von 0, 80 € zu erstatten. Allerdings musste ich warten, bis ein anderer Kunde bar bezahlte, damit sie mir das Geld auszahlen konnte. Das fand ich etwas ärgerlich, da ich aufgrund ihres Fehlers bereits lange genug warten musste. ..."

Sanifair Toiletten "... Insbesondere, dass es keine Toilette bzw. Möglichkeit sich vor/nach dem Essen die Hände zu waschen gibt und auf die kostenpflichtigen Sanifair Toiletten in der Bahnhofshalle verwiesen wird ist eine absolute Frechheit. ..."