McDonald's in M. Gladbach

Burger "... Das Essen wurde ordentlich an den Tisch gebracht. Der Burger war in Ordnung, aber leider waren die Pommes sehr labberig, wenn auch warm, was eigentlich gut wäre. Dazu wurde Apfelkuchen bestellt, aber sowohl der Apfelkuchen als auch der warme Schoko/Kirsch-Apfelkuchen waren direkt auf dem Tisch, also nicht frisch gebacken und daher zäher Teig. ..."

Nuggets "... Zuhause angekommen gab es eine große Überraschung: kein Cheeseburger, dafür zweimal 6er Nuggets. Die Nuggets waren lecker, keine Frage – aber ihr Cheeseburger hat nie die Chance bekommen, seine Bestimmung zu erfüllen. Fazit: Essen gut, Mathematik stark, Logistik… sagen wir kreativ. ..."

Chicken Nuggets "... Heute, zwei Jahre später, bin ich absolut enttäuscht: Die Chicken Nuggets sind trocken wie alte, überbackene Brötchen. McDonald's wirbt mit Aussagen wie „Frisch für dich zubereitet“ und „Erst nach deiner Bestellung gemacht“ – warum ist das Essen dann kalt und trocken? Nicht nur die Qualität ist schlechter geworden: Die Filiale in Mönchengladbach Wickrath hat 2025 den Preis für 9er Chicken Nuggets zuerst von 6, 49 € auf 6, 59 € und dann im Herbst nochmal auf 6, 99 € erhöht. ..."

Servietten "... Und wenn wir schon beim Thema Service sind: Bei 20 Nuggets genau eine Süß-Sauer-Soße zu bekommen, ist schon ein wenig sportlich kalkuliert – das ist eher ein Dip pro zehn Nuggets-Runde. Und Servietten gab es leider auch keine, was bei Fingerfood ja eher… sagen wir mal… unpraktisch ist. Ein kleiner Vorschlag: Freundlichkeit kostet nichts, wirkt aber Wunder – und ein paar Servietten sowie eine zweite Soße würden das Erlebnis ebenfalls deutlich verbessern. ..."

Frau mit "Crew-Training" T-Shirt "... Ich hätte nicht gedacht, dass ich mal einen McDonald's bewerten würde, allerdings blieb mir hier und heute nichts anderes übrig. Hier war vor Ort eine Frau mit einem "Crew-Training" - T-Shirt und durch diese Person haben wir uns so mega gut aufgehoben gefühlt, das musste einfach erwähnt werden. Sie war gefühlt allgegenwärtig, ohne aufdringlich zu sein. ..."

Personal "... Im Bericht 2024 gab es 5 Sterne! Von allen McDonald's Filialen, die ich kenne (und ich reise viel), ist diese Filiale die beste: Sehr freundliches Personal. Im McDrive wird deutschsprachiges Personal eingesetzt, das man auch durch das Mikrofon gut und deutlich verstehen kann. ..."

Mitarbeiterin "... Telefonisch war McDonald´s nicht zu erreichen, sodass mein Mann sich extra ins Auto setzen und zur Filiale fahren musste. Die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich, regelrecht patzig und weigerte sich zunächst, die fehlenden Sachen auszuhändigen mit dem Kommentar: "Ich kann das ja gar nicht kontrollieren ob das stimmt, was Sie sagen! " Auch der Hinweis von meinem Mann, dass man die Fahrer dann anweisen muss, wenigstens 1 Minute zuwarten zwecks Kontrolle auf Vollständigkeit ließ die Dame gar nicht zu und antwortete nur: "Da haben wir keinen Einfluss drauf, weil die Fahrer von außerhalb sind. ..."

Kunden "... Es kann immer mal was schief gehen, ohne Frage. Aber dann muss man als Restaurant bzw Mitarbeiter dessen auch dazu stehen und das Ganze vernünftig lösen und nicht den reklamierenden Kunden quasi als Ruhestörer oder Schnorrer dahinstellen. Dies war auf jeden Fall das letzte Mal, dass wir dort bestellt oder im Restaurant gegessen haben. ..."

Platz "... Es ist ein ziemlich kleiner McDonald's und es war ziemlich voll mit Niederländern auf dem Weg in den Skiurlaub. Daher war es vielleicht nicht ganz repräsentativ für einen normalen Tag, aber wir hatten Glück, dass wir gerade noch einen Platz fanden. Ich hatte einen Big Mac Chicken, da es keinen McChicken gab, und der war in Ordnung, aber nicht so lecker wie ein McChicken. ..."

Parkmöglichkeiten "... Da ich aber noch nie Grund zu einer negativen Bewertung hatte, bin ich einfach abgefahren. Die Filiale liegt direkt an der Autobahn und bietet gute Parkmöglichkeiten (eine Parkscheibe sollte man zur Sicherheit nicht vergessen). Das Restaurant selbst ist ein ordentlicher, sauberer und moderner McDonald's. ..."

lange Fingernägel "... Das Personal war teilweise unhöflich, auch untereinander. Bezüglich der Hygiene sollte sich jeder ein persönliches Urteil bilden und vor allem mal richtig hinschauen‼️‼️‼️ Ich habe absolut nichts gegen lange Fingernägel, aber sauber sollten sie schon sein‼️ Und Händewaschen, wenn man sich kratzt ((Ist ja auch verständlich wenn es juckt)). Sollte man schon‼️ Oder mal über Handschuhe nachgedacht ‼️ ..."

Lokalität "... Wenn Sie mal etwas von McDonald's essen möchten und von absolut unfreundlichen, völlig überforderten Leuten bedient werden wollen, zudem in einer Lokalität, die um Welten schlechter ist als vorher, dann sind Sie hier genau richtig. Man meinte, wir sollen doch im Wartebereich warten, auf die Frage, wo der denn wäre, weil nicht ausgeschildert, meinte eine junge Frau, "2 Meter zurück". ..."

Preise "... Es ist günstiger als mein Heimatland. ..."

Preis "... Bei solch einem Umgang mit Kunden sage ich: Gute Nacht. Für 4 Burger fast 30 € – da gehe ich in Zukunft lieber in ein Restaurant. Die Atmosphäre war ebenfalls schlecht (Bewertung 1) und der Service miserabel (Bewertung 1). ..."

Geld "... Am Ende war es sogar so schlimm, dass ich beide Burger wegschmeißen musste, weil sie einfach nicht genießbar waren. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch rausgeschmissenes Geld. ..."