McDonald's in Moers

Mein Erlebnis bei McDonald's war soweit okay. Für den gelegentlichen Hunger ist es in Ordnung, aber ich möchte nicht immer dort essen. Die Qualität des Essens, der Service und die Atmosphäre wurden jeweils mit 3 von 5 bewertet.

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr enttäuschend. Ich habe plant based nuggets bestellt, aber stattdessen Fleisch erhalten. Das Schlimmste war, dass die Mitarbeiter sich gegenseitig ansahen und lachten, obwohl sie wussten, dass es Fleisch war. Als ich mich erneut beschwerte und neue Nuggets bekam, waren es wieder Fleisch. Selbst nach dem Gespräch mit dem Manager wurde mir kaum geglaubt. Einmal kann ein Fehler passieren, aber zweimal ist für mich unverständlich. Ein Manager sollte sich entschuldigen und sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt, anstatt mit mir zu diskutieren.

Meine Erfahrung am Drive-In-Schalter war gemischt. Ich habe eine Cola bestellt und zwei Big Macs. Die Cola wurde mit Eis serviert, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte, sie ohne Eis zu bekommen. Es war extrem viel Wasser und nur ein minimaler Satz Coca-Cola. Sie schmeckte auch nicht wirklich nach Coca-Cola, sondern eher nach Wasser mit etwas Zucker – ganz fürchterlich, ehrlich gesagt. Die Burger waren soweit in Ordnung, aber das Brötchen war an den Seiten etwas angebrannt. Daher ist dieses McDonald's nicht zu empfehlen und ehrlich gesagt ist ein Stern noch zu viel.

Was für ein Drecksladen. Man hat 45 Minuten Pause, bestellt sich 2 Cheeseburger mit Pommes und wartet 20 Minuten drauf, bis die Pause quasi schon vorbei ist. Wir reden von 2 Cheeseburger mit Pommes und einem Getränk! Wie kann man die Leute auf sowas 20 Minuten warten lassen und sich dann FastFood nennen? Bestellung storniert, Pause gelaufen und man hat immernoch Hunger. Danke für nichts!

Sehr geehrtes Team, ich möchte hiermit eine Beschwerde über meinen Besuch bei McDonald’s Moers einreichen. Wir hatten dort Essen bestellt, das bereits bei Erhalt kalt war. Zudem war das Fleisch geschmacklich sehr unangenehm. Am folgenden Tag litt ich unter Übelkeit sowie Magen-Darm-Beschwerden. Daraufhin wollte ich telefonisch eine Beschwerde einreichen. Leider war die Mitarbeiterin am Telefon äußerst unfreundlich und sprach in einem aggressiven Ton mit mir, anstatt mein Anliegen sachlich aufzunehmen oder sich zumindest zu entschuldigen und die Beschwerde weiterzuleiten. Eine Woche später erfuhr ich von einer Kollegin, dass auch sie dort gegessen hatte und anschließend unter Bauchschmerzen und Übelkeit litt. Aus diesem Grund halte ich es für wichtig, dass dieser Vorfall ernst genommen wird. Ich verfüge über ein ärztliches Attest und sehe mich gezwungen, den Vorfall beim Gesundheitsamt zu melden, sollte keine angemessene Reaktion erfolgen. Weitere betroffene Personen wären ebenfalls bereit, den Vorfall zu bestätigen. Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Stellungnahme zu diesem Vorfall.