McDonald's in Oberhausen

Essen "... Die Dame hinter der Kasse hat uns schließlich geholfen. Das Essen war gut, aber der Service war schlecht. ..."

Rösti "... Prima gegeten, de Rösti was lekker. We hadden tafelservice besteld, maar die kregen we niet. ..."

Soße zu den Nuggets "... Angefangen von der Sauberkeit, wo die Tische alle verdreckt und der ganze Boden voller Müll war, bis hin zur Wartezeit von einer Stunde auf Essen für zwei Happy Meals und vier Hamburger. Dann fehlte noch die Soße zu den Nuggets und der Ketchup zu den Pommes. Als ich das ansprach, meinte der Mitarbeiter, das sei normal und wurde noch frech. ..."

Essen "... Trotz langer Wartezeit und mehrfacher Nachfragen wurden wir ignoriert und dann unfreundlich behandelt. Das Schlimmste: Sowohl meine Freundin als auch ich haben das Essen nicht vertragen – uns ging es danach zwei Tage lang sehr schlecht und hatten im Prinzip eine Lebensmittelvergiftung. Absolut inakzeptabel! ..."

nette Dame am Schalter "... Die bestellten Plant Nuggets waren so hart, dass sie kaum essbar waren und das Innere schmeckte gummiartig – ich habe keine Ahnung, wie das passieren kann. Der eine Stern ist ausschließlich für die nette Dame am Schalter gerechtfertigt. Ich werde hier definitiv nie wieder essen gehen. ..."

Service "... Andererseits waren die Böden klebrig und die Tische nicht sauber, was trotz geringer Besucherzahl negativ auffiel. Der Service wurde mit 5 von 5 Punkten bewertet, was im Kontrast zur Sauberkeit steht. ..."

Regel der Filialleitung "... Das alte Sprichwort „Der Kunde ist König“ ist in Vergessenheit geraten und die Mitarbeiter entscheiden selbst, wie der Kunde behandelt wird. Da ich an diesem Tag kein Schloss dabei hatte, hätte ich von der Leitung (als Stammkunde) eine Lösung erwartet und beim nächsten Mal hätte ich die Regel der Filialleitung akzeptiert, aber so nicht. Wenn Sie möchten, übernehme ich die Leitung beider Filialen, um sie erst einmal wieder auf eine Linie zu bringen, damit ich in Zukunft wieder das Gefühl bekomme, dass ich als Kunde an erster Stelle stehe. ..."

unpassende Sprüche und Blicke "... Das Problem ist die Konstellation der Mitarbeiter: Wenn diese männlichen Mitarbeiter zusammen arbeiten, ist die gegenseitige Sympathie so hoch, dass sie sich rufen, wie in türkischer Sprache der große Bruder gerufen wird. Dadurch wächst die Euphorie der Mitarbeiter so stark, dass sie sogar aus der Laune heraus anfangen, der Dame, unpassende Sprüche und Blicke zu geben. Man darf den Mitarbeitern keinen Vorwurf machen, denn es liegt an der falschen Mitarbeiter-Planung der Filialleitung. ..."

Ambiente "... Nachdem ich mit meinen Freunden in diesem Lokal aß und ein paar sehr unterhaltsame Witze sagte, wurde ich hinter dem Ambiente in einer Art Fight Club geworfen und ich bekam ein paar schmerzhafte Schläge. Ansich ganz ok, wenn man über Ratten im Essen hinwegsehen kann :) ..."

Parkmöglichkeiten "... Leider gab es ein Problem mit meiner Bestellung, welches aber zu meiner absoluten Zufriedenheit gelöst wurde. Das Restaurant bietet kostenlose Parkplätze und genügend Parkmöglichkeiten. Die Wartezeit war nicht vorhanden. ..."

Platz "... Das ist pure Faulheit der Mitarbeiter. Es bildeten sich große Schlangen und man fand kaum einen Platz, musste inmitten eines lauten Geräuschpegels sich direkt neben Fremde setzen, und die Tische sind dort auch nicht breit. Mein Essen war zwar okay, aber es war äußerst merkwürdig, dass der Chickenburger, den ich bestellte, an der einen Seite eiskalt und an der anderen sogar noch warm war. ..."

Tischaufsteller "... Man bestellt über die App, gibt die Tischnummer ein und das Personal steht mit vier Personen hinter der Theke, bewegt sich keinen Zentimeter und brüllt nur die Tischnummer, damit man selbst abholen soll. Nachdem ich mich umgesehen habe, habe ich auch gemerkt, dass die Tischaufsteller an den Bestellterminals weggenommen wurden. Hier will man dem Kunden kein Essen bringen. ..."

Preise "... die Preise angemessen ..."

Parkscheibe "... Überall ist es dreckig, Mitarbeiter haben sich nach dem Besuch der Kundentoilette nicht die Hände gewaschen. Eine riesen Frechheit ist der Parkplatz: Es ist der erste McDonald's Parkplatz, wo man eine Parkscheibe auslegen muss und dann noch eine Vertragsstrafe von 48€ bei Nichtauslegen zahlen soll? Vor Ort waren wir nicht die Einzigen, die ein "Knöllchen" erhalten haben, fast der ganze Parkplatz hat einen bekommen. ..."

Preis "... Es scheint, als würde niemand die Vollständigkeit der Bestellung kontrollieren. Man zahlt den vollen Preis, bekommt aber nicht, was man bestellt hat. Das ist für mich kein Versehen mehr, sondern schlichtweg schlechter Service und absolut nicht akzeptabel. ..."