- Preis pro Person
- 11 - 20 €
- Anlass des Besuchs
- Schnelle Mahlzeit
- Servicetyp
- Vor Ort essen
- Mahlzeit
- Abendessen
- Gruppentyp
- Paar
- Gruppengröße
- Paar
- Geräuschpegel
- Ruhig
Leckeres Essen, aber unerwartete Kosten
Das Ambiente ist sehr schön gestaltet, das Essen war wirklich lecker und auch die Bedienung am Tisch zunächst freundlich. Der erste Eindruck war daher positiv. Leider wurde dieser Eindruck beim Bezahlen stark getrübt. Auf der Karte stand zum Beispiel Tortellini mit Schinkensahnesoße – laut Karte mit Spinatfüllung. Am Tisch wurden wir gefragt, ob wir die Tortellini lieber mit Spinat- oder Fleischfüllung möchten. Wir entschieden uns für die Variante mit Fleischfüllung. Darauf hingewiesen, dass diese 1, 50 € mehr kostet, wurden wir jedoch nicht. Ebenso wurde ein Carbonara-Gericht 1, 50 € teurer berechnet. Auf der Karte stand zwar, welche Zutaten enthalten sind, aber nicht, mit welcher Nudelsorte das Gericht serviert wird. Auf Nachfrage sagte der Mitarbeiter, man könne sich die Nudeln aussuchen – zur Auswahl standen Tortellini, Penne, Spaghetti und eine weitere Sorte (vermutlich Lasagne oder Cannelloni). Wir entschieden uns für Tortellini, ohne darauf hingewiesen zu werden, dass dies ebenfalls einen Aufpreis von 1, 50 € bedeutet. Als wir beim Bezahlen auf die Preisdifferenzen hinwiesen, wurde uns erklärt, dass man die Preise „so mache, wie man wolle“ und nicht alles auf die Karte schreiben könne. Außerdem sagte der Betreiber wörtlich, dass er nicht darauf hinweist, wenn Aufpreise entstehen, weil sonst „schlechte Laune am Tisch“ aufkomme. Auf den Hinweis, dass solche Preisänderungen in der Karte vermerkt oder vorher erwähnt werden sollten, reagierte er nur mit der Aussage, der Kunde müsse selbst nachfragen, das sei nicht seine Verantwortung. Zusätzlich wurde uns mitgeteilt, dass bei Verpackungen zum Mitnehmen jeweils 0, 50 € pro Schachtel berechnet werden, wenn man sein Essen nicht schafft und den Rest einpacken lassen möchte. Am Ende war die Rechnung rund 8 € höher als erwartet. Das Essen ist sehr gut und das Lokal ansprechend, aber Preisänderungen ohne Hinweis und die Haltung, man müsse sich selbst nach den Preisen erkundigen, wirken leider weder fair noch kundenfreundlich.
- Ambiente
- Essen
- Bedienung am Tisch
- Preisänderungen ohne Hinweis
- Aufpreis
- Haltung