McDonald's in Nürnberg

Cheeseburger "... Ich regel das einfach selbst. “ Ich habe mich hingesetzt, mein iPhone rausgeholt und das Menü über die App bestellt, den Käse bei den Cheeseburgern habe ich einfach abgewählt – und… Voilà! Da kam mir der Gedanke: Sie setzen bewusst Leute ein, die die Sprache nicht beherrschen, damit die Kunden so genervt sind, dass sie lieber direkt ihr Handy benutzen, anstatt sich mit dem Personal auseinanderzusetzen. ..."

Lecker Burger "... Leider war der Laden schon zu, als wir dort ankamen, was sehr schade war. Das Essen, insbesondere der Lecker Burger, wurde mit 5/5 bewertet, und das Ambiente ebenfalls mit 5/5. Der Service erhielt jedoch nur 1/5. ..."

Nuggets "... Auf die höfliche Nachfrage, wie lange das Trauerspiel denn noch zu dauern gedenke – immerhin hatten wir einen FlixBus zum Flughafen-München zu erreichen – erhielt man eine Antwort, die schlicht obskur war. Als Entschädigung für den Verzicht auf die fehlenden Nuggets zum Preis von 29€ bot man uns dann zwei Pappbecher mit Getränken an. Wir lehnten letztendlich ab, weil die Getränke selbst derart lange brauchten, dass ich vermutete, der Schichtleiter müsse die Zuckerrüben für die Limonade erst auf dem Bahnhofsplatz anbauen. ..."

McFlurry "... Bei meiner gesamten Bestellung habe ich nur ein McFlurry (Tischservice) bestellt. Ich kann kaum glauben, dass ich für ein Eis fast eine halbe Stunde warten musste, währenddessen bereits unzählige Leute ihr Essen abgeholt haben und gegangen sind. Ich habe das Problem einer groß gewachsenen, schlanken Mitarbeiterin angesprochen, die in der Halle herumlief, aber ich habe keinerlei Reaktion von ihr gesehen – weder hat sie Kollegen in der Küche nachgefragt, noch hat sie mir das Eis innerhalb einer angemessenen Zeit gebracht. ..."

Personalstrategie "... “ Ich habe mich hingesetzt, mein iPhone rausgeholt und das Menü über die App bestellt, den Käse bei den Cheeseburgern habe ich einfach abgewählt – und… Voilà! Da kam mir der Gedanke: Sie setzen bewusst Leute ein, die die Sprache nicht beherrschen, damit die Kunden so genervt sind, dass sie lieber direkt ihr Handy benutzen, anstatt sich mit dem Personal auseinanderzusetzen. Man reduziert dadurch nicht nur Kommunikationsprobleme, sondern spart auch Zeit und Personalressourcen. ..."

Bestellung über App "... Ich regel das einfach selbst. “ Ich habe mich hingesetzt, mein iPhone rausgeholt und das Menü über die App bestellt, den Käse bei den Cheeseburgern habe ich einfach abgewählt – und… Voilà! Da kam mir der Gedanke: Sie setzen bewusst Leute ein, die die Sprache nicht beherrschen, damit die Kunden so genervt sind, dass sie lieber direkt ihr Handy benutzen, anstatt sich mit dem Personal auseinanderzusetzen. ..."

Kundenbeschwerden "... Ich habe das Problem einer groß gewachsenen, schlanken Mitarbeiterin angesprochen, die in der Halle herumlief, aber ich habe keinerlei Reaktion von ihr gesehen – weder hat sie Kollegen in der Küche nachgefragt, noch hat sie mir das Eis innerhalb einer angemessenen Zeit gebracht. Wenn Mitarbeiter auf Kundenbeschwerden überhaupt nicht reagieren, würde ich McDonald's ernsthaft empfehlen, Roboter einzusetzen – das würde sogar Personalkosten sparen. Nach fast 30 Minuten Wartezeit musste ich schließlich selbst zu den Mitarbeitern an der Abholstation gehen und nach meinem McFlurry fragen. ..."

Personal "... Wir lehnten letztendlich ab, weil die Getränke selbst derart lange brauchten, dass ich vermutete, der Schichtleiter müsse die Zuckerrüben für die Limonade erst auf dem Bahnhofsplatz anbauen. Das Personal, teilweise faul, teilweise schlicht überfordert, glänzt durch eine Mischung aus Inkompetenz und Desinteresse. Nächstes Mal essen wir lieber diese ekligen "kuchen" für 1, 20 aus dem Snackautomaten! ..."

Standort "... Eine späte Bestellung hätte mich sowieso nicht gestört, aber ich sehe, dass sie dort gearbeitet haben. Ich würde auf jeden Fall empfehlen, zu diesem Standort zu kommen. ..."

Platz "... Er ist zweistöckig. Es gibt genügend Platz – das ist der einzige Pluspunkt. Die Toilette kostet 50 Cent. ..."

Aufenthalt "... Wie gesagt, mit deutsch hat man es hier sehr schwer, wenn es mal nicht rund läuft. Nach 20 Minuten war mein Aufenthalt vorbei, muss jetzt hungrig zum Zug und habe bis heute Abend keine Aussicht auf was Essbares. Kleiner Tipp: Wenn es schnell gehen soll, dann geht gegenüber zu Yormas oder Ditsch. ..."

Menge der Gäste "... Wir besuchten McDonald's am Nürnberg Hauptbahnhof und hatten eine etwas gemischte Erfahrung. Es waren unglaublich viele Menschen da und das Restaurant schien von der Menge der Gäste sichtlich überfordert. Wir bestellten drei Cheeseburger und warteten letztendlich 20-30 Minuten. ..."

günstig "... Meine Erfahrung im McDonald's am Nürnberger Hauptbahnhof war angemessen. Das Frühstück war lecker und günstig. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen. ..."

Preis pro Person "... Die Mahlzeit war zum Abendessen und wurde als Mitnahme bestellt. Der Preis pro Person lag zwischen 1 und 10 Euro. ..."

Frechheit "... Man hat echt das Gefühl, hier wird der Zeitdruck hungriger, zahlender Reisender ausgenutzt, um sich auf deren Kosten mit ihren zurückgelassenen Speisen die Brotzeitdosen zu füllen. Absolute Frechheit. ..."

Preis "... Die Wartezeit für nur zwei Personen neben mir betrug 15 Minuten. Das Essen war weder frisch noch preiswert, sondern teuer. Insgesamt eine sehr negative Erfahrung, ich empfehle es nicht weiter. ..."