Novus in Mannheim

Eine Flasche Wein wurde uns zweimal abgerechnet. Wir hatten nur eine und als ich früher ging, habe ich sie bezahlt. Danach wurde sie meinen Kollegen ein zweites Mal in Rechnung gestellt. Glücklicherweise hatte ich den Beleg aufbewahrt und konnte ihn meinen Kollegen tags darauf zeigen. Als mein Kollege daraufhin mit unseren beiden Belegen beim Novus Team die Sache klären wollte, haben sich die Servicemitarbeiter mit allerlei Ausflüchten geweigert, die doppelte Abrechnung zu korrigieren. So etwas geht nicht. Das ist nicht nur unterirdischer Service, das ist unverschämte Abzocke. Anstatt sich bei meinem Kollegen zu entschuldigen, die doppelte Zahlung zu erstatten und ihn auf ein Getränk einzuladen, schickte man ihn weg und blieb bei der Behauptung, Buchungen seien korrekt, auch wenn die Belege das Gegenteil bewiesen. Anbei der Wein und die Kassenbelege. Tags darauf waren wir übrigens bei Sparks, ein paar Meter weiter: Leckeres Essen & ehrlicher Service. Nie mehr Novus!

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr enttäuschend. Der Service war schlecht, die Bedienung war sehr unfreundlich. Es gab eine Bestellpflicht, die nirgendwo ausgeschildert war. Die Preise in der Karte stimmten angeblich nicht mit den tatsächlichen Preisen überein, laut Aussage der Bedienung. Am Ende musste ich mehr zahlen, als auf der Karte stand. Insgesamt war es sehr unbefriedigend : (

Während meines kurzen Zwischenhalts in Mannheim mit etwa zwei Stunden Aufenthalt in der Stadt bin ich zum Mittagessen im Novus – Restaurant & Café eingekehrt. Das Lokal überzeugt durch eine angenehme, moderne Atmosphäre. Zur Mittagszeit war es gut besucht – etwa zu zwei Dritteln gefüllt – was eine lebendige, offene Stimmung erzeugt. Der Service war sehr freundlich, aufmerksam und reagierte zügig. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass das Essen wirklich heiß serviert wurde. Geschmacklich war es hervorragend und qualitativ überzeugend. Im Hintergrund läuft Musik, die stellenweise etwas laut wirkt, was in Kombination mit dem gut gefüllten Gastraum die Geräuschkulisse entsprechend lebendig macht. Erwähnenswert ist auch der große Sonntagsbrunch mit vielfältiger Auswahl. An diesem Tag habe ich mich jedoch bewusst für ein Menü entschieden und war damit sehr zufrieden. Die Lage nahe dem Hauptbahnhof ist zentral und ideal für Reisende. Bei schönem Wetter bietet die Südseite zudem angenehme Außenplätze. Ein rundum empfehlenswertes Restaurant, das ich gerne weiterempfehle.

Beim Sonntags-Brunch ist für jeden etwas dabei. Die große Auswahl war wirklich beeindruckend und der Preis vollkommen in Ordnung. Für das, dass wir vorher reserviert hatten, bekamen wir allerdings nur einen Tisch an der Bar, was nicht ideal war.

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Die Musik war so laut, dass man sich kaum verstehen konnte. Beim Essen gab es ebenfalls Mängel: Die Spare Ribs waren ungleichmäßig gewürzt und nicht optimal gegart. Die Burgerpatties waren unterwürzt und der Kaffee war grausig. Angesichts der Preise war das absolut inakzeptabel. Der Service war okay, und die Pommes waren knusprig und gut, ebenso die Wedges.