POMMES FREUNDE in Dortmund

Das Essen bekommt durchaus positive Rückmeldungen, besonders für die Burger und die oft gelobten Pommes. Viele schätzen die große Saucenauswahl und die leckeren Hot Dogs. Es gibt auch Lob für das vegetarische/vegane Angebot und die kreative Art des Servierens, basierend auf 64 positiven Rückmeldungen.

Trotzdem ist die Kundenzufriedenheit mit nur 33,5 % eher gering, und der Score liegt bei 4,4, was auf eine durchschnittliche Leistung hindeutet. Viele der 116 negativen Kommentare bemängeln die viel zu kleinen Portionen und dass das Essen oft kalt ankommt. Auch die Pommes und die Burger werden häufig wegen mangelnder Qualität oder Geschmack kritisiert.

Mit einem durchschnittlichen Score von 4,4 und einer Kundenzufriedenheit von nur 33,5 % ist das Essen hier ein zweischneidiges Schwert. Während die Saucenauswahl und manche Burger überzeugen können, solltest du dich auf potenziell kleine Portionen und Probleme mit der Temperatur oder Qualität der Speisen einstellen. Überlege dir gut, ob du das Risiko eingehen möchtest.

Beim Service gibt es Lichtblicke! Immerhin 24 positive Rückmeldungen von insgesamt 80 zeigen, dass sich einige Gäste über freundliche Mitarbeiter und schnelles Personal freuen konnten. Auch die Lieferung wurde manchmal als zügig empfunden, und die Bedienung konnte mit ihrer Freundlichkeit punkten.

Das ist doch schon mal ein guter Anfang! Allerdings gibt es hier noch viel Luft nach oben, denn die Kundenzufriedenheit liegt bei nur 30 %, und der Score von 3,8 deutet auf deutlichen Verbesserungsbedarf hin. Ganze 55 negative Kommentare bemängeln vor allem die extrem langen Wartezeiten und ein oft überfordertes Personal.

Auch die Organisation und die vielen Fehler im Service werden häufig kritisiert.

Wenn du Wert auf schnellen und reibungslosen Service legst, könnte es hier schwierig werden. Aktuell scheint das Team noch mit der Organisation zu kämpfen, was zu langen Wartezeiten führt. Vielleicht lieber abwarten, bis sich die Abläufe eingespielt haben.

Die Atmosphäre trifft oft den richtigen Ton! Viele Gäste (16 positive Rückmeldungen) schätzten die schöne Gestaltung und die bequemen Sitzmöglichkeiten, die den Ort als sauber, einladend und gepflegt beschrieben. Die Musik wird oft gelobt, da sie zu einer gemütlichen und entspannten Stimmung beiträgt und zum Verweilen einlädt.

Allerdings gibt es Verbesserungsbedarf, besonders bei der Sauberkeit, was sich im durchschnittlichen Score von 4,7 und einer gemischten Kundenzufriedenheit von 44,4 % widerspiegelt. Von insgesamt 36 Kommentaren weisen 18 negative Beobachtungen auf erhebliche Probleme mit schmutzigen oder kaputten Toiletten und einem ungepflegten Außenbereich hin. Manche empfanden das Ambiente als zu dunkel oder die Dekorationen als veraltet.

Angesichts des gemischten Feedbacks, insbesondere zur Sauberkeit, könnte die Atmosphäre charmant sein, wenn du einen guten Tag erwischst. Sei jedoch auf mögliche Enttäuschungen vorbereitet, besonders bei den sanitären Anlagen und dem Außenbereich. Es ist ein bisschen ein Glücksspiel.

Beim Thema Preis-Leistung gibt es zwar Lichtblicke, aber die sind selten. Einige wenige Gäste (3 von 42 Rückmeldungen) fanden den Preis für das Gebotene echt gut und lobten die tägliche Aktion als positive Überraschung. Manchmal scheint es also, dass man hier doch ein Schnäppchen machen kann.

Doch die überwiegende Mehrheit der 42 Rückmeldungen zeigt ein anderes Bild. Mit einem Score von nur 2,4 und einer Kundenzufriedenheit von mageren 7,1 % ist klar: Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als viel zu teuer und überteuert empfunden. Besonders die Preisgestaltung mit versteckten Kosten und automatisch hinzugefügtem Trinkgeld stößt auf große Kritik.

Wenn du Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legst, solltest du hier vorsichtig sein. Viele Gäste empfinden die Preise als zu hoch für die gebotene Qualität und Portionsgröße. Besonders die automatische Trinkgeld-Option kann für eine unangenehme Überraschung sorgen.