- Preis pro Person
- 11 - 20 €
- Anlass des Besuchs
- Lockeres Treffen
- Mahlzeit
- Abendessen
- Gruppentyp
- Freunde
- Gruppengröße
- Kleine Gruppe
Verbesserungspotenzial bei Service und Kommunikation
Besuch am 21. März 2026 – Verbesserungspotenzial beim Service Am Samstag, 21. März 2026, gegen 18: 30 Uhr war ich mit einer Freundin im Restaurant. Zuvor hatte ich hier bereits eine Firmenfeier erlebt, daher kenne ich den Ablauf und den Service vor Ort. Bei unserem Besuch kam es zu einem Missverständnis bei meiner Bestellung: Ich hatte Tortellini in Tomatensahnesoße mit Schinken und Champignons überbacken bestellt, war mir aber nicht bewusst, dass das Gericht überbacken geliefert wird. Meine Freundin war zunächst unsicher zwischen Pizza und Nudelgericht, der Besitzer hat ihr dann Pizza vorgeschlagen. Während der Situation wurde mehrfach nachgefragt, wo genau das Problem liegt, ohne dass aktiv Lösungsvorschläge angeboten wurden. Der Tonfall war aus meiner Wahrnehmung unfreundlich, was die Kommunikation erschwerte. Letztlich wurde das richtige Gericht geliefert, das falsch gelieferte Gericht ließen wir einpacken. Bereits bei meiner vorherigen Firmenfeier war der Service nicht optimal: Vorspeisen wurden nach und nach serviert, und man musste mehrfach nachfragen, um alles zu erhalten. Insgesamt war der Besuch am Samstag nicht rund, da Kommunikation und Service verbesserungswürdig sind. Meine Bewertung basiert auf meinen eigenen Erfahrungen an diesem Abend und den Beobachtungen während meiner vorherigen Besuche.
- Bestellung
- Lösungsvorschläge
- Tonfall