- Anlass des Besuchs
- Stammgastbesuch
- Servicetyp
- Vor Ort essen
EnttÀuschender Umgang mit Stammkunden
Ich war bisher immer sehr zufrieden mit diesem âRestaurantâ. Das Essen war meistens Top, das Ambiente angenehm. Ich bin auch seit lĂ€ngerer Zeit Stammkunde und habe zugleich regelmĂ€Ăig dort bestellt, meist ĂŒber PayPal bezahlt. Leider wurde ich bei meinem letzten Besuch sehr enttĂ€uscht. Ich hatte mein Portemonnaie zu Hause vergessen und wollte, wie ich es auch bei Bestellungen mache, den Betrag per PayPal ĂŒberweisen. Das wurde mir jedoch verweigert. Stattdessen musste ich mein Handy als Pfand dalassen, um spĂ€ter die Rechnung ĂŒber gerade einmal 15 Euro zu begleichen. Ich fand das sehr unkulant, vor allem, weil ich dort wirklich hĂ€ufig esse und man mich eigentlich kennt. Die Kellnerin fragte beim Chef nach, aber auch er zeigte keinerlei VerstĂ€ndnis oder Entgegenkommen. Ich musste also extra wieder nach Hause fahren, um das Geld zu holen und dann zurĂŒck zum Restaurant. Als Stammkunde hat mich diese Behandlung sehr enttĂ€uscht. In einem anderen Restaurant ist mir Ăhnliches passiert, dort wurde deutlich kulanter reagiert. Aus diesem Grund werde ich nicht mehr dort essen gehen. Der Umgang mit Stammkunden lĂ€sst zu wĂŒnschen ĂŒbrig!
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- Umgang mit Stammkunden