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- Lang (31+ Min.)
Enttäuschender Service bei Pizza Angelo
Aufgrund meiner Enttäuschung muss ich eine ehrliche Kritik verfassen. Heute, um 20: 06 rief ich beim Pizza Angelo an, um eine Pizza zu bestellen. Ich habe hier immer sehr gerne die Pizza bestellt. Um 21: 31, also nach 1, 5h rief ich erneut an, um mich zu erkundigen, wo die Pizza bleibt. Mir wurde gesagt dass heute viel los sei und die Pizza inzwischen auf dem Weg wäre. Ich bin der letzte der da ein großes Drama draus machen würde, sowas kann passieren. Ist zwar extrem unglücklich wenn man hungrig ist und der Kühlschrank leer, aber kann passieren. Arbeiten ja auch nur Menschen. Meine Enttäuschung und Frust kam aber während des Telefonats. Als ich hingewiesen habe, dass ich anderthalb Stunde schon warte, und ob man mir denn preislich wenigstens „entgegenkommen“ könnte, sagte der Herr am Telefon nur, nein das kann er nicht, und ob ich die Pizza noch haben möchte. Das geht gar nicht, sowas von kundenunfreundlich. Ein kleiner Rabatt (oder egal was), wäre einfach SELBSTVERSTÄNDLICH gewesen, eigentlich hätte ich gar nicht darauf hinweisen müssen. Ich bin immer noch schockiert und verwundert über ein so kundenunfreundliches Verhalten. Ich erwiderte dem Herrn am Telefon, dass ich meine Pizza gerne noch hätte, weil ich total hungrig war, aber sagte ihm auch, dass wir das nun so machen können , dass, wenn er nicht bereit ist, mir entgegenzukommen, ich dort nicht wieder bestelle. (Ich habe des Öfteren in der Vergangenheit hier bestellt). Darauf hin erhielt ich eine Antwort „Ja ok“. Geht absolut gar nicht, minus 10 Punkte für den Service. Da ich trotzdem fair bleiben möchte - um 21: 45 kam die Pizza dann endlich, natürlich zum vollen Preis: Am Geschmack war nichts auszusetzen - der Mitarbeiter sollte aber mal eine Schulung bekommen!
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