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DPD-Shop im Imbiss: Gemischte Erfahrungen
Papas Schlemmerkasten betreibt freundlicherweise einen DPD und GLS Pick-Up Shop. Auch wenn der Imbissbetreiber in anderen Bewertungen schreibt, es seien zwei verschiedene Shops und man solle den Imbiss nicht negativ bewerten, wenn man mit dem DPD-Shop nicht zufrieden ist, wird auf allen Websites (auch von DPD) immer der Name des Imbiss und die Adresse des Imbiss als DPD-Stelle genannt. Außerdem sind die Mitarbeiter des Imbiss diejenigen, die die Pakete annehmen und herausgeben.
Deshalb diese Bewertung an dieser Stelle. Die Bewertung bezieht sich auf alle Erlebnisse am Imbiss selbst und insbesondere auf eine Mitarbeiterin (älter, fettige Haare, unfreundliches Auftreten). Ich bin grundsätzlich dankbar für den Service und würde mich nicht beschweren, wenn mal etwas schief läuft.
Leider häufen sich bei mir in den letzten Monaten die Vorfälle, sodass ich jetzt reagieren muss: * Beim ersten Mal wurde ein umgeleitetes Paket angeblich nicht gefunden; die Sendungsverfolgung zeigte es als abgegeben, später erhielt ich die Meldung, es sei zurückgeschickt worden, weil ich es nicht abgeholt habe. Blöd gelaufen, kann aber mal passieren. * Vor Kurzem ließ ich drei Sendungen dorthin liefern.
Laut Sendungsverfolgung wurden sie zugestellt, dennoch bekam ich sie zweimal nicht ausgehändigt. An einem Wochenende war der Paketservice im Imbiss nicht verfügbar (das ist in Ordnung und der Mitarbeiter wies mich freundlich darauf hin, alles gut), aber an zwei weiteren Tagen behauptete eine Mitarbeiterin, die Pakete seien nicht da — obwohl ich ihr konkret zeigen konnte, dass an einem Regal mein Name auf einem Paket stand (mit Edding aufgeschrieben). Besonders problematisch: Die Mitarbeiterin nahm meinen Ausweis und unterstellte mir wiederholt, dieser gehöre nicht mir und die Person auf dem Ausweis sei nicht ich, eher eine Mutter oder Tante, für die ich mich ausgäbe – oder jemand ganz anderes.
Eine sehr schwerwiegende, verletzende Unterstellung. Darüber hinaus weigerte sie sich lange, mir die Pakete zu geben, weil die Adresse auf dem Paket nicht identisch ist mit der Adresse auf dem Ausweis. Ich habe ewig versucht, ihr zu erklären, dass das Paket direkt an den Paketshop ging und deshalb die Adresse Keniastr.
30 (a) hat und nicht meine Wohnanschrift. Konnte und wollte sie nicht verstehen. Es steht sogar "DPD 2 Shop" und dann der Pick-Up Shop auf dem Etikett, dazu meine persönlichen Daten und die Sendungsnummer, die ich vorweisen konnte.
Am Ende gab sie mir 2 von 3 Paketen und behauptete, das 3. Sei nicht da. Beim nächsten Versuch das Paket abzuholen war wieder diese Dame da.
Sie bestand wieder darauf, meine Wohnanschrift zu erfahren, obwohl ich mehrfach sagte, auf dem Paket stehe Keniastr. 30, da es direkt hierher gesendet wurde. Sie glaubte mir nicht, fand aber unter meiner Adresse auch kein Paket (natürlich nicht).
Ich erinnerte sie an den letzten Besuch, wo ja auch die Adresse des Shops auf den Paketen stand und sie mir noch die Sache mit dem Ausweis unterstellt hatte. Ich war schwer genervt, denn wie bei den Versuchen vorher konnte ich mein Paket im Regal liegen sehen. Wir diskutierten und ich habe mehr und mehr den Eindruck, dass sie mir mit Absicht das Paket vorenthalten hat.
Es befanden sich 4 DPD-Pakete im Shop: 3 Tüten und mein Paket (brauner Karton, weißer Schriftzug "on" aufgedruckt und seit dem letzten Besuch mit Edding "Wieler" oder so auf den Karton geschmiert). Generell wurde ich beim Abholen generell sehr schroff und mit Drohgesten behandelt. Beim letzten Versuch wollte ein Imbisskunde vermitteln – erfolglos.
Danke trotzdem an den jungen Mann. Er kannte die Vorgeschichte nicht. Ein anderer Kunde wurde, als er nach seiner Pommes fragte, von der Mitarbeiterin grob angeschnauzt, sie sei seit 40 Jahren Köchin und wisse, was sie tue.
Er tat mir sehr leid. Meine negativen Erfahrungen beschränken sich ausschließlich auf diese Dame. Der junge Mann vom Wochenende und auch der Mann im mittleren Alter, wenn ich sonst zum Imbiss kam, waren immer freundlich bis neutral.
Mir vergeht es, wenn ich die Dame sehe, also werde ich den Imbiss erstmal meiden.
- DPD und GLS Pick-Up Shop7
- junger Mann8
- Mann im mittleren Alter8
- Mitarbeiterin2
- Paketannahme3
- Ausweis1
