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Gutes Essen, aber schlechter Service
Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Essen und das Ambiente waren soweit gut, wie ich es von früheren Besuchen kenne. Allerdings war der Service leider eher schlecht.
Nach der ersten Bestellung wurde man von der Bedienung komplett ignoriert und nicht einmal angesehen, sodass man keine Chance hatte, ein Signal zu geben. Selbst als der Nebentisch bedient wurde, drehte sich das Personal sofort weg. Dies wiederholte sich mehrmals, bis wir aufstehen und jemanden gezielt ansprechen mussten.
Bei der letzten Bestellung gab es Verwechslungen: Statt eines Karage Curry Dons erhielten wir einen ohne Curry und statt Takoyaki gab es Yakitori. Dies wurde direkt angemerkt. Der bestellte Curry Don wurde dann zwar mit Currysoße ergänzt, aber die Yakitori-Spieße wurden uns erneut vorgesetzt mit der Begründung, dass sich dies nicht mehr ändern ließe.
Obwohl wir die Spieße aus Gründen der Lebensmittelverschwendung gegessen haben, mussten wir dafür bezahlen und erhielten keine Takoyaki als Ersatz oder die Möglichkeit, diese nachzubestellen. Die Bedienung war so schnell wieder weg, dass wir keine Chance hatten, etwas anderes zu bestellen, und es war uns zu umständlich, erneut hinterherzurennen. Ich bitte darum, in Zukunft mehr auf anwesende Gäste zu achten, auch wenn diese bereits bestellt haben.
Gäste möchten vielleicht noch etwas bestellen, seien es Gerichte, Getränke oder Nachtisch. Ein kurzer Blick wäre ein Anfang, um ein Signal geben zu können. Dass ein Gericht vertauscht wird, kann passieren, aber bitte bieten Sie den Gästen dann das bestellte Gericht zumindest noch an, anstatt nur das falsche Gericht wieder aufzutischen, weil sich das nicht mehr ändern ließe.
Man möchte ja vielleicht trotzdem das Essen, was man eigentlich bestellt hat.
- Essen8
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